Sascha Flechsig
1/5
Die Ware wird hier nicht bewertet, da diese importiert wurde. Die Firma hat darauf also keinen Einfluss.
Preis: 2/5
Schnelligkeit:3/5
Service und Expertise: 1/5
Flexibilität: 0/5
Alles begann mit mehreren Anrufversuchen eine Expertise zum Produkt zu erhalten. Leider wurde ich weder beraten, noch vom vermeintlichen Spezialisten zurück gerufen.
Da der Preis soweit erträglich war, habe ich dann doch bestellt.
Im Nachgang war dann eine Kommunikation möglich. Allerdings wurde mir zum Produkt keinerlei Expertise erteilt. Mir wurde nur empfohlen die Kühlkreisläufe des Fahrzeuges zu trennen, obwohl sie original sowieso getrennt sind.
Nach einiger Zeit fragte ich nach, es wurde mir ein UPS Tracking zur Verfügung gestellt, welches mir die Möglichkeit gab den Import aus der USA zu beobachten.
Da wir die Teile schnell benötigten, habe ich auf die Schnelle Zahlung des Zolles hingewiesen. Daraufhin kam nur eine Nachricht zurück, dass die Leute das nicht erst seit gestern machen.
Entschuldigung? Es zählt für uns jeder Tag. Wir benötigen die Teile.
Außerdem hätte ich den Import auch selbst durchführen können und hätte so rund 35% gespart. Hätte ich das alles vorher gewusst, hätte ich es selbst gemacht.
Infolgedessen fragte ich, ob es möglich sei per DHL Express an mich zu versenden. Dies wurde schlichtweg ignoriert und erst beantwortet, als das Paket schon bei DPD abgegeben wurde.
Jetzt liegt das Paket schon 24h bei DPD herum und nichts passiert. Ein Einbau noch in dieser Woche wird wohl nicht mehr möglich sein. Die Ausfallkosten trage ich dann wohl.
In Summe: kein Fachwissen zu den Kühlern, mittelprächtige Kommunikation erst nach Bezahlung, keinerlei Sonderwünsche möglich (wir hätten das natürlich bezahlt), null Flexibilität.
Im Prinzip ein unterstützter Import mit rund 35% Kostenzuschlag.
Wenn ich nicht komplett daneben liege, ist die Firma der Ableger der früheren Firma Hamon Motors. Auch da habe ich mit einem Golf 5 GTI APR Umbau und einem folgenden R32T Umbau Mega schlechte Erfahrungen gemacht.
Sehr enttäuschend.
nie wieder…
UPDATE:
Nach dieser Bewertung kam prompt ein Anruf. Ich hatte zum diskutieren leider keine Zeit, da ich arbeite. Deshalb aber dann nur noch 1 von 5 Sterne ❗️
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Die schriftliche Stellungnahme der Firma zeigt, das man hier als Fahrzeugkenner lieber nicht bestellen sollte, da die Arbeitsweise durchschaut werden kann und man dann ungehalten wird. Auch sachliche Kommunikation ist hier sichtlich ein Fremdwort. Man wird noch als ahnungslos dargestellt, fast schon beleidigt und angegriffen.
0/5 Sterne - Finger lieber davon lassen!
