KFZTEILE24 Berlin-Spandau - Berlin

Vanessa Bettge

Beim ersten Verkäufer war ich gut aufgehoben, ich hab allerdings leider das falsche Produkt gekauft. Nachdem ich mich erneut anstellte und den Laden nicht mal verlassen habe, wollte mir ein anderer Verkäufer das Produkt nicht umtauschen, da am Deckel etwas Öl war und er meinte, so kann er es nicht zurücknehmen. Allerdings habe ich dieses Produkt 10 Minuten vorher gekauft(Bon vorhanden) und den Laden wie gesagt nicht mal verlassen.. somit musste ich das Produkt mitnehmen, mit dem ich absolut nichts anfangen kann. Leider unzufrieden mit dem Service. Komme selber aus dem Einzelhandel und weiß, dass man es hätte anders regeln können…

T. Y.

Ich habe heute in der Werkstatt angerufen, um meine Bremsen wechseln zu lassen, da sie quietschen. Am Telefon wurde ich gefragt, ob es sich um die vorderen oder hinteren Bremsen handelt. Da ich es nicht genau wusste, wurde mir geraten, zwischen 8:00 und 16:00 Uhr vorbeizufahren, damit sich jemand die Bremsen anschauen kann.

Also fuhr ich direkt hin und der Servicemitarbeiter ging in die Werkstatt, um Bescheid zu geben. Der Meister ließ jedoch ausrichten, dass sie unterbesetzt sind und sich niemand mein Auto anschauen kann. Auf meine Frage, warum ich dann überhaupt gebeten wurde, vorbeizufahren, erhielt ich keine Antwort.

Ich dachte mir, okay, so etwas kann passieren – wir sind alle nur Menschen. Deshalb wollte ich wissen, wann ich einen neuen Termin vereinbaren könnte. Doch auch darauf hatte der Mitarbeiter keine Antwort und meinte, er wisse es nicht. Also musste ich wieder wegfahren, ohne dass mir geholfen wurde.

Das ist für mich kein Service. Ich werde mein Auto definitiv nicht noch einmal in diese Werkstatt bringen.

sascha zerk

Telefonisch komplette Auspuffanlage bestellt mit Halter Gummis etc. Nächsten Tag Auspuffanlage da, bei der Frage wo der Rest ist kam nur „ wurde nicht bestellt“ okay… alles erneut bestellt an Halterung etc. Ja soll Montag da sein, heute da gewesen um alles zu holen, ja was soll man sagen von 6 Teilen 2 da gewesen weil der Rest wieder mal nicht bestellt wurde.
Die lange Wartezeiten sind echt hart und unmöglich. Wenn man sich beschweren will ist nie ein Verantwortlicher da.

veloxia

Seit Jahren regelmäßig zum Reifenwechsel dort, doch noch nie wurde man so abgespeist wie heute.

Seit rund 10 Jahren gehe ich dort mit wenigen Ausnahmen meine Räder wechseln. Es war schon immer so, dass ich Anrufe, ein Termin vereinbart wird und ich am besagten Termin erscheine und meine Räder innerhalb der nächsten 30-60 min gewechselt werden. Dafür mache ich ja den Termin. Vor Ort warten, einen Kaffee trinken und gut ist.

Heute war ich zum besagten Termin dort, gebe mein Auto ab und als auf die Nachfrage, wann das Auto fertig sein würde, wird nur plump gesagt: das weiß ich nicht. Das ist kein Wartetermin. Der wird irgendwann im Laufe des Tages fertig sein.

Eine Frechheit, wozu vereinbare ich dann überhaupt eine Uhrzeit. Dann hätte ich auch um 08:00 zur Ladeöffnung den Wagen abstellen können und ihn zum Feierabend abholen können.

So habe ich Dienste und Termin verschieben müssen, für nichts. Muss zusätzlich noch Geld für die öffentlichen Zahlen.

Service wird immer teuerer und die Qualität und Kommunikation immer schlechter.

Wenn es ein Tagestermin gewesen wäre, dann verlange ich, dass dieser auch als solcher kommuniziert wird beim Telefonat

Daniel P

Ich kann überwiegend nur positives berichten.
Es kann zwar zur länger Wartezeiten kommen in der Kassenschlange.
Aber dafür ist das Personal in meinem Fall sehr freundlich und kompetent gewesen.
Man hat super viel Auswahl in dem Geschäft und wenn doch mal das passende Ersatzteile nicht vorhanden ist.
Wird so schnell es geht um Nachschub gekümmert.

B. M.

Telefonisch jemanden zu erreichen ( Filiale Spandau), ist schier unmöglich.
Warteschleife nach gut 15 Minuten verlassen.
Schade, da wir sonst (vor Ort) ansich zufrieden waren.
Kontaktformular stellt keine kurzfristige Lösung dar, da auch hier eine adäquate Antwort auf sich warten lässt.

Dominik Schüller

Der Mitarbeiter war sehr freundlich und das gesuchte Teil war auch vorrätig. Das war schön. Nicht so schön war, dass der Preis fast doppelt so hoch war wie wenn ich es im Internet bestellt hätte. Da sollte es eine Preisgarantie geben. Aber leider war da wohl nichts zu machen.

Parkplätze sind genug da.

Fahrzeuge bis 3,80m können die Einfahrt nehmen. Also auch für WoMo geeignet.

Heike Gansen

Ich hätte nie gedacht das man hier so preiswert Autoteile kaufen kann. Man kann alt werden wie eine Kuh und lernt immer noch dazu.
Wir haben alles so wie wir es wollten bekommen und das für ein Spottpreis.