Freie Werkstatt Hamburg - Hamburg

J T.

Ich habe vor 3 Wochen meinen Wagen in diesen Laden gebracht. Werkstatt wäre wohl zu viel des Lobes. Ich habe noch nie in meinem Leben einen so schlechten Eindruck von einer Werkstatt bekommen wie in diesem Laden. Ich habe 10 x angerufen um zu fragen wie weit es mit der Reperatur meines Wagens steht. Jedes Mal hieß es, dass der zuständige Mitarbeiter nicht da ist aber gleich zurück ruft. Es gab nicht ein einzigen Rückruf. Erst als ich bei der 11 Rückrufmärchengeschichte sagte dass es mir reicht und ich jemanden sprechen möchte habe ich nach 9 Tagen das erste Mal jemanden an den Hörer bekommen. Zitat, ja keine Ahnung was mit Ihrem Auto ist wir finden hier nichts. Ich hatte aufgrund eines Fehlers im 2.Gang kein gas geben möglich den Wagen abschleppen lassen und er sagt er wäre fröhlich mit dem Auto durch die Gegend gefahren... Danke. Ich habe das dann abgebrochen und um Hu und Ölwechsel gebeten. Wieder 10 Tage nichts! Erst nach meinem erneuten Anruf ja der ist fertig. Sorry aber warum informiert man mich nicht darüber Dann habe ich heute das Auto abgeholt. Ich würde dann genötigt selbst zur Dekra zu fahren um die Plakette aufkleben zu lassen. Doch dazu müsste ich erst mal zu meinem Auto laufen welches ich dann an eine öffentlichen Strasse fand nach 15 Minuten Fussweg. Völlig verdreckt von innen mit irventwelchen Blütennstengeln die ganze Fußmatte völlig versaut... 2 Radkappen einfach auf dem Beifahrersitz und das beste eine fette Macke im Auto. Die Ölanzeige des Wechsels zeigt immer noch an und es wurde eine Anzeige im Auto die vorher nicht da war...Ich bin nochmal zu dem Laden, denke das war der Besitzer und habe ihn auf den Schaden aufmerksam gemacht. Er hat nur laut gelacht und gesagt das das vorher schon war und er das ja schon gesehen hat. Es war definitiv nicht da!!!!! Der Wagen stand unbeaufsichtigt 2 Wochen an der Strasse da kann ich froh sein dass er überhaupt noch da stand... Finger weg von diesem Laden!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! So unfreundlich, flegmatisch und einfach Klischee pur! Höllentrip und nein ich Lüge nicht.... Bin schon gespannt auf die Wahrheitsverdrehte Darstellellung und ich bin keine Bewertung mit nur einer Rezessionen! Werde ich auch besser drauf achten wenn ich mich auf google Bewertungen verlasse......UPDATE:
Ich reklamiert im Anschluss an diese Bewertung alle mir aufgefallen Mängel. Diese antwortete wie folgt : #Ölwechsel wurde gemacht. Rückstellung hatten Sie nicht beauftragt. Radkappen weiß ich nichts davon. Lippe Schaden war. vorher. Wir hatten nicht für Schäden die auf den öffentlichen Parkplatz entstehen#
Soll sich jeder sein eigenes Bild machen, ich verbuchen es unter Lebenserfahrung. Der Laden machte im übrigen keine vorher Fotos so wie er auf diese Bewertung erzählte und auch eine Nacharbeit wurde mir nicht zugesagt! Das einzige was erfolgte war ein vielleicht, vielleicht auch nicht aber Sie müssen das Auto bringen. Darauf verzichte ich... Denn wer weiss was dann in 3 Wochen mit dem Auto ist. Wenn jeder aus Erfahrung lernt wird alles gut! Aber vielleicht kann der Laden ja einevSafttheke eröffnen. Good luck!

Gries S.

Ich hatte in der Vergangenheit das Vergnügen,mein Fahrzeug in dieser Werkstatt zur Reparatur und Lackierung zu bringen.Das Team hat sich Zeit genommen und der Chef war auch vor Ort um alle meine Fragen zu beantworten.Die Reparaturen wurden effizient durchgeführt und das zu einem sehr fairen Preis.Meine Lackierung sieht fantastisch aus .Ich schätze die Sorgfalt und das Engagement,das in die Arbeit gesteckt würde.
Ich kann diese Werkstatt wärmsten empfehlen, wenn du auf der Suche nach qualitativ hochwertige und kostengünstige Reparaturen bis. Alle Mitarbeiter dort Leisten sehr gute Arbeit .Vielen Dank für den großartigen Service!
Ich komme gern wieder

Elora G.

Vor kurzem hatte ich ein Problem mit der Einspritzpumpe meines Fahrzeugs und entschied mich, diese Autowerkstatt aufzusuchen. Das Team war äußerst kompetent und hat die Reparatur schnell und ohne Verzögerungen durchgeführt. Besonders schätze ich die transparente Kommunikation während des gesamten Prozesses. Ich bin mit der Servicequalität sehr zufrieden und kann diese Autowerkstatt nur empfehlen.

Google N.

Nach Inanspruchnahme dieser Werkstatt, bin ich zu dem Entschluss gekommen, diese nie wieder zu besuchen. Das Auto wurde repariert, aber einen Beweis dafür, dass es auch wirklich fachgerecht gemacht wurde, gibt es nicht. Rechnung ist schwer nachvollziehbar und intransparent. Man wird nicht ernst genommen und der Tonfall ist herablassend. Sehr schade.

Maxim B.

Mein Fahrzeug wurde wegen Bremsbeläge überprüft, die Ausführung war stets nachvollziehbar. Ich schätzte besonders die detaillierte Beratung und die zügige Umsetzung.

Gabriel S.

Ich hatte vor Kurzem Probleme mit den Bremsen meines VW Golf IV und entschied mich, diese Werkstatt aufzusuchen. Der Service war hervorragend, und die Mitarbeiter haben mir die Bremsbeläge schnell und zu einem fairen Preis gewechselt. Besonders beeindruckt hat mich die fachliche Kompetenz des Teams. Ich kann diese Werkstatt nur empfehlen!

Helene W.

Ich habe neulich meine Bremsen in dieser Autowerkstatt prüfen lassen. Das Fachpersonal hat sich intensiv mit meinem Anliegen auseinandergesetzt und mir alle notwendigen Schritte erklärt. Die Reparatur wurde termingerecht und ohne Verzögerungen erledigt. Die Qualität der Arbeit war beeindruckend und ich fühlte mich gut beraten. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung, die ich gerne mit anderen teile.

Marius L.

Leider kann ich keine positive Bewertung abgeben. Ich hatte das Fahrzeug zur Fehlersuche wegen eines deutlich hörbaren Geräuschs abgegeben – mit der klaren Anweisung, vor jeglicher Reparatur Rücksprache zu halten. Trotz meiner Hinweise, dass ich zeitweise schwer erreichbar bin, wurde ohne mein Einverständnis eine Reparatur im Wert von über 1.000 Euro durchgeführt.

Das eigentlich bemängelte Geräusch ist nach wie vor unverändert vorhanden. Zwei weitere Personen, die das Auto vor und nach dem Werkstattbesuch gefahren sind, bestätigen das ebenfalls. Für mich ist das absolut unverständlich – sowohl inhaltlich als auch kommunikativ.