toom Baumarkt Fürstenberg - Fürstenberg/Havel

stefan J.

Wir waren heute in diesem Baumarkt einkaufen und wollten mit Münzen an einer SB Kasse bezahlen. Da wir wussten das ein Münzzähler an den Kassen vorhanden ist, wollten wir auch gleich Kleingeld loswerden. Es stellte sich raus dass man nur 10% des Einkaufswertes mit Münzen bezahlen darf. Dies war allerdings nirgends ausgeschrieben und nicht an der Kasse ersichtlich. Woher wissen wir das dann?

Eine unfreundliche Verkäuferin hat uns gleich an der Kasse abgefangen und nachdem sie unseren "unaufgeräumten" Warenkorb kommentierte, unsere Sachen für uns scannen "musste" und zuerst das Kleingeld verweigert hat, sagte sie dass sie nur 10% entgegen nehmen muss. Also haben wir gemeinsam die SB Kasse mit Münzen befüllt. Es wurde widerwillig und wiederholt betont dass dieser Baumarkt ja keine Sparkasse sei und Münzzahlung für die Angestellten Mehraufwand bedeute.

Das man nicht alles Kleingeld im Laden lassen kann, ist verständlich. Einen angebotenen Service allerdings mit Unfreundlichkeit zu strafen ist inakzeptabel. Ein Infoschild und freundliche Erklärung sind in diesem Fall viel wert. :/

Kerstin N.

Wie immer gut durch sortiert. Mitarbeiter sehr freundlich.

Ein K.

Kann die guten Rezension nicht nachvollziehen. Ich habe eine spezielle Edelstahlschraube gesucht und nicht gefunden. Also frage ich eine Mitarbeiterin. Die sagt mir, ich soll im Kleinteile Regal suchen. Was denken Sie, liebe Verkäuferin, wo ich gerade gesucht habe!!! Ich hätte erwartet, das Sie die Schraube, welche ich mitgebracht habe, ausmessen und nach diesen Maßen im Regal suchen oder vielleicht im Computer nachsehen, ob der Artikel überhaupt verfügbar ist. Im Geschäft waren etwa 2 Kunden. Es kann also nicht daran gelegen haben, das keine Zeit für Kundenservice verfügbar war. Ich natürlich sauer und bin raus ohne diese Schrauben und ohne die Weihnachtsdeko, welche ich mir auch kaufen wollte. Fahr ich nicht mehr hin. Habe selten erlebt, das man als Kunde so stehen gelassen wird.

nikixd088 N.

Kurz vor Feierabend trotzdem freundlich und hilfsbereit, extra nochmal die Säge eingeschalten, super Service. Danke

Frank T.

Generell ein gut sortierter Baumarkt .. Personal ebenfalls hilfsbereit und freundlich. Bei der Grösse des Ladens und den weiten Wegen auf dem Lande wäre ein Kunden WC aber eine Selbstverständlichkeit.
Die Kunden rennen daher auf die Wiese hinter dem Markt oder zur Tankstelle in ca 300 m.
Daher ein Punktabzug.

Ralf K.

Nettes und hilfsbereites Personal. Wir haben bekommen, wonach wir gesucht haben. Wir würden wieder hier einkaufen. Parkplätze sind auch da.

Nicole R.

Seit vielen Jahren gehen wir sehr gern bei Toom, vorallem in Fürstenberg, einkaufen. Uns ist natürlich klar, dass die Arbeit im Einzelhandel sehr hart ist. Gerade deshalb ist es toll, dass wir noch nie einen unfreundlichen Mitarbeiter oder eine unfreundliche Mitarbeiterin in diesem Baumarkt erlebt haben.
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind verfügbar, wenn man Rat benötigt und kompetent in ihren Auskünften. Wenn wir uns im Laden umschauen und sehen, dass gerade viele Kunden unterwegs sind, haben wir kein Problem damit, auch Mal ein wenig auf den nächsten verfügbaren Mitarbeiter zu warten. Das hatte bislang zur Folge, dass wir dort von Kaminofen über die OSB-Platte bis hin zur Zimmerpflanze alles gekauft haben.
Auch heute waren wir nicht untätig und haben dort wieder einen Großeinkauf getätigt (Dämmung, Nebeneingangstür usw.).
Dass zum tollen Angebot, den freundlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern auch noch der kurze Fahrtweg hinzukommt ist letztlich die Kirsche auf der Torte.
Wir sind dort sehr gern Kunden!

Dieter V.

Ich habe vor zwei Monaten ein Hauswasserwerk dort gekauft und dieses letzte Woche erst gegen mein altes Hauswasserwerk getauscht. Leider saugt die neue Pumpe nicht an , obwohl es in der Bedienungsanleitung steht ( bis 9 m ) .
Der toom Markt weigerte sich die Pumpe auszutauschen und schickt diese jetzt ein. Was wohl ca 6-8 Wochen dauert . Na toll , dann sitze ich wohl auf dem trockenen. Garantieservice sieht anders aus. Toom werde ich jetzt wohl meiden und wieder zu Bauhaus oder Obi . Da wird anstandslos umgetauscht.
Der Mitarbeiter war sehr bestimmend behielt aber die Form. Allerdings äußerte er sich mit den Worten ( ich bin nicht motiviert ihnen zu helfen ) als ich ihm mein Recht mitteilte eine Rezension zu schreiben.
Toom mein danke , nicht noch einmal.