KFZ Werkstatt Spandau - Autowerkstatt - Lackiererei - VRM GmbH - Berlin

Alaa Y.

Ich rief an und fragte nach der Installation einen „Kondensator für die Klimaanlage“in meinem Auto . Der Mitarbeiter war unfreundlich und sagte mir, dass machen wir nicht und legte auf. Kann es sein ? !!!, dass eine große Werkstatt bzw. Meisterwerkstatt so ein Teil nicht einbauen können ?!!!
Im Umgang mit Kunden sind sie nicht freundlich das war mein erster Eindruck bei ihnen. Ich glaube nicht, dass ich mich noch einmal mit dieser Autowerkstatt befassen werde.

André K. (.

Wir haben zu dieser Werkstatt gewechselt weil unsere eigentliche Werkstatt immer teurer und intransparenter wurde. Nach einem Anruf wurde ein sehr zeitnaher Termin vereinbart. Bereits im Vorgespräch wurden die auszuführenden Arbeiten inkl. Reifenwechsel besprochen. Dabei wurde uns auch ein etwaiger Kostenrahmen genannt. Dies fanden wir schon mal richtig klasse. Nach Abschluss der vereinbarten Arbeiten wurden die veranschlagen Kosten dann sogar noch unterboten. Alles in allem ein tolles zuverlässiges Team. Man erklärt was gemacht werden muss und hat als Kunde immer die Chance Arbeiten abzulehnen oder diese zu einem späteren Zeitpunkt durchführen zu lassen. Man hat also immer die Zügel in der Hand. Wir haben jedenfalls ab sofort eine neue Stammwerkstatt. Preis und Leistung stimmen hier absolut. Vielen Dank ans VRM Team für den schnellen Termin und die schnelle und sehr zuverlässige Abwicklung. Absolute Empfehlung!
Update vom 29.08.2022: nach einer längeren Tour waren die Zündkerzen fällig. Auch hier kam VRM in Frage. Angerufen, Termin am gleichen Tag bekommen. Mit auto hin. Ich konnte coolerweise warten bis die Kerzen mega günstg gewechselt waren. Auch dieses Mal wieder alles top ich kann diese Werkstatt wieder mal nur empfehlen. Nachrag vom 30 08.2022: Ölwechsel: Auch hier hat sich das VRM Team äusserst flexibel gezeigt.Termin war eigentlich 11 Zhr der wagen wurde jedoch eine halbe Stunde früher ran genommen. Ich konnte auch heute gleich wieder warten. Schnelle gervorragende Arb zu einem Top-Prei.auf jeden Fall eine ganz klare Empfehlung! Vielen Dank, macht weiter so. 👍🏼

Tom L.

Sehr gute Werkstatt. Ich lasse dort von der Jahresinspektion bis zu speziellen Reparaturen an meinen beiden Fahrzeugen einiges machen. Und eines davon ist kein Übliches - es ist ein 2005 Mustang. Ich bin in 2019 auf VRM aufmerksam geworden, als sich meine Klimaanlage im Mustang spontan entleerte wegen Korrosion der Trocknerflasche. Hier hat man mir perfekt geholfen und ist vor allem flexibel, wenn es um spezielle und schwierige Lösungen geht. Die Ausführung der Arbeit hat mich sehr überzeugt und seit dem bin ich zufriedener Kunde bei VRM. Und das wiegt schwer, denn ich mache vieles auch selber und bin durch meinen technischen Hintergrund sehr anspruchsvoll. Und damit bin ich bei VRM genau richtig! Es werden qualitativ hochwertige Komponenten verbaut, die Qualität der Ausführung ist sehr hoch und wer die Preise beim "freundlichen" Vertragshändler kennt, wird erstaunt sein, was exzellente Arbeit auch "nur" kosten kann! Alle Daumen hoch und 5 Stars. You guys rock!

Anwar B.

Liebe Community,
ich möchte meine jüngste Erfahrung mit der KFZ Werkstatt VRM in Berlin Spandau mit euch teilen. Vorab vereinbarte ich telefonisch einen Termin und fragte nach den Kosten für den Wechsel des Motoröls, Ölfilters, Luftfilters und Innenraumfilters, wobei ich darauf hinwies, dass ich sämtliche benötigten Materialien, wie das Motoröl und alle Filter, selbst mitbringen würde. Außerdem sollte keine Inspektion durchgeführt werden. Auch die Entsorgung des Altöls würde ich eigenständig übernehmen.
Mir wurde am Telefon ein Preis von 180€ genannt, inklusive Klima-Wartung. Als ich nach dem Preis ohne die Klima-Wartung fragte, wurde mir gesagt, dass etwa 80-90€ vom Gesamtpreis abgezogen werden könnten. Da dies günstiger schien als der Ölwechsel in meiner bisherigen Werkstatt (150€) oder bei KFZTeile24 (109€, ohne den Wechsel von Innenraum- und Luftfilter), vereinbarte ich den Termin für den 4. Januar 2024.
Den Termin arrangierte ich für meine Freundin, da sie sich nicht mit dem Thema auskennt. Trotz einiger schlechter Bewertungen, ließ ich mich von einem freundlichen Telefongespräch beeinflussen und übersah die Bedenken anderer Kunden – doch ich behielt im Hinterkopf, wovon andere dringend abrieten.

Als das Auto gestern abgegeben wurde, erhielt meine Freundin keine Auftragsbestätigung, was mich stutzig machte.
Heute(05.01.24) rief mich meine Freundin an, berichtete, dass die Werkstatt 180€ verlangte, obwohl die Klima-Wartung nicht durchgeführt wurde. Zudem wurde nur Barzahlung akzeptiert, da Kartenzahlung laut Chef, nicht vereinbart worden war.
Nach dieser Nachricht fuhr ich sofort zur Werkstatt, wo meine Freundin bereits auf mich wartete. Wir betraten die Werkstatt und ich versuchte ruhig zu klären, was falsch gelaufen sei, und darauf hinzuweisen, was telefonisch vereinbart worden war. Statt einer Erklärung wurde ich jedoch der Lüge bezichtigt und aufgefordert, ehrlich zu sein (so der Wortlaut des Chefs). Die zunehmend negative und unprofessionelle Reaktion bestätigte die bereits bestehenden negativen Bewertungen. Der Umgang des Chefs ließ Zweifel an seiner Ehrlichkeit und Fairness aufkommen. Ich wurde vor Ort respektlos behandelt und aufgefordert das Gelände zu verlassen, nachdem ich meiner Partnerin geraten hatte, nichts zu unterschreiben, bevor ich mir die Rechnung angesehen hätte.
Ich habe mehrmals darum gebeten, dass der Chef eine Rechnung ausstellt, doch er weigerte sich hartnäckig und wurde dabei auch zunehmend ungehalten in seinem Ton.

Die Situation eskalierte weiter: Der Chef war uneinsichtig und weigerte sich, angemessen zu kommunizieren, während ein Mitarbeiter sich verständnisvoller zeigte und einen vernünftigen Dialog suchte, anstatt sofort auf Konfrontation zu gehen. Offensichtlich spielten Wahrheit und Richtigkeit für den Chef keine Rolle, da sogar mit der Polizei gedroht wurde. Es war klar zu spüren, dass ich einen Nerv getroffen hatte – und das führte zu noch mehr Aggression von Seiten des Chefs.
Ich wurde tatsächlich auch beleidigt, mit Aussagen wie "Halt die Fresse" und "Ja, ihr Maul", als ich darauf hinwies, dass es Menschen gibt, die Betrug hinnehmen, während andere wie ich dagegen vorgehen.

Ich habe ausreichend Beweise aus den Gesprächen gesichert, damit ich damit zur Polizei gehe.

Meine Empfehlung: Meidet diese Werkstatt. Am Ende zahlten wir 207,92€, und plötzlich wurde doch Kartenzahlung akzeptiert. Das spricht schon Bände über den Chef und die Werkstatt.
Es ist ratsamer, zu KFZTeile24 oder einer vertrauenswürdigen Werkstatt zu gehen. Diese Werkstatt sollte vermieden werden, da selbst auf der Rechnung ein Aufpreis für die Altölentsorgung verlangt wurde, obwohl ich bereits erklärt hatte, dass dies nicht notwendig ist und ich das Altöl selbst mitnehme. Erst nach meiner direkten Ansprache wurde die Gebühr entfernt, nachdem ich darauf hingewiesen hatte, dass auch dies telefonisch vereinbart worden war. Zusätzlich wies die Rechnung mehrere Rechtschreibfehler auf. Vielleicht wäre mehr Aufmerksamkeit in der Schule angebracht gewesen.

Maik T.

Mario und sein Team sind mega toll. Wird nur das repariert, was repariert werden muss. Sehr gute Beratung und faire Preise.

Tolu M.

War kein gute Erfahrung. Die waren so unfreundlich 😒

Cryzis

Gute bis sehr gute Fachkompetenz im Hause aber zwischenmenschlich fühlt man sich abgewimmelt oder abgewürgt. Gespräche gehen 15 sekunden und es wird ausschließlich über das exakte thema gesprochen ohne Umwege. Klar ist das gut und schlecht aber es macht ein sehr schräges bild für meinen geschmack.
Preis-Leistung ist optimal aber eigentlich alles andere mehr mau.

Rej A.

Eine wirklich sehr empfehlenswerte Werkstatt. Die Angestellten waren durchweg freundlich, hilfsbereit und zugewandt. Mir wurde alles ausführlich erklärt und ich wurde zwischendurch auf dem laufenden gehalten. Noch am gleichen Tag konnte ich mein Auto wieder abholen. Hier komme ich mehr als gerne wieder her!