Lentzsch GmbH & Co. KG - Elsterwerda

Lisa K.

Meine Erfahrung mit Lentzsch Horst Abschleppdienst, Autoverwertung, Freie Werkstatt war ein Albtraum! Es war eine endlose Wartezeit, bis mein Auto repariert wurde und jedes Mal, wenn ich nachfragte, wurde ich von den Angestellten auf die lange Bank geschoben. Angeblich gab es Probleme bei der Beschaffung einiger Teile - mal waren alle im Urlaub, mal wurden mir andere Geschichten erzählt. Aus der ursprünglich veranschlagten Reparaturzeit von 6-8 Wochen wurden fast sechs Monate.

Zudem wurde meine Sicherheit offenbar nicht ernst genommen. Es wurden Scherben von dem Unfall in einigen Ecken meines Autos übersehen, was eine klare Verletzungsgefahr darstellt, und die Plakette auf der Windschutzscheibe wurde vergessen.

Zum Überfluss war der Umgang mit mir als Kunde völlig inakzeptabel, trotz einer substantiellen Barzahlung im Voraus. Die Mitarbeiter schienen genervt und die Kommunikation war absolut mangelhaft.

An N.

Mein Freund meldet sich bei der Firma Lentzsch da sein Auto (Audi 80) an Öl verlor.

Sie meinten der vordere Simmering sei durch seinen letzten Ölwechsel kaputt gegangen, da er vergessen hat die Schrauben nachzuziehen und dadurch Luft in das System gekommen ist.

Weil er öfters auf Montage ist kümmertr sich seinen Opa um die Termine und redete mit der Firma.

Sie machten einen Termin aus, zu dem sein Opa das Auto gebracht hat. Nach einem halben Tag bekam er einen Anruf, er könnte das Auto wieder abholen, da beide Simmerringe kaputt sein und sie den zweiten erst bestellen müssen.

Zum nächsten Termin brachte der Opa dann wieder das Auto hin und die beiden Simmerringe wurden gewechselt. Am Freitag stand das Auto nach 5 Tagen trotzdem noch nicht wieder zu Hause, da die Firma der Meinung war das die Kupplung, mit der wir zuvor noch nie Probleme hatten und die super ging, angeblich bald auseinanderfallen würde und deswegen der Opa ohne uns einzuweihen beschloss dass diese auch gewechselt werden müsste. Das Problem war nur dass die Firma die falsche bestellt hatte bzw eine falsche geliefert wurde und dadurch das Auto noch länger dort stand.

Als der Opa dann die Woche drauf das Auto holen wollte wurde ihm gesagt, dass das Lenkrad schief steht und wir das mal reparieren lassen sollen.

Da wir es nicht eingesehen haben das Auto mit einem schiefen Lenkrad zurückzubekommen, da es vorher gerade war, sind wir runter zu der Firma gefahren. dort trafen wir einen sehr liebenswerten Mitarbeiter, der der Meinung war, dass wir es uns einbilden, dass das Lenkrad vorher gerade war, denn sie würden nicht absichtlich irgendwelche Ding am Auto verändern und das wenn wir das Lenkrad wieder gerade haben wollen, wir einen Termin ausmachen sollen und die vollständige Summe für die Radeinstellung selber bezahlen müssen. nach mehrmaligen diskutieren kam dann der Chef dazu und gab zu ,dass wenn man die Kupplung reparieren möchte man auch irgendwo rankommen muss und dadurch so etwas passieren kann, aber das er es nicht einsieht die Kosten zu übernehmen.

Wir sind anschließend zu einer anderen Werkstatt gefahren und diese erklärt uns auch noch mal, dass das Lenkrad schief ist, da die Lenkachse durch den Einbau der Kupplung etwas verstellt wurde, aber das die Firma eigentlich vorher darauf aufmerksam machen muss, dass es dadurch zu einem Mehraufwand kommt und das es totaler Schwachsinn ist das der Simmerring Luft gezogen hat.

Da meine Mutter beim Anwalt arbeitet hat sie sich ein bisschen schlau darüber gemacht, ob die Firma über die Mehrkosten vorher Bescheid geben muss oder ob sie damit durch kommen kann. Deswegen Liebe Firma Lentzsch: nur als Tipp im schleswig-holsteinischen Gesetz (der Paragraph fällt mir leider nicht ein) steht drin dass sie vorher dem Kunden informieren müssen, dass es zu Mehrkosten kommen kann und er ansonsten eine Preisminderung einklagen kann. da uns das aber zu dumm ist und wir nicht wollen dass unser Auto auch nur noch einmal mit dem kleinen Finger von ihnen berührt wird lassen wir das Ganze sein aber hiermit wollen wir andere Leute vor Ihrer Firma warnen denn es ist nicht umsonst eine Werkstatt mit Schrottplatz, denn die meisten Autos landen wahrscheinlich hinterher gleich dort und kommen nicht noch mal zum Besitzer zurück. wir fragen uns echt ob sie ihren Facharbeiter im Lotto gewonnen haben oder in einem der Autos gefunden haben die dort rumstehen.

Wenn Sie sich jetzt denken, dass ich nicht mal die Groß und Kleinschreibung richtig beherrsche, nur als Info ich hatte keine Lust noch mehr Zeit als notwendig für diesen Artikel und damit für Sie zu investieren, denn wir haben uns mehr als genug über sie aufgeregt.

Marc K.

Einmal und nie wieder. Sehr unfreundlich zur Kundschaft.

Dorit H.

Top Fachleute, gute Preise, super Beratung und immer 1a Arbeit an all meinen Fahrzeugen seit vielen Jahren!
Kompetent, freundlich und gute Preise! Beste Werkstatt weit und breit!

Ulf S.

Schneller und kompetenter Service. Dazu ein nettes Team mit dem man immer wieder ein Gespräch führen kann.

Gerhard L.

👍 weiter so!!!

Harry N.

Markus B.