Volkswagen Zentrum Kempten - Autohaus Gruppe Seitz - Kempten (Allgäu)

Constanze Gottschalk

Ort war gut zu erreichen. Super schnell bekam ich Hilfe. Mein Reifen wurde bis ins Detail kontrolliert. Als das Problem gefunden wurde, wurde der Reifen sofort gewechselt. Ich konnte solange gemütlich warten bekam einen Café und 1h später war alles geregelt und mein Auto war fertig. Ich war sehr zufrieden

Chris Tian

Verkauf (Neuwagen) ist super und rettet die Bewertung somit.
Servicemitarbeiterinnen bei der Annahme waren überhaupt nicht motiviert und haben mich konsequent ignoriert. Zum Glück hat ein Kollege von ganz hinten das gesehen und reagiert. Es sorgte dafür, dass die zuständige Dame sich bemüht - danke dafür. Hier solltet ihr dringend dran arbeiten, denn so hört der Spass nach dem Kauf schnell wieder auf. Ich werde meine Services vermutlich zu einem anderen VW-Partner in meiner Region verlegen. Da wir Flottenkunden sind und ich nur unregelmäßig in Kempten bin, ist es mir ein leichtes alles bei uns in Stuttgart machen zu lassen. Nur schade für die Kunden vor Ort...

Mehdi Changaizi

Sehr ärgerlich.

Ich kann leider nur 1 Stern für das Autohaus Seitz vergeben. Ich warte seit Monaten darauf, dass die vereinbarten Beiträge abgebucht werden, doch stattdessen steigen die Beträge immer weiter an. Das ist einfach inakzeptabel!

Trotz mehrmaliger Kontaktversuche konnte mir bisher niemand wirklich weiterhelfen. Es scheint, als würde sich niemand um die Angelegenheit kümmern. Ich bin äußerst unzufrieden mit dem Kundenservice und der Kommunikation. Ich kann dieses Autohaus nicht empfehlen.

Fazit: Sehr enttäuschend!

Michael Hei

Im Verkauf sehr freundlich.
Um Kosten und einem seriösen Autohaus unwürdigen Ärger zu vermeiden, sollte die Konfiguration am besten über Nacht und in Ruhe geprüft werden. Kontrolle ist hier besser als Vertrauen.

Leeya Gambel

Meine Erfahrung mit diesem Autohaus war leider äußerst enttäuschend. Neben schlechter Kommunikation und mangelndem Kundenservice wurde mir in einer kritischen Situation sogar mit der Polizei gedroht, anstatt eine angemessene Lösung zu finden. Das ist in meinen Augen absolut inakzeptabel.

Trotz wiederholter Versuche, mein Anliegen zu klären, stieß ich auf Desinteresse und wenig Entgegenkommen. Der Umgang mit mir als Kunde war nicht nur unprofessionell, sondern auch respektlos. Ich hoffe, dass dieses Verhalten überdacht wird, denn so etwas sollte in keinem Autohaus passieren.

Monika Prandl

Hervorragender Service!

Ich kann nur Positives über dieses VW Autohaus berichten! Mein Mann und ich entschieden uns spontan, ohne Termin, von München nach Kempten zu fahren, um uns einen Gebrauchtwagen anzusehen bzw zu kaufen — und es hat sich mehr als gelohnt.

Schon bei unserer Ankunft wurden wir äußerst freundlich empfangen. Nach kurzer Wartezeit hatten wir die Möglichkeit, mit Herrn Cakirogullari, dem Gebrauchtwagenverkäufer, zu sprechen. Trotz unseres ungeplanten Besuchs nahm er sich viel Zeit für uns. Er war nicht nur überaus freundlich, sondern auch extrem professionell. Kein typisches Verkäufergeschwafel, sondern ehrliche und kompetente Beratung.

Die Zulassungspapiere wurden uns pünktlich und unkompliziert zugesandt (wir hatten bei uns in München ein Wunschkennzeichen reserviert, dessen Frist ablief), was den gesamten Prozess stark erleichterte.

Herr Cakirogullari ist ohne Zweifel der beste Verkäufer, den man sich wünschen kann! Wir können dieses Autohaus nur empfehlen. Ein großes Dankeschön für den hervorragenden Service!

Michael Skade

Ich wurde mit Öldruckproblemen beim Caddy zum VW Zentrum Kempten abgeschleppt. Mir wurde kurzfristig und unbürokratisch geholfen. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, Top Leistung - sowas erlebt man heutzutage leider nicht mehr so oft. Vielen Dank und bis zum nächsten Besuch.

Sandra O.

Sicherlich viel Ahnung von Autos und VW, Ansprechpartner vor Ort auch wirklich sehr freundlich, allerdings ist die telefonische Erreichbarkeit mit sehr hoher Wartezeit und häufigen Wiederholungsversuchen verbunden. Geduld ist gefragt... puh... Das Thema Kunden-Kommunikation stieß bei mir einfach schon öfter auf.
Mails werden (zumindest bei mir) nicht beantwortet oder umgesetzt.
Auto braucht häufig länger als anfangs immer erwähnt, Rückmeldungen erfolgen immer sehr spät gegen Abend leider, sodass man selbst nicht so gut planen kann.

Mietwagen gab es als Geschäftskunde mal, leider mittlerweile nicht mehr.
Abholservice ist nett, aber Mietwagen wäre als Vertriebsmitarbeiter einfach besser.

Alles in allem ok, aber irgendwie fühlt man sich manchmal etwas hinten angestellt. Erwarte keine Sonderbehandlung, aber hatte öfter das Gefühl da irgendwie im Sande zu verlaufen... vielleicht mittlerweile einfach zu groß gewachsen...