FLS Performance - Optik & Performance Tuning - Dollnstein

Armin Pauly

Ich habe Haubenlifter bestellt für einen neuen Cupra Formentor muß sagen die passen Perfekt und sehr gutes Material die 2 Dämpfer machen komplett von alleine die Motorhaube auf.
Danke FLS Performance bin sehr froh damit.

Jürgen Möller

Es hat alles hervorragend geklappt, von der Bestellung , Bezahlung und Lieferung war alles bestens. Die Teile waren ordentlich verpackt und so wie sie sein sollen. Wir haben per E-Mail kommuniziert, es war alles nett und freundlich. Von mir gibts dafür direkt 5 Sterne.

M T (Blacky)

Habe eine Ansaugung für meinen Golf R gekauft (Teile sind zwar für Cupras, ist aber der gleiche Motor) Habe mich vorab auf WA sehr angenehm beraten lassen. Die Zahlung per Vorkasse und der Versand per DHL gingen auch reibungslos. Dass mein Motor dann auch im TÜV Gutachten aufgeführt ist hat mir vollends den Tag versüßt 🙂

Johanna K

Kundenservice steht anscheinend nicht an erster Stelle, sobald man etwas zurück schicken möchte wird man blöd angemacht. Schade das man das Feedback nicht annehmen kann und ggf. etwas sogar verbessert.

Kommentar v. Inhaber - hier liegt kein Irrtum vor. Danke

Miguel R

Ich habe am 25.03.2021 einen Diffusor für meinen Seat Leon Cupra bestellt.

Die Überweisung des Geldes (534 €) dauerte etwas länger, da meiner Bank ein Fehler unterlaufen war. Somit hat FLS Performance das Geld für den Diffusor am 30.03.2021 vollständig erhalten. Am 08.04.2021 wurde das auch von FLS Performance bestätigt.

Seit dem 08.04.2021 sind bereits 10 1/2 Wochen vergangen. Die Lieferzeit auf der Homepage war mit 6 bis 8 Wochen angegeben.

Ich habe mich am 19.04.2021 bei FLS Performance erkundig, wie der Stand der Bestellung ist. Da konnte mir FLS Performance nichts genaueres mitteilen.

Am 27.05.2021, 01.06.2021 und dem 11.06.2011 habe ich FLS Performance per E-Mail kontaktiert, weil ich den aktuellen Lieferstatus wissen wollte. Ich habe auf keine meiner Anfragen eine Antwort erhalten. Ebenfalls habe ich mehrfach versucht FLS Performance Telefonisch zu erreichen. Jedoch geht niemand ans Telefon.

Daher bleibt mir nichts anderes als zu vermuten, dass es sich bei FLS Performance um ein schlecht organisiertes Unternehmen handelt.

Ich werde gegen die FLS Performance Strafanzeige einreichen da der Liefertermin überschritten worden ist und ich den Diffusor nicht erhalten habe und FLS Performance die Zahlung im Voraus erhalten hat und sich nun nicht mehr meldet.

*Update zum Inhaberkommentar: 22.06.2021 / 17:23*

Natürlich gab es Probleme mit der E-Mail, vorher hat es immer einwandfrei funktioniert und nun auf einmal soll es Probleme gegeben haben und die E-Mails konnten nicht zugestellt werden? Schon interessant, dass FLS Performance die einzige Firma ist, welche solche Probleme hat mit meiner E-Mail-Adresse. Absolut schwaches Vorgehen dem Kunden die Schuld in die Schuhe schieben zu wollen für eigenes Unprofessionelles Verhalten. Spätestens wenn Sie beim dritten Versuch feststellen, dass die E-Mail nicht zugestellt werden kann und der Kunden mit einer Strafanzeige droht nehmen Sie das Telefon in die Hand und rufen den Kunden an, um die Sache zu klären.

"Des weiteren sind wir nur ein kleiner Betrieb und bin nebenbei auch noch Berufstätig und Ziehe gerade um"

Es ist nicht mein Problem als Kunden, wenn Sie ihr Unternehmen nicht im Griff haben. Die Ausrede, dass Sie ein kleiner Betrieb sind, ist billig. Sie können eine Automatische Nachricht hinterlegen, welche die Kunden darüber informiert, dass es Lieferengpässe gibt oder sich ein Ticket System zulegen, um Kundenanfragen systematisch zu beantworten. Ein Ticket System, welches dem Kunden auch anzeigt, wie lange es durchschnittlich dauert, bis die Anfrage beantwortet wird. Auch findet man auf Ihrer Homepage keine Hinweise zu aktuellen Lieferengpässen. Wenn Sie mit ihrem Unternehmen überfordert sind, dann holen Sie sich Hilfe oder überlegen Sie sich, was Sie ändern könnten, um Kundenfreundlicher zu werden.

Sie sind nicht in der Lage kurz ans Telefon zu gehen, können aber umgehend auf negative Kommentare auf Google reagieren? Sehr fragwürdig.

Nie wieder FLS Performance, ich kann dieses Unternehmen absolut nicht weiterempfehlen nach dieser Erfahrung und der Reaktion auf meinen Kommentar. Absolut unprofessionell.

*Update zum Inhaberkommentar: 08.07.2021 / 13:08*

Geld zurück erhalten.

Tobi P.

Positiv: einige "Tuningteile" passen sehr gut
Negativ: andere hingegen überhaupt nicht (der Deckel für den Resonanzkörper für die Ansaugung ist ja wohl ein schlechter Scherz > trotz mehrfacher Versuche und nachschneiden sitzt das Teil immer noch nicht zu 100%); schlechte telef. Ereichbarkeit (trotz mehrerer Versuche an unterschiedlichen Tagen ging keiner ans Telefon)

Update zum Inhaberkommentar: Ihre Begründung ändert doch nichts an der schlechten telefonischen Erreichbarkeit. Wenn Sie aufgrund Ihrer Größe niemanden dort sitzen haben können, ist das leider so. Der ausschlaggebende Punkt für meine Bewertung ist jedoch die angesprochene Passform.

Harry Dirk Schäfer

Ich bin mit der Kundenorientierten Arbeitsweise von der Fa. FLS sehr zufrieden. Ich habe für meinen Formentor einige Racingline-Teile bestellt. Aufgrund der bekannten Lieferengpässe gab es auch leider zeitliche Lieferprobleme, aber die Kommunikation mit FLS war immer sehr zielführend und professionell. Der Chef selbst hat immer versucht eine schnelle Lösung zu erzielen. Daher kann ich die Fa. FLS nur weiter empfehlen!

APV

Habe mir Eine Softwareoptimierung für meinem Seat Leon 5f 1.4 gekauft Und bin mit dem jetzigen Ergebnis mehr als Zufrieden . Das Ab und Aufspielen der Datensätze mit dem Kundenflasher hat gut geklappt und ist Leicht zu Verstehen. Auf Fragen Wird sehr schnell geantwortet und gut erklärt. Empfehle Ich auf jedenfall weiter.