pitstop.de Oranienburg - Oranienburg

Ich G. E. N. A.

Perfekter Service, kompetent und freundlich. Auch spontan wird einem geholfen. Kann ich nur empfehlen.

sascha L.

Der gebuchte Service hat leider nicht stattgefunden. Ich habe einen Räderwechsel online gebucht. Vor Ort wurde mit gesagt, dass ich das Auto zwar abgeben könne, der Räderwechsel heute allerdings nichts mehr werden würde und ich das Fahrzeug erst am nächstenTag zurück bekommen könnte. Schließlich hätte ich nur einen Abgabetermin gebucht, wann ich das Auto tatsächlich zurück bekomme, stünde da nicht. Das ist so ziemlich der größte Quatsch, den ich je gehört habe. Ich vereinbare ja auch keinen Zahnarzttermin, der mir nur das Warten im Wartezimmer garantiert, aber nicht die Behandlung. Alle Argumente halfen nichts, Ergebnis: Früher von der Arbeit weg, Reifen ins Auto gewuchtet um dann unverrichteter Dinge wieder wegzufahren und die Reifen wieder auszuladen... vielen Dank Pitstop Oranienburg, das ist doch mal Service auf ganzer Linie!

Alexander P.

Zweimal dort gewesen, zweimal enttäuscht ohne Leistung gegangen. Beim ersten Mal hatte ich einen Termin inklusive Kostenvoranschlag für eine Klimaanlagenwartung inkl. Desinfizieren. Vor Ort wurde dann der veranschlagte Preis um rund 50 % erhöht.
Beim zweiten Mal hatte ich über die HUK Autowelt einen Reifenwechsel in Rahmen einer Aktion gebucht. Vor Ort wurde ich sarkastisch abgespeist, da das Angebot garantiert nicht für mein Fahrzeug gelte (Reifen seien zu groß etc.). Mir wurde dann ein Angebot mit mind 600 % Aufschlag vom ursprünglichen Preis angeboten. Auf Rückfrage, warum trotz Vorliegen aller relevanten Informationen solche Informationen zu den Bedingungen und Gebühren nicht der Kunde im Vorfeld involviert wird, wurde entgegnet: Ist nicht unsere Baustelle. Spart euch die Zeit, fahrt zu jeder anderen Werkstatt. Da ist euch besser geholfen.

Jörn S.

Vorab. Ich bin seit mehreren Jahren Kunde der Filiale und war mit der Belegschaft vor 2023 immer sehr zufrieden.

Aber ab diesem Jahr? --> Der neue Chef der Filiale, welcher seit 2023 dort tätig ist, ist...

1. sehr hochnäsig und arrogant

2. verhält sich pampig dem Kunden gegenüber und weiß alles besser, egal ob es um ein KFZ, artfremde Berufe wie z.B. aus der IT oder vom Bau etc. handelt.

3. Bei der HU für meinen Anhänger, sollte ich mit meinem PKW Hilfe leisten, welche er mir im Anschluss noch zusätzlich in Rechnung stellte, obwohl ich den Anhänger schon vorab bereitgestellt habe. Seine Begründung: "Er hat keine Möglichkeit, die Lichtanlage etc. ohne Zug- Fahrzeug zu kontrollieren. Ich musste extra nach Hause, meinen PKW holen und mit ihm zusammen die Checks durchführen. Auf meiner Frage, ob der Prüfer keine Möglichkeiten hat, antwortete er: "Weiß ich nicht!"

4. Mit der Bitte, die Statusmeldung von der letzten HU für den PKW noch zurückzusetzen(hat Pitstop sonst immer getan, aber leider beim letzten Mal vergessen), kam die pampige Antwort: " Sowas machen wir nur gegen Bezahlung, wenn überhaupt? Ausserdem geht dies garnicht! Haben wir noch nie gemacht."

5. Auf Anfrage, ob ich auf von mir selbst besorgte Felgen, neue Winterreifen bei Pitstop bestellen, aufziehen und auswuchten lassen kann, sagte er mir, das dies nicht möglich sei, da man ja Felgen selbst verkaufen möchte und dann sowieso keine Garantie übernehmen könne.

5.a. Am nächsten Tag teilte der Filialchef mir mit, dass es keine Felgen für das Fahrzeug gibt und ich diese selbst besorgen solle. Er würde diese mir dann mit einem Aufschlag(da sie ja nicht von Pitstop gekauft wurden), fertigstellen.

Ich habe dann die Werkstatt gewechselt und werde erst wiederkommen, wenn der momentane, hoffentlich temporäre Filialleiter ausgetauscht wurde.

P.S. Ich sehe ihn fast nur im Büro am Rechner sitzen, aber sein Kollege in der Werkstatt rackert sich permanent einen ab. Der Kollege in der Werkstatt ist genau das Gegenteil vom Filialleiter, sehr freundlich und hilfsbereit!

Bernd F.

Vor 5 Jahre habe ich es positiv bewertet: „Guter Service, freundlich gute Beratung, da geht man gern hin“
heute wurde ich bitter enttäuscht! Termin vor über 10 Tagen gemacht! Angebot für Reifenwechsel und Ölwechsel nicht sehr günstig… Früh abgegeben, bis 16 Uhr nicht einmal angefangen!
Kein vernünftiger Lösungsvorschlag. Daher werde ich kein Auto mehr dort zur Wartung abgeben.

Vivi J.

Bin mit dem Wunsch nach Glühbirnenwechsel (Umstieg auf LED) vor Ort gewesen - überschritt das Leistungsspektrum und ich erhielt die Aussage "Wissen wir auch nicht, was man da einbaut...machen wir nicht täglich...gehen Sie doch mal zu Mercedes!" Schwache Leistung.

Michael S.

HU wurde aufgrund eines Mangels abgebrochen (Querlenker) die Reparaturkosten waren ca. 200 € höher als bei Nissan!!!. Ferner sollte ich 10€ "Express" bezahlen, weil ich keinen Termin hatte!!! Mitarbeiter unfreundlich und geben sie keine Mühe...nie wieder

Kathleen W.

War dort zum Reifenwechsel, die Winterreifen sind laut denen zu alt, aber eine Entsorgung hat man mit nicht vorgeschlagenen Stattdessen Reparaturen von knapp 1000 €, die ganz wichtig sein und man mir gleich morgen das Angebot zusenden will. Beim nachfragen kam man mir frech, nach dem Motto ich hätte ja davon keine Ahnung Und den Zettel mit den Reparatur-Hinweisen gab es nach einer Woche komischer Weise nicht mehr.