ŠKODA Automobile Berlin, Ein Unternehmen der Volkswagen Automobile Berlin GmbH - Berlin

Martin B.

Wir haben unser Auto wegen Garantiemängeln abgegeben:
Rückrufvereinbarungen wurden leider nicht eingehalten (erst als wir am nächsten Tag angerufen haben gab es Bewegung, sonst hätte man das Auto einfach länger behalten) Bei Abholung wird einem mitgeteilt, dass die Mängel bis auf einer repariert sind, aber nach 500m fahren merkt man, dass das nicht der Fall ist (Klappern hinten rechts ist weiterhin vorhanden).

Zusätzlich sollte ein Klimaservice gemacht werden (150€), bei der Abholung steht auf der Rechnung noch eine zweite Position irgendein Reiniger für knapp 25€, aber keiner kann mir erklären wofür das war oder was genau es ist, selbst auf Nachfrage wird die Position nicht erklärt und es wird einem auch nicht mitgeteilt wie viel Klimamittel aufgefüllt wurde, obwohl ich das bei Auftragserteilung extra erwähnt habe.
Fazit: Kunde ist vom Service genauso enttäuscht wie damals vom Verkäuferteam (deshalb wurde das Auto auch in einem anderen Autohaus gekauft).

Update:
Nachdem das Auto ein zweites Mal dort war, wurde mir das Protokoll für den Klimaservice ausgehändigt, der Fehler mit dem Sitzmemory wurde behoben (nach Freigabe durch Skoda Deutschland). Das Klappern hat man auch beseitigt so die Auskunft (kann ich aktuell wegen einer Mittelohrentzündung noch nicht verifizieren).
Das das Park-Kamerasystem sich immer wieder auf der Autobahn verabschiedet, da kann man leider mangels Eintrag im Fehlerspeicher nichts machen. Na vielleicht bekomme ich das mal auf Video gebannt.

Oliver L.

Unterirdische Beratung, abfällige Behandlung, guter Kundenabwehrdienst. Bei der Suche nach einem Elektroauto als Dienstwagen wurden mir mit flapsigen Bemerkungen unzureichende und falsche Auskünfte erteilt. Nie wieder.

Gianna G.

Wir wurden trotzt nicht einem einzigen Kunden im Laden forsch darauf hingewiesen, im Eingang stehen bleiben zu müssen und auf Aufforderung zum Eintritt zu warten haben.
Wir haben dann gesagt, dass wir uns mal kurz ein Modell ansehen wollen und dass wir gestern schon in einer anderen Filiale gewesen sind. Dann sagte man uns, dass dieser dort auch gestanden hätte und warum wir dann noch hier her kämen. Dann hat man uns den Rücken zugekehrt.
Also Autos verkaufen wollte der Herr dort sicher nicht. So etwas unfreundlichen haben wir noch nicht erlebt.

Robert ?. R. R. R.

Habe beim aufräumen meine alte Parkscheibe unbemerkt weggeworfen. In der Nähe vom Autohaus habe ich es bemerkt und bin mal rüber um zu fragen ob mir wohl eine verkauft werden könnte.

Ein sehr freundlicher Mitarbeiter begrüßte mich und schenkte mir die Parkscheibe dann sogar.

Der Verkaufsraum war sehr sauber, aufgeräumt und übersichtlich.

D. S.

Funktioniert, Parkplatz eng aber vorhanden. Man fühlt sich wie beim Nummern ziehen.... Kundenservice und Kundenansprache kann verbessert werden. Willkommen sein fühlt sich anders an. Leistungen sind gut.

Claus H.

Erster Termin etwas holprig.Auch einfache Dinge kosten was. Herr Möhring ist sehr freundlich und kompetent. Mit so vielen Aufträgen sollten mehr Mechaniker beschäftigt werden. Termine in mehr als 1 Monat sind nicht mehr zeitgemäß.

Maksim K.

verärgerte Leute sitzen an der Rezeption, sie gaben mir eine Frist, als sie ankamen, sie sagen, dass ich es nicht habe In meinem Auto im Motor geht Geräusche, wann das Auto beschleunigt, als sie den Service erledigten, den sie von mir verlangten. Infolgedessen schaute niemand hin und gab das Auto in demselben Zustand zurück. Sie kassierten das Geld nur, als die Schlüssel weggenommen wurden. Das Mädchen warf sie einfach, nur freche und ungünstige Leute. Ich rate dort, das Auto zu reparieren.

Patrick K.

Ich habe morgens angerufen, um einen Termin bei einem Verkäufer zu bekommen (Corona bedingt), diesen habe ich bekommen und habe natürlich auch einen test gemacht. Mit Freude ging ich dann in das Autohaus und wurde noch nicht einmal beachtet... Der Verkäufer, bei dem ich den Termin hatte war auch mehr als lustlos, wollte nur schnell ein Komplettpaket abschließen und beenden. Es wurde mir weder die Farbe des Fahrzeugs live gezeigt und auch sonst wurden keine großen Informationen über die Ausstattung gegeben, nur anklicken und das war es. Somit habe ich mir nur einen ungefähren Preis geben lassen und bin wieder gegangen. Einen Kauf werde ich in diesem Autohaus nicht vollziehen.