NCP New Carparts Zubehör zum Wechsel und Montage von Reifen - Berlin

Frank Janssen

Bestellung gemacht am 17. Januar.
Angegeben das die Ware nach meine Postfiliale geschickt werden soll.
Auf die Webseite steht das Versand mit DHL oder Hermes stattfindet, aber keine angaben das Postfiliale oder Packetshop ausgeschlossen sind.
Am 20. Januar soll die ware geliefert werden. 20 und 21 Januar gefragt für eine Trackingcode. Keine Antwort!
Mehrmals angerufen, keine am Telefon!
Am 24. eine Mail verschickt das wenn ich nichts mehr vernimm, ich leider Paypal einschalten muss.
Halbe Stunde später eine Rückerstattung mit die Angabe "wir liefern an kein Postfach".
Hatte er das vorher gemacht, hatte ich irgentwo anders eine Bestellung machen konnen.

Webshops wo keine ans Telefon geht oder keine Antwort auf Mails kommt, sollten vermieden werden. Sogar verboten!

Ich vermute das es hier auch wieder handelt um eine Webshop betrieben aus ein Wohnzimmer, laut Impressum. Wass nicht schlecht sein muss, wenn man die Kontaktmöglichkeiten gut regelt und die Webseite gute und richtige Info erhält.

Ps. Vorher auch schon bei NCP bestellt und das wurde schon zur Postfiliale geliefert.

Horst Lanio

Top Ware und SUPER schneller Versand, innerhalb von 24 Stunden, kann ich nur empfehlen.

Danny Martin

Nach anfänglichen Kommunikationsproblemen lief alles Reibungslos.

Ware ist angekommen und der Chef persönlich hat sich für ein klärendes Gespräch gemeldet.

So funktioniert Zusammenarbeit.

Besten Dank und bis zum nächsten Mal.
Danny Martin

Thorsten G.

Kann über den Onlineshop nichts Positives berichten. Habe dort etwas bestellt und zunächst versucht, die Transaktion per PayPal bzw. Kreditkarte durchzuführen. Jedes Mal sprang die Webseite beim Versuch dies abzuschließen auf eine vorherige Seite zurück (Chrome am Smartphone), also wählte ich letztendlich Zahlung auf Rechnung. In der Bestellübersicht die ich per Mail bekam stand dann auch "Sie haben folgende Zahlungsart gewählt: Rechnung". Als ich nach eine Woche dann freundlich nachfragte, wann ich denn mit dem Versand der Ware rechnen können, bekam ich die Antwort: "Wenn Sie den Betrag überwiesen haben." Keine Anrede, keine Begrüßung, keine Unterschrift. Auf meine Antwort, Vorkasse sei nun mal etwas Anderes als Rechnung, wurde mir gesagt, dass Rechnungszahlung nur für den Öffentlichen Dienst möglich sei. (!) Ich bot an, mir eine PayPal-Zahlungsaufforderung zu schicken, was unbeantwortet blieb. Vorkasse war für mich keine Option, weil es keinen besonders seriösen Eindruck auf mich macht wenn ausgerechnet die beiden "gesicherten" Zahlungssysteme scheitern, dann aus Rechnung Vorkasse wird und solche unprofessionellen Mailantworten kommen. Danach hatte ich mit der Sache bereits abgeschlossen als erneut eine Antwort auf meine erste Mail kam mit dem alleinigen Text: "Sie haben leider nicht bezahlt sonst hätten Sie die Ware schon." Übersicht über den schon durchgeführten Schriftverkehr hat man dort also offensichtlich auch nicht.
Daraufhin verlangte ich die Löschung meines Kundenkontos und meiner Daten und schrieb eine Antwort die zum Stil des Schreibens passt.
Antwort auf den Händler : Tatsächlich, ich habe bei der Telefonnummer die letzte Ziffer vergessen, mea culpa. Eine Telefongespräch wäre wohl auch sinnlos gewesen in Anbetracht des Schriftverkehrs. Wäre aber sowieso irrelevant, wenn Sie einfach wie vereinbart geliefert hätten. Was die zwei Adressen angeht: Sie verstehen den Unterschied zwischen Lieferadresse und Rechnungsadresse? Es mag auch sein, dass in Ihren AGB entsprechende Hinweise vorhanden sind, gewöhnlich kenne ich es aber so, dass ein Händlernachweis z.B. Umsatzsteuer-ID gefordert wird wenn man nicht an Privatpersonen liefert. Wie prominent dies auf Ihrer Website zu finden ist, davon mag sich jeder selbst ein Bild machen indem er die Seite am Smartphone aufruft. Seltsamerweise haben Sie mir ja noch bestätigt, mich zu beliefern, sobald ich per Vorkasse zahle. Was immer Ihre Andeutung , Sie hätten auch eine Rechtsvertretung, bedeuten soll, ich sehe jeder Aktion Ihrerseits gelassen entgegen und kann alle meine gemachten Äußerungen, die über meine persönliche Meinungsäußerung hinausgehen, mit Hilfe des Email-Verkehrs belegen.

Al D

Wir sind seit langer Zeit zufriedener Kunden im Wekstattbereich mit unserer Firma. Alle bisherigen Aufträge und Lieferungen sind schnell und in versprochener Qualität bei uns angekommen.

Bei Rückfragen wird schnell geantwortet und unsere Kundenwünsche entsprechend flott umgesetzt.

Vorallem die Reifenetiketten suchen europaweit ihresgleichen.

Weiter so!!!

Privat

Superschneller Versand, 24 Stunden nach der Bestellung schon die Ware erhalten. Top.

Hr. M.

Keine vernünftige Bearbeitung eigener Mails und sucht dann den Fehler beim Kunden.

Edit: Wir haben auch als Gewerbe bei Ihnen versucht zu kaufen...

Alexander Jahn

Mit der schnellen Bearbeitung und der Lieferung sehr zufrieden. Kann ich nur empfehlen. Daumen hoch.