Cengiz S.

Bin hierher empfohlen worden, leider bin ich absolut enttäuscht.
Geschweige denn von der schlechten Atmosphäre und miese Laune des Geschäftsführers, der nicht mal einen Kunden angucken kann, hab ich dich jetzt trotz einen Termin persönlich ausgemacht, da ich telefonisch seit 9:00 Uhr morgens niemanden erreichen konnte. Man hat mir für den späten Nachmittag einen Termin gegeben, den ich auch wahrgenommen habe. Die Atmosphäre war genauso Schlecht. Man hat weder guten Tag noch herzlich willkommen gesagt. Es scheint so zu sein, dass wenn du kommst, kommst du wenn du nicht kommst, bleibst du fern
Und auf meine Frage hin, ob ich mir mal irgendwo die Hände waschen kann, ob Es ein Kunden Toilette gibt, hat man verwundert geguckt Da anscheinend diese Frage nicht sehr willkommen war.
Ich hatte gefragt, ob ich mir einen Kaffee aus dem Automat nehmen darf ob das was kostet!!!
Mamba meinte es und ich dürfte an den Automaten dran, was aber überhaupt nicht funktioniert hat, da der Stecker anscheinend abgezogen ist damit die Kunden sich nur das Automat angucken können und kein Kaffee beim warten, die gegebenfalls auch gegen Bezahlung trinken dürften
Mein Auto wurde vermessen danach sollte ich bezahlen, was ich auch tat,
wollte aber den Vermessungs Protokoll den ich aber nur in Kopie bekommen habe, (warum auch Immer verstehe ich nicht)
Und als ich die Erklärung zu der Vermessungsprotikol haben wollte , konnte die Dame, die das kassiert hat
Mir nur die Zahlen Vorlesen Was grundsätzlich nicht verkehrt ist aber zahlen kann ich auch selber lesen. Ich wollte dir Erklärung und Erklärung dazu haben. Daraufhin hat sich der Geschäftsführer erbarmt mir das zu erklären aber so in einer pampig Ton von wegen dass bei diesem Auto würde das nicht funktionieren und sie hätten nur Spur Einstellung gemacht und nicht den Sturz
bla bla bla, also hab ich 98 € umsonst ausgegeben
Also von Dienstleistung Kundenfreundlichkeit, geschweige denn, ob die was von ihrem Handwerk verstehen… Ich gehe davon aus, dass sie das nicht tun und ich habe 98 € im Wind geschossen. Das ist nicht mein erster Achsvermessung. Ich habe noch andere Geschäfte und andere Unternehmen besucht, wo man mir das erklärt, wo man da sich auch die Mühe nimmt, den Kunden mit zu der Vermessung zuzunehmen oder anschauen zu lassen.
Ich kann nur das ganze Team beglückwünschen. Wenn der Chef so scheiße drauf ist, dann weiß ich nicht wie die anderen Mitarbeiter drauf sind.
Fa
Geht lieber woanders hin lasst euch für euer Geld auf dem Dienstleistung geben und nicht Schlechte Laune

Javier M.

Ich bin absolut zufrieden mit Premio Hanau. Top Arbeit und sehr nette Mitarbeiter. Werde mich das nächste Mal definitiv wieder für diese Werkstatt entscheiden.

Frank B.

Habe vor Ort einen sehr guten Service erfahren dürfen. Sehr schnell einen Termin bekommen und super nette Mitarbeiter.

Andras T.

Kürzlich hatte ich das Vergnügen vor Ort mich beraten zu lassen. Die Mitarbeiter haben sich die nötige Zeit genommen und mich, für mein Empfinden, sehr gut beraten. Ich kann diesen Premio Reifendienst nur empfehlen und werde auch definitv wiederkommen.

Markus S.

Wir haben für 2 Fahrzeuge neue Pneus gekauft und montieren lassen. Terminabsprache, Empfang, Umgang mit uns als Kunden stellten sich absolut vorbildlich heraus. Erläuterungen zum Vorgehen, Nachfragen zu sonstigen Auffälligkeiten am Fahrzeug wurden kompetent und zuvorkommend angesprochen (im Nachgang auch behoben bzw. durch Folgeauftrag abgewickelt).
Das Team versteht sich im Kundenumgang und liefert sehr gute Qualität. Klare Weiterempfehlung.

G R.

War früher mal ein guter Laden mit guten Mitarbeitern.
Mittlerweile ist die abgelieferte Arbeit unterste Qualität.
Reifendruck wird nicht geprüft, Radmuttern wurden nach Räderwechsel nicht mehr komplett eingepackt etc.

A/R P.

Wieder mal 1000 Dank an das tolle Team!
Keine 2 Stunden später waren die 4 Reifen montiert obwohl ich gesagt hatte das sie ruhig 10 Tage Zeit haben. Trotz Krankheitsfällen alles top erledigt! Bis bald

David B.

WARNUNG: Finger weg von Premio Hanau!

Meine Erfahrung war ein absoluter Albtraum. Ich hatte einen Termin zur Montage von Winterreifen für mein Tesla Model 3 Performance gebucht. Nach einer Anreise von 300 km stellte sich vor Ort heraus, dass die notwendigen Zentrierringe fehlten – ein unverzeihlicher Fehler, der bei der Warenkontrolle hätte auffallen müssen.

Statt Verantwortung zu übernehmen, wurde uns empfohlen, mit Sommerreifen bei winterlichen Bedingungen über die Kasseler Berge zu fahren – ein fahrlässiges und gefährliches Verhalten, das nicht nur gegen die gesetzliche Winterreifenpflicht verstößt, sondern auch die Sicherheit meiner Partnerin massiv gefährdet hat. Solch ein Vorgehen ist schlichtweg unprofessionell und unverantwortlich.

Zu allem Überfluss wurden uns 95 Euro für eine Montage berechnet, die nie vollständig erbracht wurde. Das ist nicht nur moralisch fragwürdig, sondern grenzt an Betrug. Als Entschuldigung wurde uns lediglich ein 50-Euro-Gutschein angeboten – ein schlechter Witz angesichts der entstandenen Kosten, des Zeitverlustes und der Gefährdung.

Dieser Betrieb hat jegliches Vertrauen verspielt. Wenn Ihnen Ihre Sicherheit und Ihr Geld wichtig sind, dann meiden Sie Premio Hanau um jeden Preis!