Garten- & Forsttechnik GmbH Sven Buckow - Cottbus

Carola K.

Habe vor 6 Wochen telefonisch einen Termin vereinbart um den Rasentraktor zur Reparatur zu bringen. Dienstag war es soweit. Endlich konnte der Traktor zur Reparatur. Vor Ort wusste natürlich keiner was davon. Donnerstag erhielten wir dann einen Anruf das die Reparatur 6 Wochen dauern könnte. Halloooooo? Warum mache ich einen Termin zur Reparatur? Unverständlich. Haben den Traktor abgeholt direkt abgeholt. Leider war gerade Mittagspause. Wir wurden durch den Zaun von einem Mitarbeiter so frech , dumm und unhöflich angerantzt. Sowas ungehobeltes von Mensch ist mir mein ganzes Leben noch nicht unter gekommen. Der Typ ist geschäftsschädigend. Der einzige höfliche Sonnenschein war der nette junge Mann der uns den Traktor rausgegeben hat. Er holt und bringt die Traktoren zu Kunden. Vielleicht sollte er mal besonders gelobt werden damit er Lust am arbeiten nicht verliert bei dem Umgang mit dem ungehobelten Kollegen. Ich werde diese Firma auf gar keinen Fall weiter empfehlen. Bin sehr enttäuscht.

Kati J.

Kompetent, freundlich und zuverlässig. Obwohl ich meinen Mähroboter woanders gekauft habe ( Händler ging pleite), und das größere Probleme mit Garantieleistungen hervorrief, kümmerten sich die Mitarbeiter um eine saubere Abwicklung. Bleibe jetzt definitiv Kunde bei der Garten und Forsttechnik Sven Buckow.

Robert R. (. L.

Optimal kompetente und hilfsbereite Mitarbeiter, die auch auf unvorbereitete Kunden wie mich (der ungern so ein Kunde ist) wunderbar eingehen und versuchen zu recherchieren. Cooles Team und macht bitte weiter so.

A. W.

Bin mehr als enttäuscht, eine fachwerkstatt ist für mich was anderes. Habe dort ein rasentracktor hingebracht der nicht mehr richtig fahren wollte. Nach 4 Wochen haben sie sich gemeldet und meinten das Getriebe sei komplett kaputte und ein neues mit Einbau würde um die 1000€ kosten. Zuhause habe ich mir das mit meinem Nachbar angesehen und haben letztendlich ein neuen Riemen verbaut und schon lief er wieder einwandfrei. Also selbst 1 stern ist zu viel.

Murkelchen

Vorweg eins, ich kann minimum 1 Stern vergeben, verdient hätte diese Firma NULL Sterne.
Man kann einfach nicht glauben, wie der Service, der auf der Webseite ja hervorgehoben wird, in Wirklichkeit umgesetzt wird. Wir hatten einen Akku-Rasenmäher meiner hochbetagten Eltern dort zur Reparatur, weil der Startknopf plötzlich beim Drücken nicht mehr herauskam. Der Rasenmäher wurde abgeholt und es würde einige Zeit dauern, diesen anzuschauen, da derzeit Urlaubszeit wäre, wurde mir am Telefon mitgeteilt. Nach reichlich 4 Wochen ohne Info durch die Firma wurde mir auf Nachfrage am Telefon mitgeteilt, der Kollege wäre im Urlaub, ich soll mich am Montag wieder melden. Dieser teilte mir am Montag dann mit, das Steuerteil wäre defekt und das Ersatzteil ca. 200€ kosten. Es würde aber dauern, weil er jetzt in den Urlaub geht. Uns wurde ja telefonisch vorher mitgeteilt, er käme gerade aus dem Urlaub, was nicht der Wahrheit entsprach. Auf Nachfrage beim Hersteller kostet dieses Teil 65€. Mit Abholung, Ersatzteilpreis, Arbeitsleistung und Anlieferung würde die „Reparatur“ unseres 4 Jahre alten Rasenmähers also seinen Neupreis überschreiten. Mein Bruder hat ihn jetzt unrepariert wieder abgeholt und knapp 56€ bezahlt. Er war in sämtliche Einzelteile zerlegt und es wurde frech mitgeteilt, zusammenbauen kostet extra. Im Hinblick einer Bewertung dieser Firma durch uns wurde die Aussage durch den Mitarbeiter getroffen, das wäre ihm sowas von egal.
Ich möchte noch anmerken, wenn man dort anruft, wird extrem laut nach einem Kollegen gerufen, jedesmal rief jemand einen anderen Namen, einfach unangenehm und ohne Ergebnis.
Fazit an alle potentiellen Kunden: Diese Firma kann man auf KEINEN Fall empfehlen. Im Gegenteil, versuchen Sie, Ihre Geräte irgendwo reparieren zu lassen, aber nicht dort!!!!!!!!!!!!!!

Ingrid S.

Ich habe mir hier einen Akku - Rasenmäher für 411,00 Euro gekauft. Ich war mit der Schnittleistung nicht so zufrieden, also noch einmal in den Fachhandel. Ergebnis : Von Freundlichkeit und Kundenservice habe ich nichts bemerkt, keinerlei Bemühungen das Problem zu klären.
Das Sahnehäubchen kam am Schluss von Herrn Titze : Ich nehme dieses Gerät samt Akku und Ladegerät zurück und gebe Ihnen dafür 50,00 Euro !!!! Das Gerät hatte ich da drei Tage!
Nie wieder in diesen Fachhandel !!! Null Sterne, wenn dann Minus !!!

Christopher S.

Sehr schlecht. Hat es anscheinend nicht nötig neue Kunden zu binden. Man wollte mir Angebote für gebrauchte Rasentraktor unterbreiten, bin extra vom anderen Ende der Stadt dort hin gefahren. War zweimal terminlich vereinbart. Em Ende war ich zweimal umsonst dort. Beim ersten mal gar nicht vorbereitet und nicht vor Ort und beim zweiten Mal gab es zwar zwei Fotos auf denen man jedoch nichts erkennen konnte aber keine Informationen zum Gerät. Sehr schade, dieser Laden wird mich nie wieder sehen.

Karsten L.

Sehr freundlicher und kompetenter Service. Haben bei mir die Installation meines Mähroboters und diesen Winter den Servicecheck übernommen. Kostengünstig und sehr professionell.

PS: Ich hatte heute noch ein kleines Problem und mir wurde sofort und unkompliziert geholfen.

Vielen Dank und gerne wieder.
Karsten Lubig