Hammer Fachmarkt Rangsdorf - Rangsdorf

Karin G.

Die Gardinen Abteilung ist eine Fachabteilung welche von absolut kompetenter Beratung, Aufmaß und Ausführung die Wünsche von jedem Kunden erfüllt.
In einem erst Gespräch der Beratung wird konkret gesagt welche Materialien den Vorstellungen entsprechen. Das Aufmaß, wo die ausgesuchten Stoffe mitgebracht werden, eine Zeichnung erstellt wird, zeigt noch einmal eine Kontrolle der Gestaltung oder Einwand.
Die Ausführung ebenso nur Positiv, das zu Hause wird wohnlich warm gestaltet und gibt ein I-Tüpfelchen der Wohnräume.
Ich kann die Gardinen Abteilung mehr als empfehlen, kaufe dort über 15 Jahre und es ist immer sehr großer Erfolg, Frau Klink geht sehr intensiv auf den Kundenwunsch ein und Herr Hule ist in der Ausführung mehr als perfekt. Danke!
Ich kenne keine Gardinen Abteilung die fachlich so sehr gut aufgestellt ist.
Lassen Sie sich beraten und fahren nach Rangsdorf, Preis Leistung stimmen und Ihr Wünsche werden mehr als erfüllt

Ute K.

Also ich kann keine kompetente Beratung nachvollziehen, es scheint nur eine Angestellte zu geben, die in der Gardinenabteilung Bescheid weiß. Ich hatte einen Nähwunsch mit allen Angaben u Zeichnung abgegeben, weil die eine Mitarbeiterin ja nie erreichbar war.
Dann nach fast 2 Wochen die erste Rückmeldung mit zig Erklärungen, was alles nicht geht und überhaupt wird das Nähen nochmal viele Wochen dauern... Statt kundenorientiert Lösungsansätze zu bieten mit echtem Bemühen. Auch wenn ich als Kunde erkläre, dass mir bei gleichmäßigem Streifendesign ein eventueller Musterversatz egal ist, sollte das doch ausreichen.
Ich schaue jetzt bei Roller nach einer passenden FertigGardine oder nähe selber...
Wirklich schade und so schnell sieht mich die Gardinenabteilung in Grossmachnow nicht wieder...

Ma R.

Gemischte Erfahrungen bei Matratzenkauf in Rangsdorf

Ich habe kürzlich in der Filiale in Rangsdorf zwei Matratzen für insgesamt 1.000 € erworben. Der Kaufprozess begann sehr positiv: Die telefonische Reservierung und die Abholung der Matratzen verliefen reibungslos und unkompliziert.

Für den Transport habe ich mir ein Fahrzeug mit Anhänger geliehen, was einen zusätzlichen Aufwand darstellte. Zu Hause angekommen, entdeckte ich leider einen versteckten Mangel an einer der Matratzen. Positiv zu vermerken ist, dass der Umtausch der mangelhaften Matratze in der Filiale problemlos möglich war. Allerdings war das Abtransportieren der defekten Matratze aus dem vierten Stock eine mühsame Angelegenheit.

Ein weiterer kritischer Punkt war die Handhabung meiner Anfrage nach einer Aufwandsentschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und zusätzlichen Benzinkosten. Sowohl während des Umtauschs in der Filiale als auch bei einer erneuten telefonischen Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass der Filialleiter eine solche Entschädigung nicht genehmigt. Zu erwähnen ist, dass mir beim Umtausch eine gewisse Ironie offenbart wurde: „Sie hätten die Matratze für 30 € liefern lassen können“. Diese Erfahrung hinterließ bei mir den Eindruck, dass die Wertschätzung und der Erhalt der Kundenzufriedenheit, insbesondere bei einem Einkaufswert von 1.000 €, in dieser Filiale nicht die erforderliche Priorität genießt.

In Zeiten von Onlineshopping und einer Kundenwertschätzung, wie sie beispielsweise bei Amazon gepflegt wird, erscheint mir mein Einkaufserlebnis in dieser Filiale bedenkenswert. Zwar lässt man sich hier fachlich gut beraten, jedoch würde ich in Zukunft einen Online-Kauf bevorzugen, bei dem die Matratze ohne Mehrkosten direkt in den vierten Stock geliefert wird.

Insgesamt war meine Erfahrung gemischt. Während einige Aspekte des Kaufs positiv waren, trübten die Schwierigkeiten beim Umtausch und die mangelnde Kundenorientierung in Bezug auf meine Anfrage nach einer Entschädigung das Gesamtbild.

Jasmin H.

Auf die Frage „Entschuldigung, ich wollte fragen ob ihr Hocker habt?“ wurde ich nur gefragt, ob wir schon ein Bier trinken waren und ich mal über meine Ausdrucksweise nachdenken soll. Hocker waren übrigens nicht dort

Stefanie G.

Beratung ausgiebig aber leider sehr bevormundend und für mein Empfinden nicht wirklich freundlich. Bei Umtausch von einer jungen Mitarbeiterin erst sehr freundlich empfangen, von der Mitarbeiterin, die sich dann aber meines Falls annahm, absolut unverschämt abgewatscht worden. Ich fühlte mich als „schmuddelig“ dargestellt, da meine Ware ( drei Tage alt, nach einmaligem Waschen) Fusselbildung zeigte ( was für mich eher ein Qualitätsmangel ist).
Mit den Worten: Also so wie DAS! aussieht , kann ich das nicht zurücknehmen. Schauen Sie doch mal ( und strich mit verzogenem Gesicht über die flusige Stelle). Mit einer Antwort wie: Kopfkissen sind bei uns leider vom Umtausch ausgeschlossen. hätte ich mich abgefunden ( was schade ist bei den Preisen und den deutlich kulanteren Mitbewerbern) aber so willkürliche Gründe, die mich als Kundin denunzieren, sehe ich mich leider gezwungen, hier eine schlechte Bewertung zu hinterlassen und meine Erfahrungen auch privat zu teilen.

Rüdiger M.

Auftrag über die Verlegung von Teppich auf Treppenstufen:
Nach Erstbesichtigung und Aufmass wurde die Ausführung durch einen Mitarbeiter durchgeführt, der eine qualitativ indiskutable Arbeit durchgeführt hat und Verschnitt etc. einfach liegen gelassen hat. Nach Reklamation wurde die Arbeit neu durchgeführt… gegen Zusatzkosten.
1.200 € für 13 Stufen m.E. indiskutabel.
Inzwischen wurden nach Diskussionen die Stufen mit geketteltem Teppich zu unserer Zufriedenheit neu belegt.
Aufgrund der gemachten Erfahrungen und der langen Diskussionen kann ich das Unternehmen nicht empfehlen.

Heidrun W.

Am 13.06.24 haben wir Auslegeware bei einem sehr lustlosen Mitarbeiter gekauft.Verlegt wurde diese am 01.07.von 2 freundlichen Mitarbeitern. Es gab Probleme die der
Verkäufer durch mangelnde Beratung verursacht hat. Zur Lösung der Probleme haben wir die
Verkaufsstelle kontaktiert und sind leider auch an eine unfreundlich, inkompetente Mitarbeiterin geraten. Wir haben uns am 11.07. an den Kundenservice Hammer mit genauer Schilderung gewandt. Uns wurde am 22.07. mitgeteilt, dass sich mit uns der Marktleiter vom Fachmarkt in Rangsdorf in Verbindung setzt. Bis heute keine Antwort.
Wir legen keinen Wert mehr auf einen weiteren Kontakt.
Schade um diese schöne Einkaufsmöglichkeit, wo es auch sehr freundliche Mitarbeiter gibt,
z.B. in der Gardinenabteilung.
Wir kamen uns nicht wie Kunden vor sondern wie ungebetene Bittsteller.

chriss B.

Der Kauf von maßangefertigten Plissees war Anlaß unseres Besuches bei Hammer.
Wir trafen auf ein äußerst freundliches Team, das mit Geduld und Fachkenntnissen eine umfassende Beratung abgab.

Aus einer riesigen Auswahl von Strukturen und Mustern konnten wir schnell das Passende finden.

Da unsere Fenster sehr schmale Rahmungen haben konnte auch hier mit entsprechender Unterweisung des Beraters eine passende Montagekonstruktion gefunden und bestellt werden.

Passgenauigkeit und Qualität sowie der Preis sind hier im Einklang - wir können nur eine absolute Empfehlung aussprechen und bedanken uns für denn hilfreichen Service.

...die Montage war - wie vom Hammer-Team schon angekündigt - sehr angenehm einfach.