Rund um’s Auto - Ronny Werner - Luckenwalde

Ronny B.

nach einer Reifenpanne kam nach 20 min der nette Mitarbeiter Herr Tietze und hat den Wagen professionell geladen und in eine Top-Reifenwerkstatt gebracht. Schnell, sauber, professionell.
Nur zu empfehlen wenn man im Pannenfall so besonders "an die Hand genommen wird" . Weiter so ...

Noan N.

Ich hatte leider keine guten Erfahrungen.
Zuvor aber das Positive:
Ich wurde nach einer Panne innerhalb von 60 Minuten abgeschleppt, dies verlief reibungslos.

Bedauerlicherweise erfolgte dann die Enttäuschung, mein PKW wurde anschließend von Herrn Werner in seine Werkstatt geschleppt und dort für knapp 4 Wochen nicht berührt.

Obwohl vorher abgesprochen war, das sich gemeldet wird und geschaut wird, was man tun kann, passierte enttäuschenderweise NICHTS.
Man musste ständig hinterhertelefonieren oder persönlich vor Ort Druck machen, um eine Aussage zu erhalten.

Eine weitere Kontaktaufnahme wie zuvor abgesprochen war erfolgte von Herrn Werner ebenfalls nicht.
Am Telefon wurde die ganze Zeit erwähnt, das aufgrund von Urlaubszeiten am Tag X mit der Reparatur des PKWs begonnen wird, leider wurde nach mehrmaligen persönlichem vorbeifahren und mehreren Telefonaten der Termin zur Reparatur des PKWs immer weiter nach hinten verschoben.
Selbstverständlich habe Ich Verständnis für Urlaubszeiten, Krankenzeiten oder auch Personalmangel, aber innerhalb von 4 Wochen es nicht zu schaffen den PKW richtig anzuschauen ist einfach nur enttäuschend.

Aufgrund dieser Tatsachen habe ich nach ca. 4 Wochen meinen PKW von dieser Werkstatt weggeholt und es zu einer vertrauenswürdigeren Werkstatt gebracht.

Zudem erhält man bei Rund um's Auto keinen schriftlichen Kostenvoranschlag und keine Rechnung!!!
Nur nach mehrmaliger Nachfrage bekam ich eine Rückseite eines alten Kalenders wo draufstand, was Herr Werner eventuell zur Reparatur durchführen würde.
Als dieser Zettel geschrieben wurde, wurde der PKW nicht einmal eröffnet, um sich den Schaden genau anzuschauen, für mich ist das ein Griff ins Blaue.

Ich empfehle diese Werkstatt leider nicht.

Andrea N.

Wir hatten am 2 Weihnachtsfeiertag 2022 gegen 18 Uhr bei der Fahrt zur Familie einen Radlagerschaden und haben den acv gerufen darauf kam nach einiger Zeit der Abschleppdienst von Rund ums Auto von Ronny Werner...Alles hat super geklappt und ich wurde von seinem Kollegen zur hauseigenen Werkstatt gefahren ( wir wohnen in der gleichen Stadt) was wir natürlich gerne angenommen haben...das Auto wurde zwischen Weihnachtsfeiertage und Silvester repariert was ja auch nicht viel Werkstätten machen... Preislich war alles Super... seit dem auch treue Kundin in der Werkstatt... sehr nettes Team...
Um jedes Problem wird sich bestmöglich gekümmert es wird sogar am Sonntag Abend noch ein Ersatzwagen gebracht... macht weiter so

Mandy R.

Sehr toller Service, sehr hilfsbereites Team. Am Wochenende wurden die Scheiben von meinem Auto eingeschlagen, alle Werkstätten hatten geschlossen. Sie haben trotzdem mein Auto abgeholt um es sicher und trocken auf ihrem Gelände unterzustellen. Dann haben sie sich am Montag darum gekümmert wer mein Auto annimmt und schnellstens repariert. Sie haben mich immer auf dem laufenden Gehalten, dann wurde mein Auto von Ihnen in die Werkstatt gebracht.
Vielen Dank, für alles

Cliff W.

Wir kamen Samstag aus dem Urlaub zurück und blieben mit Motorschaden liegen. Ich bin Mitglied in einem Automobilclub und die konnten/wollten mir nicht helfen. Ich organisierte Freunde die von Leipzig kamen um den Wohnwagen und meine Frau, mein Kind und den Hund nach Hause holten. Mittlerweile stand ich schon 4 Stunden im Nirgendwo. Herr Werner nahm sich die Zeit, mein Fahrzeug abzuschleppen obwohl er eigentlich nicht im Dienst war. Er versorgte mich mit Kaffee und diskutierte mit dem Automobilclub wegen eines Leihwagens. Als das nichts brachte, kümmerte er sich um eine Pension und hat mich sogar dorthin gefahren. Ein toller Service. Vielen Dank.

M S.

Für die super schnelle Hilfe am 03.08.2023 nochmals vielen Dank !
Der Abschleppdienst zur Werkstatt sowie der Einbau einer Batterie in den Zweitwagen und selbst eine Reperatur eines Rasenmähers hat Herr Ronny Werner professionell ausgeführt.
Die Freundlichkeit , Kompetenz und Empathie auch seiner Mitarbeiter kann ich in der Not als Kundin weiter Empfehlen.
Christine Funke
Luckenwalde

Sa R.

Super schnelle Reparatur innerhalb paar Stunden. Mega freundliche Jungs. Dank euch fährt meine dörte wieder

Sebastian M.

War eine tolle Erfahrung.
Eigentlich wollte ich nur TÜV machen lassen, aber schnell war klar, dass es wohl doch nicht so einfach ist.
Dass mein Auto Liebe und Aufmerksamkeit verlangt war zwar keine Überraschung für mich, aber das Ausmaß dann doch irgendwie.

Über jedes Problem wurde ich informiert, jeder Schritt abgeklärt und alles transparent erklärt, Alternativen durchgesprochen.
Fähige Mechaniker sind in einer Werkstatt sicher das Wichtigste, davon habe ich hier einige kennengelernt.
Aber genau so wichtig ist eine gute Buchhaltung und aufgeschlossener Kundenseevice.

Hier hat für mich alles gestimmt.
Daher: Vielen Dank und gerne wieder!!