kfzteile24 Berlin-Mahlsdorf - Berlin

Kater G.

Ihr seid günstig, das ist gut. Aber die Wartezeiten im Laden sind eine Katastrophe! Heute habe ich nur eine Ersatzbirne aus dem Regal gekauft. Keine Beratung, nur aus dem Regal gegriffen, fertig. Vor mir in der Schlange waren 8 Leute, die von zwei Kassenkräften bearbeitet wurden. Trotzdem stand ich geschlagene 12 Minuten an. Und das ist wirklich jedesmal so! Warum? Ihr müsst das besser organisieren! Ich überlege mir oft dreimal, ob ich bei Euch anstehen möchte, oder lieber woanders hingehe.

Jimmy R.

Gestern Abend extra mit einem Freund dorthin weil wir online gesehen haben, dass dort eine Starterbatterie für rund 74 Euro zu haben ist. Wir sind um 19:05 dort angekommen und uns wurde bestätigt, dass die Batterie am Lager ist, allerdings für 92 Euro, wir wiesen darauf hin, dass wir online einen anderen Preis gesehen haben und deswegen dorthin gekommen sind, und ob wir sie jetzt extra Online zur Abholung bestellen müssen um den günstigeren Preis bekommen zu können. Der (sehr unfreundliche) Mitarbeiter schaute auf die Uhr und sagte wir können Sie online zur Abholung bestellen, aber erst morgen abholen, denn das dauert ca eine Stunde und der Laden schließe ja in 50 Minuten. Wir stimmten also zu, die Batterie mitzunehmen, denn wir hatten die alt Batterie schon bei. Er drehte sich um, lief 5 Meter, kam zurück und wir bekamen eine neue Starterbatterie innerhalb weniger Sekunden.

Ich werde dazu noch eine Beschwerde online einreichen um hier eine Erstattung zu erwirken, das hier sollte in Zeiten wo Kunden dem offline Handel weglaufen ein Weckruf sein, so gehen die Kunden nämlich in den Sprint über und darunter leiden die wirklich engagierten Mitarbeiter vor Ort.

J. B.

zu meiner Schulzeit würe es heißen
Ziel nicht erkannt (Lieferzeit 3 Arbeitstage) nicht geliefert nach 5 Arbeitstagen !
Umsetzung 5 = Kunden verärgert da der Werkstatttermin geplatzt ist. Mehrkosten tragt Ihr (300.-€)
Wenn jemand unzufriedene Kunden möchte
=> IHR könnt es sehr gut.

T S.

Leider weiß man nie wo man sich anstellen soll, steht man in der langen Schlange, eröffnen Andere eine neue Schlange und kommen dann auch sofort ran. Blöd. Erst sind 7 Kassen besetzt, plötzlich nur noch 2! Nach 20 Minuten Ware abgestellt und gegangen, ATU fast gegenüber war recht leer.....

Sophie B.

Habe gestern Abend bei Starkregen meinen Scheibenwischer verloren. War froh eine Werkstatt gefunden zu haben, die nach 18 Uhr überhaupt noch geöffnet hat. Habe den Mitarbeitern mein Problem geschildert und keine 15 Minuten später konnte ich mit einem intakten Scheibenwischer wieder vom Hof fahren. Nette Mitarbeiter und schnelle Regulierung auch ohne Termin. Ein großes Dankeschön an die Mitarbeiter, die mir super aus der Misere geholfen haben.

Sabrina S.

Ich war am Samstag, 28.12.24 dort um meine Bestellung(Schneeketten) abzuholen. Gleich zu Beginn wurde ich sehr unfreundlich nach meiner Bestellnummer gefragt und kurz darauf ging es mit einem unfreundlichen Tonfall weiter und wurde darauf hingewiesen, dass ich die nicht zurück bringen kann.
Um noch einmal sicher zu gehen, dass ich wirklich die richtige Größe gewählt habe, bat ich den Mitarbeiter darum um nach zu kontrollieren. Mit einem freundlichen "Sie müssen doch wissen was Sie bestellt haben", hat er mir aber immerhin bestätigt, dass es sich um die richtigen handelt.

Kundenfreundlichkeit wird also scheinbar sehr groß geschrieben, zudem kommt, dass es nicht das erste Mal ist das ich dort so behandelt wurde.

Ich freue mich auf weitere positive Erfahrungen bei Kfz24 in Mahlsdorf und bin gespannt ob die Mitarbeiter irgendwann lernen, Ihre schlechte Laune nicht an den Kunden auszulassen.

Mario P.

Es gab Zeiten da wurde man dort freundlich bedient. Habe jetzt 2x hintereinander innerhalb von 2 Tagen das Gegenteil erlebt. Unabhängig davon war ein Teil vorrätig welches mir als nicht sofort lieferbar erklärt wurde.

EZ E.

!!!!!!!! NIE WIEDER !!!!!!!

2 Artikel bestellt & das Häkchen extra angeklickt damit eine Teil-Lieferung erfolgen kann da ich einen Artikel der sofort-Lieferbar ist dringend brauche. Nach 10 Tagen bekomme ich eine Mail das es sich verspäten wird da der zweite Artikel nachbestellt werden musste. Anschließend habe ich dort angerufen um die Sache zu klären. Allerdings war der Mitarbeiter am Telefon total genervt & unfreundlich und meinte das es kein Problem ist die Bestellung zu stornieren das er das gerne machen kann.. Das ist die Lösung für mich die ich mir erhofft habe von so einem Unternehmen.. So kann man die Kunden natürlich auch verjagen.. EINFACH NIE WIEDER