Höricke meine Werkstatt GmbH - Teltow

Sylvia Z.

Sehr freundlich, aaaaber...

Da ich einen Unfall über meine Vollkasko regulieren wollte (über die Schuldfrage musste erst entschieden werden), wies mir meine Versicherung diese Werkstatt nach (Werkstattbindung), erteilte Übernahmegarantie. Mein Erstkontakt: Sehr freundlich, ansprechende Räumlichkeit. Wegen Personalmangels erhielt ich einen Termin erst 7 Wochen später. Nicht schön, aber okay. Als ich dann zum Termin erschien, war das Erstaunen und auch mein Ärger groß. Ich hatte keinen Termin, es existierten nicht einmal mehr Unterlagen! Es hatte zwischenzeitlich eine Teil-Einigung mit der Versicherung stattgefunden, daraufhin wurde die Kostenübernahme storniert. Aber es wäre ein Leichtes gewesen, bei mir nachzufragen, ob ich den Termin dennoch wahrnehmen möchte. Denn das Auto muss ja nunmal repariert werden. Wenn man Termine fest vergibt, sogar noch mit schicken Terminzetteln, geht das gar nicht! Da diese Werkstatt ja mit zumindest einer Versicherung zusammen arbeitet, hat man dort offensichtlich gar kein Interesse an weiteren Aufträgen. Das mag nachzuvollziehen sein, dennoch ist so etwas ein Unding!!

Dennis P.

Herzlichen Dank an das Höricke Team für den tollen Service! Vom Empfang bis hin zur Reparatur hat alles gepasst. Und unser GLC wurde sogar innen komplett sauber gemacht. 👍 Wir kommen auf jeden Fall wieder. Klare Empfehlung!

Sabine H.

Ich bin so froh, dass es die Autowerkstatt Höricke gibt. Die überaus freundlichen Mitarbeiter*innen im Servicebereich und in der Werkstatt haben mir schon so oft in Notsituationen unkompliziert und engagiert geholfen. Immer freundlich, kompetent und kundenorientiert. Solange ich ein Auto habe, bleibt ihr meine Nummer 1. Ich bin selbst auf Empfehlung zu dieser einmaligen Werkstatt gekommen und habe ebenso vielen schon diese Werkstatt empfohlen.

Jenny K.

Wir waren zum allerersten Mal dort um unser Auto der Werkstatt vorzustellen. Der Termin war äußerst angenehm, da die Mitarbeiter alle super freundlich waren. Während ich in anderen Häusern teilweise schon oft als die kleine blonde Frau abgestempelt wurde, fühlte ich mich hier tatsächlich ernst genommen. Ich kenne mich wahrlich nicht gut mit Autos aus, was aber nicht an meinem Geschlecht, sondern an meinem Interesse liegt. In dieser Werkstatt fühlte ich mich super gleichberechtigt und überhaupt nicht abgestempelt! Die Reparatur findet erst im Oktober statt, so dass ich dazu leider noch nichts sagen kann.

Norman B.

Wir hatten unseren Kia Sportage nach vorheriger persönlicher Terminvereinbarung (12.2023) und Begutachtung vor Ort am 22.01.2024 zur Reparatur (kleiner Lackschaden) abgegeben.
Die Werkstatt macht insgesamt einen sehr sauberen und professionellen Eindruck. Die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent.
Wir konnten das Auto schon nach 3 Tagen (1 Tag früher als geplant) wieder abholen und waren mit der Leistung und dem Service der involvierten Mitarbeiter sehr zufrieden. Wir geben alle 5 Sterne und kommen gerne wieder.

Pierre K.

Ich war mit meinem Mercedes S-Klasse, Baujahr 2020, bei der Werkstatt “Höricke, Meine Werkstatt GmbH in Teltow”, da im Cockpit eine gelbe Warnleuchte aufleuchtete. Vor Ort wurde eine Kurzdiagnose durchgeführt, woraufhin mir mitgeteilt wurde, dass eine erweiterte Diagnose nötig sei, die 225 Euro kosten sollte. Ich habe dem zugestimmt und einen Termin vereinbart.

Einen Tag vor dem Termin erhielt ich jedoch einen Anruf, in dem mir mitgeteilt wurde, dass die Werkstatt aufgrund des jungen Alters meines Fahrzeugs (2020) diese Diagnose doch nicht ausführen könne, und der Termin wurde storniert. Zusätzlich hatte ich noch einen zweiten Termin wegen eines Unfallschadens vereinbart. Auch dieser Termin wurde nach Rücksprache mit dem Meister ebenfalls storniert, da Fahrzeuge ab Baujahr 2020 nur von Mercedes selbst repariert werden könnten. Diese seien zu neuwertig.

Es ist für mich absolut unverständlich, dass eine Werkstatt dieser Größe ein Auto aus dem Baujahr 2020 weder reparieren noch eine einfache erweiterte Diagnose durchführen kann, vor allem nachdem ich von Anfang an den Fahrzeugschein vorgelegt habe. Diese mangelnde Kompetenz hätte bereits beim ersten Termin klar kommuniziert werden müssen, anstatt wertvolle Zeit für unnötige Terminvergaben zu verschwenden. Besonders ärgerlich ist auch, dass Mercedes für dieselbe Diagnose lediglich 150 Euro berechnet. Als Kunde fühlt man sich nicht wertgeschätzt, und eine frühere Rückmeldung hätte unnötige Wartezeiten und Terminverschiebungen vermeiden können. Nach kurzem Telefonat habe ich jetzt einen Termin bei Mercedes erhalten.

Ich kann diese Werkstatt aufgrund meiner Erfahrungen leider nicht weiterempfehlen.

Karma S. I. Z.

Apotheken-Preise. Die Stundensätze dieser Werkstatt sind an Dreistigkeit nicht zu überbieten. Teils werden für Elektro-Arbeiten über 200€ die Stunde fällig. Was glaubt ihr, wer ihr seid?!? Unverschämte Abzocke!

Claudia V.

Sehr nett und kompetent.Fühl mich dort gut und ehrlich beraten. Komme garantiert wieder. Vielen Dank.