Reifen Lorenz GmbH - Filiale Ansbach - Ansbach

Oliver Köppen

Beratung war Top. Zusätzlich wird darauf geachtet nicht so verschwenderisch zu sein, ich kam mit einem undichten Reifen. Es wurde geprüft wo die undichte Stelle ist und wieder dicht gemacht. Sehr kostengünstig. Bei anderen wäre ein Reifenwechsel nötig gewesen. Hier aber wird Kundenorientiert gearbeitet. Komme gerne wieder! PS. Die Leute waren auch schwer in Ordnung ?

Kurt Günter Schäfer

Sehr nettes Personal, guter Service,

Martin M

Wirklich gut sind die Leute vorne im Laden und am Telefon. Freundlich, kompetent und man bekommt immer in angemessener Zeit einen Termin.

Bei der Leistung der Werkstatt ist es leider komplett anders:

Die letzten drei Reifenwechsel wurde mir jedes Mal der Luftdruck falsch eingestellt. Bei den letzten Winterreifen überall der selbe (ist falsch, da Mischbereifung), bei den Sommerrädern davor gar nicht (Werte zwischen 2,6 und 3,2 Bar bei jedem Reifen anders) und bei den Winterreifen davor wieder überall der selbe. Das kann eigentlich gar nicht so schwer sein, da beim Auto die korrekten Werte auf der Innenseite des Tankdeckels aufgedruckt sind. Von einem Fachbetrieb erwarte ich auch, dass das im Service enthalten ist. Jedenfalls musste ich jedes Mal wieder selbst Hand anlegen und unmittelbar nach dem Reifenwechsel an der nächsten Tankstelle den Luftdruck korrigieren.

Beim heutigen Termin in der Filiale habe ich mich erdreistet das anzumerken und gebeten, dass der Luftdruck dieses Mal wirklich korrekt eingestellt wird. Der Monteur, der in Hörweite war, hat das mit Augenrollen und zum Würgen verzerrtem Gesicht quittiert. Seine Stimmung am Auto wurde dann auch nicht besser, als nicht auf Anhieb das Automatikgetriebe in "N"-Stellung ging. Da wurde man dann als Kunde mit erhobener Stimme noch abfällig von der Seite angesprochen.

Leider "muss" ich zu dem Händler, da die Leasing-Gesellschaft des Firmenwagens das so vorgibt. Glücklicherweise ändert sich das nächstes Jahr.

Fazit: Schade, dass die freundliche und professionelle Arbeit von der Auftragsannahme nicht in der Montage fortgeführt wird. Fehler können immer passieren. Andauernd den gleichen zu machen und dann den Kunden anschnauzen ist halt irgendwie komisch...

Ergänzung aufgrund der Antwort des Inhabers: Wenn das Luftdruckgerät an der Tankstelle nach 15 Kilometern Entfernung eben genau diese auch vom Auto gemeldeten unterschiedlichen Drücke anzeigt, dann ist durchaus davon auszugehen, dass diese falsch oder gar nicht eingestellt wurden.

Matthew Rodgers

Nachdem ich eine gravierende Problem mit der Steurung und Spurhaltung meinem Fahrzeug festgestellt habe, rief ich bei Reifen Lorenz an und habe ein kurzfristigen Termin bekommen. Nach eine kurze Beratungsgespräch, hat das Team eine Lösung identifiziert und das Problem schnell behoben. Hier wird man kompetent, freundlich und unkompliziert geholfen.

Matthias Preis

Ich habe von einem Tag auf den anderen einen Termin und neue Reifen bekommen, sehr schön! Seit über zwanzig Jahren gehe ich hier hin, wenn ich Reifen brauche, mittlerweile frage ich vorher gar nicht mehr, was es kostet. Preisvergleiche mache ich auch nicht mehr, habe immer gute und faire Preise bekommen. Nette Leute mit Ahnung und super Service: macht bitte weiter so!

Carl M.

Super Service nach Reifenpanne! Nachts Auto auf den Hof gestellt und in die Heimat per Zug durchgeschlagen. Morgens angerufen, gut beraten worden, zwei Stunden später alles fertig. Aus der Ferne bezahlt und abends wieder abgeholt. Schlüssel war deponiert. Alles toll geklappt, freundlicher Service, faire Preis.

Bogittel Piiieeepr

Mein Mini brauchte Winterräder, sehr kompetenter Service, sehr, sehr nette lustige Monteure die wissen was sie tun. Jetzt sind Sommerräder drauf und es war wieder nega, netter Service, egal ob Auto -Annahme oder Montage- Halle. Komme wieder zum nächsten Wechsel.

Wolfram Spreer

Freundlich, kompetent, schnell. Diesen Laden kann man weiterempfehlen.