StarWash Meisterwerkstatt - Autowaschanlage - SB-Waschpark - Fahrzeugaufbereitung - Werkstatt - Tuning - Autowerkstatt - Münster

An I.

Sehr gute Werkstatt. Mein Auto hatte an der Beifahrerseite einen wirklich dicken Parkrempler (Fahrerflucht, toll!) Dieser wurde hier schnell, unkompliziert und dazu noch günstig repariert. Vielen Dank dafür!
Übrigens, 3 andere Werkstätten und 1 Beulendoktor sagten mir, irreparabel, neue Tür MUSS!! her.
Schön, das es hier so toll repariert wurde. Man sieht wirklich kaum noch was.

Andrei C.

Ich muss ehrlich sagen, dass die Waschstraße zuerst keinen großen Eindruck erweckt, doch ich war sehr zufrieden. Die Geräte sind soweit auf dem neuesten Stand und vor allem die liebevolle und gründliche Vorwäsche von Hand mit Hochdruckreiniger, Schwamm etc. haben mich absolut überzeugt. Der Preis ist auch sehr angemessen. Vielen Dank.

Burak ?.

Ich war kürzlich in der Werkstatt, um die Klimaanlage meines Mercedes W124 befüllen zu lassen. Leider war der gesamte Besuch enttäuschend und nicht zielführend.

Vor Ort wurde mir lediglich mitgeteilt, dass ein Befüllen der Anlage „nicht möglich“ sei – ohne jegliche nähere Erklärung. Es wurde weder eine Diagnose gestellt noch eine Alternative oder ein Reparaturvorschlag angeboten. Ich wurde mit einer nicht funktionierenden Klimaanlage und ohne weiterführende Informationen wieder nach Hause geschickt.

Zusätzlich fiel negativ auf, dass die Dame an der Rezeption offensichtlich keine technische Ahnung hatte. Rückfragen wurden ausweichend oder gar nicht beantwortet, und man hatte den Eindruck, dass es an grundlegender Kommunikation zwischen Werkstatt und Empfang mangelt.

Gerade bei älteren Fahrzeugen wie dem W124 ist eine qualifizierte Beratung besonders wichtig. Leider habe ich in Ihrem Haus weder Kompetenz noch Kundenorientierung erlebt. Sehr schade.

André P.

Antwort auf die Starwash Antwort:
Mir wird unterstellt ich nutze ausschließlich den Telefon Service und man würde deswegen kein Interesse an mir haben.
Jedoch habe ich bereits eine Inspektion machen lassen, als auch Analysen eingeholt wodurch ebenfalls gutes Geld gemacht werden konnte, aber wenn die darauf folgenden Angebote einfach deutlich teurer sind als die Konkurrenz, dann versucht man heutzutage da zu sparen wo man eben kann.

Netterweise wurde ich vom Personal zurück gerufen, nachdem man festgestellt hat, dass man eine Negative Bewertung erhalten hat. Jetzt konnte man mit mir plötzlich 17 Minuten lang darüber sprechen, wie schade man es findet, dass ich hier eine Rezension verfasst habe obwohl man mir doch "geholfen" habe, dass sei total unmenschlich.

Wir haben uns ausgetauscht warum wer wie reagiert hat.
Es stellte sich heraus dass er zum einen nicht wusste wer ich bin, wodurch seine Antwort widersprüchlich ist, in Bezug auf "sie nutzen uns lediglich als Telefon Auskunft aus...das Interesse ist nicht groß" und zum anderen wurde wohl "Ausversehen auf Auflegen gedrückt" - Nachfolgend kann das jeder selbst beurteilen.

Für ihn war es am ende des Gespräches nicht verständlich warum ich nun so Bewerte und ich war sogar daran interessiert eine Lösung für uns beide zu finden und die Bewertung anzupassen. Ihm war es jedoch egal was mit der Bewertung ist.

Ich gebe hier nun genauen Kontext, damit wirklich jeder versteht was hier passiert ist und warum ich so bewerte und fühle.

Der eigentliche Vorfall:
Das vorherige Gespräch wurde abrupt nach knapp 2 Minuten abgebrochen, ich habe nicht gefachsimpelt sondern wollte auf Tatsachen und Beobachtungen hinweisen um eventuelle unnötige Analysen und damit verbundene Kosten zu umgehen und zielführender zu arbeiten. Diese haben allerdings kein Anklang gefunden. Durchaus habe ich eine gute Erklärung über die Relais erhalten. Zu beginn des Gespräches wurde mir bewusst, es ist aktuell stressig. Nachdem mir gesagt wurde man prüfe zuerst die Leuchtmittel, sagte ich, dass könne ich im Vorfeld schon mal machen. (Um der Werkstatt nicht noch mehr stress zu verursachen). Als ich sagen wollte, "Wenn die Leuchtmittel in Ordnung sind, kann ich dann vorbei kommen?" Wurde mitten im Satz das Gespräch beendet.

Dieses abrupte Auflegen hat mich vor den Kopf gestoßen und war letztendlich der Auslöser für meine Rezension.

"Die Original Rezension"
Leider schon wiederholt vorgekommen, weswegen ich jetzt diese Rezension schreiben möchte.

Bei einem Telefon Gespräch um die Erfragung eines Termines für ein spezifisches Problem:
Jedes mal wenn man selbst etwas überprüft hat und darauf Hinweisen möchte um Zeit und Geld zu sparen, wird "jemand" gestresst und sauer. Hier wird leider Gar nicht auf den Kunden und seine Beobachtungen eingegangen. Viel mehr wird hier mutmaßlich versucht dem Kunden klar zu machen dass man selbst keine Ahnung hat.

Also wird nach dem Standard Schema vorgegangen um möglichst viel Kleinkram auf die Rechnung schreiben zu können.

Wer hier kostengünstig davon kommen möchte kann das leider vergessen.

"Die Strukturiertere Fassung"
Wiederholtes Problem
Leider ist mir dieses Verhalten nicht zum ersten Mal aufgefallen.

Jedes Mal, wenn ich telefonisch einen Termin für ein spezifisches Problem erfragen möchte und dabei meine eigenen Beobachtungen mitteile, um Zeit und Geld zu sparen, reagiert jemand gestresst oder gereizt. Es scheint, als ob auf Kundenhinweise gar nicht eingegangen wird. Stattdessen hat man das Gefühl, dass man als Kunde keine Ahnung hat und einfach der standardisierte Prüfprozess durchlaufen wird – mit möglichst vielen zusätzlichen Posten auf der Rechnung.

Wer hier kostengünstig eine Lösung erwartet, wird enttäuscht.

L. H.

Bin versehentlich eine Stunde zu spät zum Radwechsel-Termin erschienen. Die Werkstatt hat mir trotzdem kurz vor Feierabend noch Winterreifen montiert. Danke! Wir sind seit Längerem auch immer wieder mit kleineren Reparaturen dort sehr zufrieden. Im Vergleich zu anderen Werkstätten kurze Wartezeiten und faire Preise.

Muster A.

Eigentlich zufrieden aber ich hatte meine Nebelscheinwerfer einstellen lassen + Brinen wechseln. Beim TuV leider kein tuv bekommen, da die Nebelscheinwerfer Feuchtigkeit sammeln und daher kein Lichtbild zustande kommt.

Da frage ich mich, wie stellt man denn das Licht ein, wenn kein Lichtbild zustande kommt?
Da hätte man mit Hochdruck die Feuchtigkeit entfernen können.
Sehr schade und ich darf erneut die Tuvkosten tragen.

Sonst die Waschanlage sehr zufriedenstellend. Die Mitarbeiter sehr höflich!

Christian S.

Wir sind hier seit einigen Jahren Kunden: Reifenlagerung, Inspektion, HU, einmal eine Reparatur am Fahrzeug. Wir waren und sind sehr zufrieden: Netter Service, Termine gibt's zeitnah und die Arbeiten wurden immer gut erledigt.

Janina T.

Wir waren schon oft dort und immer sehr zufrieden. Guter Service, sehr freundlich und faire Preise. Die Fahrt durch die Waschanlage nach der Reparatur ist ein zusätzlicher Pluspunkt.