Riller & Schnauck GmbH - BMW Motorrad Servicepartner - Berlin

Karl-Heinz G.

Sehr geehrter
Wolfgang K.
ich möchte mich herzlich für Ihre herausragende Beratung bedanken. Ihr Fachwissen im Bereich Motorradbekleidung (Stadler) hat mir sehr geholfen, die richtige Wahl zu treffen.
Besonders beeindruckt hat mich Ihre detaillierte Kenntnis der Materialien, Schutzfunktionen und Passformen. Sie haben sich viel Zeit genommen, meine individuellen Bedürfnisse zu verstehen und mir verschiedene Optionen verständlich erklärt.
Ihre freundliche und professionelle Art machte das Einkaufserlebnis äußerst angenehm. Ich habe mich bestens aufgehoben gefühlt und bin mit meiner neuen Ausrüstung( Stadler ) äußerst zufrieden.
Vielen Dank für Ihren erstklassigen Service! Ich werde Sie und das Geschäft gerne weiterempfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
Karl-Heinz  G.

Andreas W.

Habe mir eine neue Stadlerkombi gekauft. Absolut erstklassige Beratung von Wolfgang. Kann ich nur wärmsten weiterempfehlen.
War kurzweilig und hat mit der hervorragenden Sachkenntnis auch viel Spaß gemacht. Danke!

Jan B.

Ich habe heute eine Stadler Motorradjacke gekauft. Beratung von Wolfgang perfekt, richtige Größe wurde über verschiedene Modelle geprüft und dann bestellt. Jacke passt perfekt, freue mich auf die erste Fahrt.
Bestelltes Neu-Motorrad konnte auch angeschaut werden, ist bereits komplett mit dem zusätzlich bestellten Zubehör vorbereitet und steht zur Anmeldung bereit, hier herzlichen Dank an Dennis für die ebenfalls super Beratung und die faire Preisgestaltung.
Jan

Mr T.

Fangen wir mal mit dem negativen an… der Laden ist zu weit entfernt. Ich muss durch die ganze Stadt tingeln, was blöd ich, weil ich jetzt definitiv häufiger zu euch komme.

Positiv und absolut erwähnenswert ist die Kundenorientierung. Im Laden Klingel das Telefon ständig, doch die Kunden vor Ort scheinen Vorrang zu haben… und das, obwohl ich mit einem kleinen Problem im Laden war, an dem sie nichts verdient haben. Ganz ehrlich… das ist absolut nicht normal und gehört positiv bewertet.

Mein Problem:
Mir ist beim Hinterradwechsel aufgefallen dass eine Zentrierfederplatte defekt war (abgebrochene Halterung).
Vor Ort mussten wir dann feststellen, dass BMW scheinbar nicht einplant, dass da was brechen kann und so kann man dieses Teil scheinbar nicht einzeln kaufen. Man muss wohl tatsächlich einen neuen Bremssattel kaufen.
Die Mitarbeiter
Vor Ort haben das halbe Lager auseinandergenommen, weil keiner glauben konnte, dass das kleine Teil nirgends beiliegt.
Letztendlich haben wir den Meister gefragt, der auch noch mal durch Lager ist. Letztendlich hat er ein passendes Ersatzteil in seiner Krambox gefunden und mir überlassen.

Feedback: Das Teil hat gepasst und verrichtet bereits seinen Job in meiner DoppelR.

Danke für euren Einsatz und macht weiter so!

NEC N.

Best shop ever… ich bin froh und traurig, froh über den besseren Standort für mich, traurig dass ich die Filiale in Steglitz nun nicht mehr anfahren muss, auch ein super Laden. Hier hatte mir Wolfgang sehr geholfen wegen der Reparatur meines Handbremshebels. Bestellung war flott, Anbau noch flotter zu meiner Freude. Die tun wirklich was sie können und dass ist ne Menge. Ich bin ein zufriedener Kunde und kann den neuen Laden sehr empfehlen. Ich sage nochmal danke Wolfgang.

Tom

Have a break? Na klar, mit Kaffee und Wasser lässt es sich super aushalten auf der Ledercouch in der Ecke. Hier ist man unter sich und kann mit den super freundlichen Mitarbeitern etwas fachsimpeln, wenn es nicht so voll ist. Ansonsten kann man auch entspannt die Wartezeit in der Ecke verbingen.

Wunderlich Händler und man kann alle Artikel aus dem Shop auch bequem bestellen, sofern nicht vorrätig.

Bin durch Empfehlung auf 2wheels4u GmbH aufmerksam geworden.

Erste Ausfahrt mit neuem Bike und glatt ne Schraube verloren. Kurz das Problem abgesprochen und sofort flinke Hilfe bekommen. So stell ich mir das vor...

Demnach ganz klar 5 Sterne und seid Euch sicher, jetzt wieder ein neuer Kunde mehr für Euch.

Christina A.

Absolut empfehlenswert!!! Super tolle Beratung - man merkt, dass das Team motiviert ist und der Fokus auf fachkompetenter Beratung liegt. Besser geht’s nicht!

Giannone M.

Ich muss mich bedanken von die ganze Team. Von Riller & Schnauck Ich war zu zweite Mal da, und die Waren alle Hilfe bereit ich fühle mich wie bei Kumpel zu sein Dankeschön 🙏 Weiter so ihr seid die besten