Frahnow GmbH - FordStore, Wohnmobile & Abschleppdienst - Cottbus

Robert T.

Zwei mal da gewesen und jeweils enttäuscht vom Zeitaufwand . Beim ersten Besuch wurde für einen Reifenwechsel ein Mietwagen benötigt und beim zweiten Besuch war trotz Termin 1h fürs Reifenwechseln vergangen. Dabei wurde mir gesagt, dass ich pünktlich sein muss - es gibt ein extra Reifenwechsel Team. Termin zu bekommen war eher kompliziert mit langer Wartezeit. Personal ist aber vor Ort und am Telefon sehr freundlich. In der Warteecke gibt es guten Kaffee. Daher 2 Sterne. Aber Zeit ist Geld daher nur 2. Eventuell kann ich die Bewertung beim dritten Besuch positiv anpassen oder ich Wechsel das Autohaus.

Termin Nummer 3.

Hab die Reifen mitgenommen. Es dauert 70 Minuten die Reifen zu wechseln. Vor mir war Mittagspause, also auch kein möglicher Aufschub. Mit Termin kann ich nicht stunden bei Ihnen Kaffee trinken.
Am Ende waren auch Unterlagen nicht ordentlich an versendet. Mehr kann nicht schief gehen.

Sollte Personalmangel oder sonstiges vorliegen, müssen Sie anders planen oder den Kunden informieren. Aber selbst 45 Minuten ansagen und 90 Minuten benötigen.

War mein letzter Besuch.. Habe ich so noch nicht erlebt.Zu Hause bemerkt wie die Felgen und die Abdeckkappe aussieht. Man ey.. was für ein Service

Till B.

Hier wird nicht nur verkauft, es wird sich auch um die Kunden gekümmert! Sehr empfehlenswert! "Mein wohlfühl Autohaus!"

Peter

Im November habe ich hier einen Seat Leon käuflich erworben, aus erster Hand und mit nur 42 tausend Kilometer auf der Uhr.
Grundsätzlich war ich anfangs zufrieden gewesen, auch vom Verkäufer.
Es stellte sich kurz nach dem Kauf heraus das vertraglich vereinbarte Dienstleistungen nicht bzw sehr mangelhaft erfüllt worden sind.
Eine Felge sollte per Smart Repair repariert werden, hier wurde die falsche und sehr unsachgemäß repariert.( Staub und Steinchen wurden mit einlackiert.
Bremssteine sollten gewechselt werden, leider ist dies gänzlich nicht geschehen gewesen.
Stoßstange hinten sollte repariert werden per Smart Repair, diese kam mit Lacknasen und Lackeinschlüssen.
Kupplung fing an zu schwächeln.
Nach einigen hin und her nahm sich Herr Otto der Sache an …Kupplung wurde anschließend getauscht, was das Problem an dieser Stelle beheben konnte.
Die richtige Felge wurde dann im Nachgang auch repariert, leider auch hier wieder Lacknasen mit der Aussage „es ist halt ein gebrauchtes Auto und es wurde ja jetzt schon nachgebessert“.
Schön ist anders…
Stoßstange wurde dann komplett lackiert, da der Herr vom Smart Repair es einfach nicht hinbekommen hat.
Aber die Lackierung ist auch recht mangelhaft. Lackeinschlüsse sind zu finden und leider wurde der Unterlack falsch gewählt( farbunterschied zur Karosserie).
Ein PDC Sensor wurde nicht richtig eingesetzt, was ich leider erst im Nachhinein entdeckt habe. Und hier auch die Aussage ich solle doch zufrieden sein und es ist halt ein gebrauchtes Auto🙄.
Ja Herr Otto hätte das Auto zurückgenommen, was aber gar keine Option für mich war bzw ist.
Wenn ich daran denke 16450 Euro bezahlt zu haben enttäuscht es mich sehr.
Übrigens wurden die Bremse dann durch Frahnow, wie vereinbart gewechselt .

Steffen H.

Sehr schneller und kompenter Service. Super nette Mitarbeiter.Bei Fragen oder Problemen wird sofort nach einer Lösung gesucht.
Dieses Autohaus ist sehr zu empfehlen.

Felix

Vielen Dank an den netten Herrn vom Abschleppdienst für die schnelle Hilfe.
So wie ich angerufen habe, war die Hilfe schon da. Einfach super, danke. I

Norm K.

Der Service vom Autohaus Frahnow ist klasse. Es wurde sachlich und freundlich auf meine Probleme eingegangen. Danach sind wir gemeinsam die möglichen Lösungen durchgegangen. Sogar Leistungen über die Garantie hinaus wurden vom Autohaus übernommen. Ein Ersatzwagen stand ebenfalls immer zur Verfügung. Vielen Dank ans Team Frahnow.

Erika H.

Leider hatten wir gestern bei unseren Ausflug nach Cottbus eine Autopanne. Doch wir hatten Glück und ein Engel in Gelb war zur Stelle. Uns wurde sehr kompetent und freundlich geholfen. Der Mitarbeiter Herr Schreiber war sehr nett, hilfsbereit und fürsorglich. Da ich im Rollstuhl sitze, war ich ihm noch dankbarer für seine Hilfe. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele zufriedene Kunden und einen besonderen Dank an Herrn Schreiber. Viele liebe Grüße Ihre Familie Haußner aus Strausberg

Sandra L.

Autohaus Frahnow, kann ich nur empfehlen. Alle Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Es wird einen was zu trinken angeboten, falls man etwas warten muss. Vor allem vielen Dank an Herrn Schröder, das es so gut geklappt hat mit allem.