pitstop.de Hamburg-Horn - Hamburg

Duc T. P.

Ich bin sehr enttäuscht über die Arbeitsweise nach dem Service hier. Ich war zweimal hier und bei beiden Besuchen gab es Probleme. Beim ersten Mal habe ich den Innenraumfilter gewechselt, und nachdem ich das Auto nach Hause gebracht hatte, bemerkte ich, dass der Filter nach der Installation nicht wieder befestigt wurde und herausfiel, sodass ich zurückfahren musste, um ihn wieder einzubauen. Beim zweiten Mal habe ich eine große Inspektion bei 180.000 km machen lassen. Als ich das Auto abholte, sagte mir der Mitarbeiter, dass meine Stoßstange unter dem Auto gebrochen sei, und ich bestätigte das. Nachdem ich nach Hause zurückgekehrt war, fuhr ich mit meiner Familie nach Prag und auf dem Weg dorthin fiel der Schutzblech unter dem Motor ab und schleifte auf der Autobahn, was die Sicherheit beeinträchtigte. Ich musste sofort eine Werkstatt in der Nähe suchen, um es reparieren zu lassen, und sie konnten es nur abschneiden, damit wir unsere Reise fortsetzen konnten. Nachdem ich nach Hause zurückgekehrt war, bestellte ich ein neues Teil auf Ebay und rief Pitstop an, um es wieder einbauen zu lassen. Als ich dort ankam, begrüßte mich der Mitarbeiter nicht und behauptete, ich würde lügen, da sie alles fest eingebaut hätten und es nicht herunterfallen könne. Sie sagten mir auch, dass sie mir bereits von der gebrochenen Stoßstange erzählt hätten, deshalb sei der Schutzblech abgefallen. Sie hoben das Auto an, um mir das zu zeigen, aber nach dem Anheben stellte sich heraus, dass der Bereich der gebrochenen Stoßstange nichts mit dem abgerissenen Schutzblech zu tun hatte, sondern der Bereich war der, an dem sie das Öl gewechselt hatten. Sie übernahmen jedoch keine Verantwortung und gaben uns die Schuld, dass wir mit dem Auto irgendwo dagegen gefahren seien, was den Schutzblech zum Fallen brachte. Sie sagten auch, dass wir die Stoßstange nicht gewechselt hätten, sodass die Inspektion unvollständig sei und wir für alle Fehler verantwortlich seien und zusätzlich für den Service zahlen müssten. Nachdem sie jedoch alles wieder eingebaut hatten, unterhielten sich die beiden Mitarbeiter miteinander und beschlossen, keine Gebühr zu erheben, forderten mich jedoch auf, auf sehr unhöfliche Weise zu gehen.

Taha G.

Vorsicht, Abzocke!

Leider kann ich diese Werkstatt nicht empfehlen. Ich war mit meinem Auto dort wegen einem Problem, und anstatt eine ehrliche Diagnose zu stellen, wurde mir eine völlig überteuerte Reparatur angeboten. Sie wollten Teile austauschen, die nachweislich nicht kaputt waren, und der Kostenvoranschlag war deutlich höher als bei anderen Werkstätten.

Wer sein Geld nicht aus dem Fenster werfen will, sollte lieber eine andere Werkstatt aufsuchen!

BN D.

Ehrlich gesagt, hier verdient den Store nicht mal 1 Stern, nachdem ich per Email an den Kundenservice schreibe, keine Antwort. Deshalb schreibe ich hier nochmals, für die andere neue Kunden. Die bald eine Inspektion oder Reparatur machen wollen.
VORSICHT

Sehr geehrtes Pitstop-Team,

ich schreibe Ihnen, um meine absolute Enttäuschung und meinen Ärger über den katastrophalen Service und das inakzeptable Verhalten Ihrer Mitarbeiter auszudrücken. Ich bin vollkommen fassungslos über die wiederholten Fehler und die respektlose Haltung, die mir als zahlendem Kunden gegenüber gezeigt wurde.

Bereits bei meinem ersten Besuch wurde eine wichtige Schraube im Beifahrer-Fußraum nicht richtig angezogen, was dazu führte, dass ich erneut zu Pitstop kommen musste, um dies nachzuziehen. Doch der Höhepunkt kam bei meinem letzten Besuch zur jährlichen Inspektion. Während der Fahrt auf der Autobahn fiel das Schutzblech unter dem Fahrzeug herunter – ein gravierendes Sicherheitsrisiko, das nur durch die grobe Nachlässigkeit Ihrer Werkstatt entstehen konnte.

Auf meine telefonische Anfrage hin, ob man mir beim Anbringen eines neuen Schutzblechs helfen könnte, wurde ich nicht nur mit einem unfreundlichen Ton abgespeist, sondern als mein Ehemann das Fahrzeug brachte, wurde uns die Verantwortung für den Vorfall zugeschoben! Zudem wurde das Schutzblech von Ihren Mitarbeitern mit einer unverschämten Haltung und in einer Art und Weise montiert, die alles andere als professionell war. Ihre Mitarbeiter waren respektlos, unhöflich und offensichtlich äußerst wenig motiviert, ihre Arbeit korrekt auszuführen. Das ist absolut untragbar!

Ich erwarte von einem professionellen Unternehmen wie Pitstop nicht nur Fachkompetenz, sondern auch einen respektvollen und freundlichen Umgang mit den Kunden. Die Art und Weise, wie wir behandelt wurden, ist schlichtweg eine Frechheit. Ich fordere eine umgehende Entschuldigung sowie eine Erklärung, warum solche Vorfälle immer wieder passieren und was Sie tun werden, um diese in Zukunft zu verhindern. Darüber hinaus erwarte ich eine vollständige Kostenübernahme für die entstandenen Schäden und eine angemessene Entschädigung für die Unannehmlichkeiten und die Zeit, die ich aufgrund Ihrer Inkompetenz verloren habe.

Ich erwarte eine schnelle und vollständige Klärung dieser Angelegenheit.

Mit verärgerten Grüßen,

A. G.

Ja, natürlich! Hier ist ein Beispiel für eine negative Bewertung für eine PKW-Werkstatt, die versucht hat, Sie um Geld zu betrügen:

"Ich bin sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit Pitstop. Die Mitarbeiter waren nicht ehrlich und versuchten, mich um Geld zu betrügen. Sie haben mir für Reparaturen ein überhöhtes Angebot gemacht und mir nicht die Möglichkeit gegeben, eine zweite Meinung einzuholen.

Die Kommunikation war unprofessionell und ich fühlte mich unter Druck gesetzt, um sofort zu zahlen. Ich rate jedem, der seine Autos reparieren lassen möchte, diese Werkstatt zu meiden.

Bewertung: 0/5 Sterne"

Lukas -. O. E. F.

Pitstop Horner Landstraße ist Super.

Die Filiale bietet in der Regel einen gesicherten Platz, um dein Auto zu parken, wenn es für längere Reparaturen dort bleiben muss. Es gibt keine Berichte über Sicherheitsprobleme bezüglich parkender Fahrzeuge.

Erfahrung und Ausstattung: Die Werkstatt scheint mit moderner Ausrüstung ausgestattet zu sein, was bedeutet, dass auch neuere Fahrzeugmodelle gut betreut werden können.

Insgesamt scheint die Filiale an der Horner Landstraße eine solide Wahl für die Pflege deines Autos zu sein, besonders wenn es um Routinearbeiten geht. Wenn du jedoch spezielle Dienstleistungen benötigst, könnte es hilfreich sein, sich im Vorfeld zu informieren.

Mf G.

Verdienen nicht mal einen stern. Wollten mich abziehen habe es natürlich gemerkt und als ich es angesprochen habe wurde ich der böse Mann. Sein Auto da zu reparieren ist auf eigene Gefahr

Stefan

Die verdienen nicht mal 1 stern. Die sagen was anderes und reparieren was anderes. Die tauschen Teile ohne mit den auto Besitzer abzusprechen und stellen alles in rechnung. Auch wenn die was selber kaputt machen muss man trotzdem bezahlen. Schlimmste Werkstatt alle Zeiten. Nie wieder ,einfach nur abzocken und betrüg. Vorsichtig

Joerg W.

"Service" ist hier ein Fremdwort. Warum werde ich als Kunde/Laie gefragt ob Ölwechsel(Getriebe) gewünscht wird, wenn ich doch eine turnusmäßige Wartung wünsche. Sollte so etwas nicht im selbstverständlich sein? Warum werde ich bei 6 Jahre alten und offensichtlich porösen Reifen nicht zuvor darüber informiert. TÜV-Prüfer sah das offenbar genauso und verweigerte neuen TÜV. Was einen lästigen Folgetermin nötig machte. Warum dauert es ganze 30min, für einen o.g. Auftrag, von zur Türe rein bis wieder raus, wenn ich der einzige Kunde bin?
Es sieht mit alles nach einem strukturellen Problem aus und kein Einzelfall. Leider. Schade.