Tuning-Expert - Wildau

xyz X.

Es wurden zwei Domlager gekauft. Eins war defekt und sollte mit Reklamationserfassung über diesen Laden bei Bilstein zurückgeschickt werden. Auf eigene Versandkosten wohlgemerkt. Das ist schon der erste Punkt, warum ich hier nichts mehr kaufe
Telefonisch ist der Laden scheinbar nicht erreichbar. Da ich aus der Vergangenheit noch die Service Nummer von Bilstein kannte, hatte ich nach 6-7 Wochen gleich dort einmal angerufen und nachgefragt. Deren Aussage: „Bis dato ist von dem Händler nichts bei Bilstein eingegangen.“
Und Bilstein kannte den Händler!
Nachfrage bei Herrn Marc-André Kerth. Deren Aussage war dann, dass die Ware nach Bilstein geschickt wurde. Irgendwann kamen dann auch neue Domlager. Es waren nur keine von Bilstein sondern die billigen für 20€ das Stk.
Auch dieses habe ich bezüglich der Bauform etc. wieder bei Bilstein direkt nachgefragt und bestätigt bekommen. Bauform war anders und es war weder eine Teile Nummer noch sonst etwas drauf.
Natürlich zeigte sich Herr Kerth in keinster Weise Einsichtig und unterstellte mir noch unterbewusst die Lüge. Zu mindestens glaube ich, dass wenn ich den Serviceleuten von Bilstein ein Foto schicke, die ihre eigenen Produkte kennen.
Darüber, wen man da von den beiden Parteien (Kerth-Bilstein) bezüglich der Reklamation glauben darf, kann sich ja nun jeder selbst ein Zeugnis von machen.
Ich jedenfalls kaufe hier jedenfalls nie wieder!

Jürgen M.

Recht lange Lieferzeit gegenüber der geworbenen 2-5 Werktagen.
Bei Lieferverzögerungen wäre eine direkte
Information von Vorteil und Kundenfreundlich.
Ansonsten keine Probleme und ein Toppreis!!

O.C.77

Hallo zusammen, habe vor ein paar Wochen ein Vogtland Gewindefahrwerk bestellt. Nach Zahlung wurde das Fahrwerk nach bereits 2 Tagen nach Hause geliefert. Beim Auspacken wurde leider ein Schaden festgestellt. Nach kurzen schriftlichen Kontakt an Tuning Expert, wurde mein Anliegen direkt zu Vogtland weiter geleitet. Nach einer Woche war das lag das Ersatzteil bei mir auf dem Tisch.

Ich hab nichts zu beanstanden und habe mich über den guten Service gefreut.

Der T.

Ware, die als lieferbar angepriesen wird, ist nicht auf Lager. Nach der vorabgeleisteten Bezahlung erhielt ich am nächsten Tag eine E-Mail, dass dieser erst nach 4 - 6 Wochen verfügbar sei. Trotz Hinweis auf die falsche Lieferzeitangabe von ca. 2 - 5 Werktagen auf der Webseite wurde diese bis heute nicht angepasst, jedoch gem. Homepage weitere Filter verkauft. Das ist auch der Grund für die diese negative Bewertung. Wenigstens wurde das Geld unverzüglich zurückerstattet.

Luca R.

Meine Güte, waren die schnell! Nach unglaublichen 2 Tagen war das bestellte Fahrwerk da. Ich habe zuvor bei der Konkurrenz eine Bestellung aufgegeben und diese nach über 3 Wochen storniert, da ich aufgrund der Hochsaison immer noch keine Bestellung erhalten habe. Dies war für Tuning-Expert scheinbar kein Hindernis. Fettes Lob und großen Dank.
E-Mail Support dauert etwas, aber es folgt eine baldige Antwort.

Marcel M.

Ganz ganz schlechter Service. Habe ein Bilsteinfahrwerk bestellt das als lieferbar im Onlineshop statt. Dann habe ich eine EMail bekommen das Fahrwerk sei plötzlich erst Ende September lieferbar laut Bilstein. Darauf hin hab ich mich auf die Wartezeit eingelassen weil der Preis gut war. Gester 04.10.22 nach gefragt wann der Liefertermin wäre. Heute 05.10.22 die Antwort bekommen das Fahrwerk laut Bilstein jetzt erst Ende Dezember lieferbar. Das ist so lächerlich. Ein Unternehmen wie Bilstein nennt keinen Liefertermin und hält diesen nicht ein. Für mich ist das eine ganz miese Chaotenbude die viel verspricht und nicht einhält.

Valentin C.

Nach wochenlanger Wartezeit bei einem anderen Anbieter storniert und daraufhin hier bestellt. Sollte Montag geliefert werden, kam sogar schon Samstag! Super schneller versandt und super schnelle Antworten per Mail. Nur zu empfehlen!

Ulrich

Habe vor kurzem Bilsteinstoßdämpfer bestellt und sie nach 4 Tagen erhalten.Ging schneller als angekündigt.War sehr zufrieden.