Vamper GmbH - Wandlitz

Nicole L.

Freundlich, kompetent, zuverlässig, gute Arbeit mit hoher Qualität. Klare Empfehlung!
P.S.: Je länger ich mich jetzt mit dem Ausbau des Wagens beschäftige, um so überzeugter bin ich auch von dem Preis-Leistungsverhältnis.

Iris S.

Ich hatte einen großen Wasserschaden, den Vampir GmbH mit kompenten Leuten und sehr netten Arbeitern mir komplett repariert Hat.
Wir waren erstaunt, was aus diesen Schaden
geworden ist eine perfekte Decke , die es wider wohnlich macht.Die Werkstatt ist zu empfehlen.

Sascha P.

Sehr flinke Leute. Habe dort telefonisch angefragt nach einem Wärmeschlauch für meine Standheizung. Meterware bekommen. Mit Karte bezahlt und gut ist. Anscheinend sehr flexibel und sehr freundlich.. Bestimmt nicht das letzte mal dort gewesen.

Manfred M.

Keine Empfehlung, hast Du meine Mail richtig gelesen? Da stand ich werde keine Empfehlung aussprechen, das habe ich getan. Fakt ist im Innenraum ist durch einen Brand die Heizung und die Doppelbank beschädigt, + der Kabelbaum ist geschmolzen. Die Frage war könnte man das so reparieren das ich ende Februar zur Familie fahren kann nach Wien, ohne Probleme. Dein Mitarbeiter Martin macht eine Zusage, gibt mir einen Termin am 10.2. zur Besichtigung, später kommt, von Dir der Termin zur Begutachtung verschiebt sich auf den 11 2. Später folgt noch eine E-Mail von Dir wir mögen uns eine andere Werkstatt suchen den das würde Monate dauern, den Schaden Instand zusetzen und Du würdest die Zeit bis zum 28.2 benötigen um den Schaden zu begutachten und mit dem Gutachter zu sprechen. Dann versprichst Du am Freitag dich ab 16:30 zu melden und nichts passiert, stille all das ist nicht professionell und das haben wir Dir auch kundgetan, zwar nicht auf dieser Plattform, aber persönlich. Nun haben wir unsere Version offen gelegt so wie du es wolltest und hoffen das ist jetzt in Deinem Sinne.

Leon H.

Super nette Aufnahme meiner Anliegen und kein Stirnrunzel obwohl ich ein älteres Vanmodell habe...für mich transparente Preisgestaltung sowie strukturiertes Herangehen an den gesamten Prozess...wenn die eigentliche Reparatur auch so läuft bin ich sehr zufrieden...

Sascha O.

Ich war auf der Suche nach einer Thitronik-Alarmanlage für meinen Fiat Ducato (BJ 2023) und bin dabei auf Vamper gestoßen, da sie in der Nähe von Berlin ansässig sind. Die Transparenz der Website hinsichtlich der Preise für Module inklusive Einbau hat mich überzeugt, weshalb ich mich entschied, das dort aufgeführte Komplettpaket für 1.369 € zu bestellen.

Meine Anfrage an Vamper war klar formuliert:

WiPro III safe.lock: Mit Nutzung meines vorhandenen Funkschlüssels.
Vernetzungsmodul: Um das System über meine Garmin Smartwatch bedienen zu können.
Pro-finder: Mit der Option, den Motor im Notfall stilllegen zu können.
Ich hatte auch darum gebeten, uns zu zeigen, wie ein Funkmagnet korrekt angebracht und ins System eingebunden wird, falls wir zukünftig weitere Magnete selbst installieren möchten.
Erste Reaktion:
Eric, einer der Geschäftsführer, antwortete freundlich und bestätigte, dass der angegebene Preis von 1.369 € passt. Er kündigte ein Angebot an.

Das Angebot – erste Überraschung:
Statt eines Angebots erhielt ich lediglich eine Auflistung der Produkte ohne Erklärung – und der Preis war plötzlich über 1.500 €. Auf Rückfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Motor-Abschaltfunktion nicht im ursprünglichen Preis enthalten sei, obwohl ich dies bereits in meiner ersten Mail eindeutig angefragt hatte.

Zusätzliche Kosten für minimale Unterstützung:
Ich fragte, ob wir beim Einbau kurz gezeigt bekommen könnten, wie ein Funkmagnet angebracht und eingebunden wird – als Serviceleistung bei Buchung von Produkten und Einbau. Die Antwort: Dafür sollten wir 137 € zusätzlich zahlen. Auf meine höfliche Nachfrage, ob dies nicht eine Selbstverständlichkeit im Rahmen des Einbaus sei, erhielt ich eine überraschend unprofessionelle und überhebliche Antwort:

„Unsere Auffassung von Service scheint doch recht unterschiedlich. Da ich negativen Erfahrungen gern vorbeuge, möchte ich euch bitten, einen anderen Anbieter zu suchen. Ich habe nicht das Gefühl, dass wir hier am Ende eine zufriedenstellende Lösung für beide Seiten erreichen. Ich ziehe unser Angebot hiermit zurück.“

Abschluss:
Ich wandte mich daraufhin direkt an den Thitronik-Support. Dort erhielt ich hilfreiche und klare Informationen:

Funkmagnete sind kinderleicht zu installieren und zu koppeln (über die App, ähnlich wie Bluetooth-Kopfhörer).

"Wichtiger Hinweis: Die Steuerung der Alarmanlage über eine Garmin Smartwatch funktioniert nicht mehr, da Garmin das Betriebssystem geändert hat. Leider wurde ich von Vamper nicht auf diese Änderung hingewiesen, aber ein aufmerksamer Mitarbeiter von Thitronik informierte mich direkt darüber."

Fazit:
Der Umgang bei Vamper war für mich eine herbe Enttäuschung. Statt lösungsorientiert und kundenfreundlich zu handeln, wurde ich mit zusätzlichen Kosten konfrontiert und am Ende brüsk abgewiesen.
Wer Wert auf professionellen Service legt, sollte sich meiner Erfahrung nach einen anderen Anbieter suchen.

Peter

Hallo Leute,

der Michi von der ,,Vamper GmbH,, hat mit Perfektion und viel Schweiß unseren Urlaub gerettet, in dem er unseren "Qek Junior" gefilzt hat. Vielen lieben Dank nochmal. Das Ergebnis ist einfach toll geworden, wie die Bilder zeigen.

Beste Grüße an das ganze Team

Gerit S.

Sehr kompetente und freundliche Beratung. Meine Wünsche wurden offen disktutiert und alternative, preiswertere Alternativen aufgezeigt. Dem folgte ein moderates Angebot. Ich kann nur positiv berichten.