Karl Wetzel GmbH - Heidelberg

Gab Riel

War vielleicht mal gut und nur um etwas zu kaufen bestimmt in Ordnung, aber für Reparaturen und Wartung nicht zu empfehlen! Ich habe eine etwas ältere Stihl Motorsäge und eine Stihl Motorsense zur Wartung abgegeben. Erst hieß es in 2 bis 3 Wochen könne ich sie abholen, daraus wurden 3,5 Monate, die Wartung der Säge hat laut Rechnung etwas mehr als 1 Stunde gedauert, mit Ersatzteilen etwa 140 Euro, bei der Sense würden die Reparaturkosten scheinbar den Wert übersteigen.
Eigentlich schon nervig genug.

Was mich aber richtig ärgert ist, dass die Geräte, die nur privat genutzt und immer sorgsam behandelt wurden, einfach für 3,5 Monate unter freiem Himmel gelagert wurden! Und das in den Wintermonaten bei Schnee und Regen.. sehr unprofessionell. Auf mein Nachfragen keine Kulanz, er habe einfach keine Unterstellmöglichkeiten mehr und komme mit der Arbeit nicht hinterher.
Der Tank meiner Säge leckt seit ich sie abgeholt habe... Qualität sieht anders aus.

Erwin Feininger

Dies war die zweite Werkstatt, die sich an der Kettensäge 029 Super versuchte - leider ohne Erfolg.
Die Nachreparatur wurde bezahlt, doch trotz detaillierter Fehler Beschreibung, leider ohne Erfolg
Hier fehlt die Qualifizierung Reparaturen kompetent durchführen zu können.
Eine nochmalige Reparatur wurde abgelehnt.
In mehreren Telefonaten wurde bei zweien davon einfach aufgelegt. Der angekündigte Rückruf zur Klärung, Kulanz, Gewährleistung blieb aus. So wurde der Vergaser, bei dem auch schon Teile gewechselt wurden, von mir gewechselt (gekauft im Internet für €30.-) und- die Kettensäge läuft.
Aussitzen ist hier die Devise. Leider habe ich einen höheren Betrag in die Kaffeekasse gegeben.
Diese Firma ist leider nicht zu empfehlen. Daher widerwillig ein Stern.

Ingo Neumann

Ein Laden von Menschen für Menschen…hoffe dass so ein Geschäft alle Zeiten gut überstehen wird! Gemäht wird immer!

Steven Schmich

Sehr freundlich und kompetent. Hier zählt der Kunde als Mensch und es wird sich wirklich Zeit genommen.

Für den tollen Service zahle ich auch gerne 20 Euro mehr für eine gute Motorsäge.

Von dem von mir gewünschten Modell wurde fachlich begründet abgeraten und ich habe für wenige Euro mehr ein wirklich besseres Modell bekommen... Zudem noch zum Sonderpreis für gut 80 Euro weniger als normal.

Noch dazu gab's freiwillig und ohne Nachfrage beim Zubehör Rabatte!

Da kann keiner maulen. Top!

Das wird nun mein Stammladen für Garten- und Waldwerkzeug!

Weiter so!

Rainer Sommer

Wer Motorsägen braucht, Zubehör oder Gartengeräte......Firma Wetzel. Laden ist zwar klein, aber "oho". Habe da im Laufe der Zeit 4 Motorsägen incl. Zubehör gekauft. Dazu sämtliches Zubehör an Schutzausrüstung für mich und meine Frau. Beratung könnte nicht besser und kompetender sein.Für uns wird es nie ne andere Firma geben. Stets freundlich und zuvorkommend, immer Rabatte und Preisnachlässe ohne zu fragen und ein Sortiment das seinesgleichen sucht. Und was nicht vorrätig ist, ist spätestens in 72 Std. im Laden. Man fühlt sich willkommen und alles ist so richtig schön familiär.

Vor einigen Wochen einen Walzenhäcksler der Firma Wolf gekauft. Auch hier wieder top Beratung. Der Häcksler ist qualitativ hochwertig und die Leistungen sind besser als erwartet. Beim Preis habe ich ohne was zu sagen den billigeren Internetpreis bekommen.
Auch dafür schönen Dank. Hochwertige und teure Garten bzw. Forstgeräte kaufe ich nur bei der Firma Wetzel. Ich hätte übers Internet sicher noch weniger bezahlt, aber falls was sein sollte ist der Service der Firma durch nichts zu ersetzen. Deswegen zahle ich gerne etwas mehr. Danke an das Team Wetzel.
Von daher.....⭐⭐⭐⭐⭐⭐

Klaus Schmalenberg

Dass es solche Geschäfte noch gibt, grenzt im Zeitalter des Online-Shoppings fast an ein Wunder. Große Auswahl auf kleinem Raum, sehr kompetente Beratung, überaus hilfsbereite Bedienung wenn man mal ein Problem hat - und das Alles zu äußerst fairen Preisen.

Mehr kann man nicht verlangen!

Darum wären auch 6 Sterne gerechtfertigt!

Albert Schenkel

Mehr als nur ein Rasenmäher Fachbetrieb! Hier stimmt der Service und das Angebot auch bei den Kleingeräten, die die Holzernte erleichtern. Erprobte Markengeräte stehen im Vordergrund und dies bürgt für Qualität und Nachhaltigkeit. Instandsetzen ist häufig besser und letztlich günstiger als Ersetzen!

Helmuth Sagawe

Teuer aber gut, wenn man eine billige Säge kaufen will, geht man zu einem Supermarkt und schmeißt sie spätestens nach einem Jahr auf den Müll. Beim Wetzel hat man Beratung und eine kompetente Werkstatt hinten dran! Daher 5 Punkte