GRAF - Spezialist für BMW und Mercedes - Hamburg

Ali T.

Hallo, 🙋‍♂️ war ungefähr vor halben Jahr da mit meinem x5 40 D 70. Habe eine Federdiagnose durchführen lassen. Fehler wurden zügig erkannt. Das Fahrzeug wurde auf Herz und Nieren untersucht und per Protokoll aus Handy geschickt. Endlich mal jemand, der sich mit BMW auskennt. Fehler wurde von anderen Werkstatt repariert, seitdem an nie Probleme damit gehabt. Leider hatte ich auf der A7 einen Unfall mit dem Fahrzeug. Sehr empfehlenswert. Freundlich und preiswert. Immer wieder gerne

Ralf A. H.

War heute bei der FA.Graf und bin begeistert. Bei meinem E400d wurde die Wartung 2 durchgeführt. Ich wurde von Anfang an mit einbezogen, mir wurde alles detailliert erklärt und ich habe eine komplette Dokumentation aller Arbeiten mittels Fotos und Videos über WhatsApp erhalten. Da das Ganze ein paar Stunden dauert, haben meine Frau und ich uns einen schönen Tag in HH gemacht und ein sanft schaltendes Auto wieder abgeholt. Das Getriebe schaltet wie ein neues. Einfach super. Mercedes-Fahrer: Spart euch den überteuerten, untransparenten Werkstattquatsch und fahrt zur Fa. Graf in HH! Bei mir wollte MB nach 140000km lediglich einen Getriebeölwechsel machen. Nicht mal wenigstens eine Spülung. Ist ja auch klar: Eine neue Mechatronik (die ich wahrscheinlich irgendwann gebraucht hätte)ist halt lukrativer.

Danke Fa.Graf

Viktor F.

Wir waren mit unserem BMW 520d bei Herrn Graf und haben das Automatik Getriebe und die Mechatronik spülen lassen, das Getriebe schaltet merklich besser und viel feiner.

Herr Graf ist wirklich sehr professionell und hat seine Arbeit direkt dokumentiert und uns mit Fotos und Videos berichtet.

Uns hat es sehr gefallen und wir werden definitiv mit dem nächsten Auto auch nochmal vorbei schauen, auch wenn es nicht ganz in der Nähe ist, für uns hat es sich gelohnt.

Es wird auch alles sehr gut erklärt, man fühlt sich sehr gut aufgehoben, Herr Graf vielen lieben Dank und bis nächstes Mal 🙂

Viele Grüße

Freitag

Walter B.

Sehr zu empfehlen. Die Probleme mit dem Lichtmodul wurde von Graf online hier in Bosnien diagnostiziert und nach dem Einbau eines gebrauchten LCM die Software geladen und eine komplette Fahrzeugdiagnose durchgeführt. Wäre in keiner BMW Vertretung möglich gewesen. Auch preislich nicht abgehoben.
Top

Jens W.

Spezialist trifft es bei dieser Werkstatt auf den Punkt! Ich habe vom Chef in 2 Stunden mehr über meinen BMW gelernt als vorher in 5 Jahren von jeder anderen Werkstatt.
Fachwissen, dass einem auch noch verständlich und nachvollziehbar erklärt wird, sodass man auf dieser Grundlage eine Entscheidung treffen kann, wie es weiter gehen soll 🙏
Wirklich sehr empfehlenswert und gerne wieder 👌

Peter M.

Habe eine Ferndiagnose machen lassen. Lief alles reibungslos. Herr Graf macht einen ultrakomptenten Eindruck und hat alles gut erklärt, so dass es auch ein Laie gut versteht.
Im abschließenden Telefonat wurde nocheinmal beraten welche Maßnahmen sinnvoll sind ohne Panik zu machen.
Klare Weiterempfehlung meinerseits.

Cemcim

Ich habe meinen BMW Z4 35IS zur Inspektion gebracht. Schnellen Termin bekommen. Herr Graf hat eine detailliertere Analyse gemacht als mein Hausarzt nach einer Leibes Untersuchung. Auch die Werkstatt gleicht eher einem Labor. Getriebe und Differenzial wurden gespült und Öl gewechselt. Alles wurde mit Fotos dokumentiert. Service auf sehr hohen Niveau für einen fairen Preis. Empfehlung an alle, denen es wichtig ist Ihr Auto guten Hände anzuvertrauen. Danke Herr Graf 👍

Denis H.

Die Erfahrung mit diesem Unternehmen war leider nicht zufriedenstellend. Bereits an der Tür wurde direkt nach Geld gefragt, bevor überhaupt eine Beratung oder Diagnose stattfinden konnte.

Eine Diagnose von BMW selbst ist bereits sehr präzise und was sollte bei Graf anderes sein als BMW selbst sein. Dennoch wäre es hilfreich gewesen, wenn zumindest ein kurzer Blick unter die Haube geworfen worden wäre, da ein deutlicher Dieselgeruch wahrnehmbar war. Dies hätte möglicherweise zur weiteren Fehleranalyse beigetragen. Leider wurde dies mit der Begründung abgelehnt, dass das Unternehmen keine Mechaniker beschäftige – obwohl der Schwerpunkt auf Motoren und Getrieben liegt. Wenn an einem Bauteil mehrere Sensoren montiert sind, kann man nicht beurteilen welches davon zu ersetzen wäre. Die Diagnose wurde nicht zu 100% erfüllt da das Verteilergetriebe nicht geprüft wurde. BMW hat nun festgestellt dass die Dieselpumpe Schaden hatte und somit nicht die Sensoren und Injektoren betroffen waren wie von Graf beurteilt. Schade um die den Aufwand, Zeit und Geld hierfür.

Auch der Umgang mit Kunden wirkte wenig entgegenkommend. Insgesamt entsprach der Service nicht meinen Erwartungen. Schade.