Ridex GmbH - Berlin

Василий Шебалдин

Sehr schnelle und gute Reaktion des Support-Service, ersetzte das Teil in 2 Tagen, bot ein gutes Analogon an. Ich bin sehr zufrieden mit der Kommunikation mit dem Support-Service. Besonderer Dank Gloria Biesgen

Dennis Lorenz (Inch)

Ich bestelle oft bei Autodoc und auch oft eure Teile für nen alten Herren (190E) und teile Passen, Funktionieren und machen was sie sollen. Bisher keine Negativ erfahrungen gesammelt ABER ! Manche Teilenummern sind wie dem Original Gleich aber passen nicht, hab 2x ne Ventildeckeldichtung bestellt und 2x die falsche bekommen. Trotzdem 5 Sterne

Gottfried kogler

Am 19.6.2023 bekam ich auf meine Rezension eine nette Antwort: Ich möge meinen Sachverhalt genau mitteilen, man werde sich darum kümmern!!
Ich freute mich kurzzeitig darüber und schilderte im Detail das Problem dass ich nun schon 5 Monate auf mein Geld oder Rücksendung der betreffenden Ware warte, (Rücksendung der betreffenden Ware, welche beschädigt geliefert wurde, um sie von einem Gerichtssachverständigen prüfen zu lassen und dann Klage einzureichen). Bis heute keine Antwort oder Reaktion, trotz Urgenz. Extrem unfaire Methoden , unseriös !!!!!

Unvorstellbar! Bestellte eine elektrische Lenkung für Audi A6, (1.132,12 Euro). Wurde nach Lieferung in einer Fachwerkstätte sofort eingebaut und festgestellt, dass sie nicht funktionstüchtig ist. (Dies wurde dann auch noch von Audi -Fachwerkstätte schriftlich bestätigt). Ware sofort zurückgesendet und dann 3 Monate auf Antwort und Retourgeld gewartet. Nun kam Antwort: Lenkung defekt : Keine Servolenkung, kritischer Fehler vorhanden.
Aber keine Gewährleistung !!!!
Für eine in diesem Zustand gelieferte Lenkung , welche nicht in Betrieb genommen werden konnte, gibt es keine Rücknahme. Werde dagegen gerichtlich vorgehen. Abzocke pur !!!

Oktay Yildiz

Also, wenn ich hier könnte würde ich Minus Sterne geben, aber das geht leider nicht. Wo soll ich anfangen. Lieferzeit passt nicht => kommt wenn überhaupt 2 Wochen später als angegeben oder gar nicht. Kommunikation=> keiner geht ans Telefon (3 Tage hinterher telefoniert). Musste dem Kunden einen Ersatzwagen geben. Fazit: Nie wieder.

The Gaming Typ TV

Super Qualität, super Preise
Bestelle nun schon seid einem Jahr regelmäßig für meinen 4er Golf eure Ersatzteile
Bin von Qualität und Preis sehr überzeugt
Ganz klare Empfehlung 👍

Finn Tews

Sehr gute Qualitätssicherung. Geht in direkten Kontakt mit dem Kunden, anstatt ein Problem in endlosen E-Mail Schleifen hängen zu lassen.

Ali Altinay

Sehr gut und schnell in der Kundenzufriedenheit nach dem Verkauf. Es verdient definitiv 5 Sterne.

Thorsten Kuttig

Zufriedenheit beinhaltet auch guten Service und der ist hier leider nicht gegeben.
Grundsätzlich bin ich mit den meisten Ridex Produkten eigentlich zufrieden.
Für meinen Mercedes Sprinter habe ich ein Gelenkwellen-Set bestellt. Wie viele andere anderer Hersteller wird auch hier eine sog. Kragenmutter, anstatt der üblichen Nutmutter(n) mitgeliefert.
Diese passt aber so überhaupt nicht für dieses Fahrzeug, das haben mir auch andere User berichtet, deren Wellen zwar passten, aber die Kragenmutter so gar nicht.
Eine erste Nachfrage bei Ridex über den Sinn dieser Mutter, wurde zwar schnell beantwortet, aber nur in der Form, als dass man bedaure, dass man Probleme mit dem Produkt habe und sich an den Shop wenden solle.
Nach einer erneuten Nachfrage verwies man mich wieder zum Shop und meinte, dass der Hersteller ggf. einen Fehler gemacht habe.
Aber: ist nicht Ridex der Hersteller?

Man versicherte mir, dass das Produkt auf jeden Fall zu meiner VIN passen müsste, aber den Grund für diese Mutter (die sehr viel größer als das Original ist), wollte man mir nicht verraten, zudem scheint wohl Ridex doch nicht der Hersteller zu sein?

Alles in Allem eine schwache Leistung, die mich dazu nötigt, mir in Zukunft meine Ersatzteile doch besser bei der Konkurrenz zu kaufen.

Und jetzt sehe ich gerade: Die übrigen Rezensionen sprechen eine recht deutliche Sprache!

Eine liebe Bitte an die Firma Ridex:
Bitte sparen Sie sich die Zeit, hier einen "Tut-uns-leid-Kommentar" zu verfassen und stecken diese lieber in einen besseren und kompetenteren Service.
"Schnell wachsen" heißt nicht, seine Kunden schnell zu vergraulen, denn Kundenbindung sollte eines der ersten Gebote sein, vielen Dank!