Fahrzeugtechnik Krause GmbH - Stahnsdorf

Bobby D.

Wollte Reifen wechseln lassen. Direkt Abfuhr erhalten, weil mitgebrachte Reifen. Aussage der Mitarbeiterin im 1:1 Wortlaut: „Sie hätten ja bei uns fragen können, was die Reifen gekostet hätten.“
Ich wollte keine Reifen kaufen, ich wollte nur den Wechsel haben. Sehr schade, aber bei so einer Abfuhr kann ich mich nur ärgern.

Ergänzung nach Antwort/Reaktion:

Es ist durchaus ihr gutes Recht Kunden aus ihren eigenen Gründen abzuweisen.
Auf der Suche nach einer Werkstatt, die mir kurzfristig die Reifen wechseln kann, war Ihre allerdings die einzige von insgesamt 12 Werkstätten in Teltow/Stahnsdorf die ein Problem mit mitgebrachten Reifen hatte. Weder Markenwerkstätten noch freie Werkstätten haben mich abgewiesen, sondern lediglich erst späte Termine angeboten.
Meine aktuellen Reifen sind abgenutzt und müssten so oder so gewechselt werden, allerdings hat eine Schraube im Reifen den Zeitdruck erhöht. (Ihren Hinweis auf ökologische und finanzielle Sinnhaftigkeit ohne den Kontext zu kennen finde ich hier unangebracht)
Wie im ersten Satz geschrieben, ist es absolut ihr Recht Kunden wie mich abzuweisen (und das ist für mich völlig fair und in Ordnung) Aber der Ton macht die Musik. Leider habe ich mich sehr unwohl bei Ihnen gefühlt, als hätte ich mit meiner Frage nach einem Reifenwechsel ein Verbrechen begangen.
Letzter Gedanke: Wenn sie möchten, dass Kunden bei Ihnen die Reifen kaufen, wäre es hilfreich und transparent, die mögliche Auswahl an Reifen online inklusive Preisen abzubilden.

Christopher L.

Bester Reifenservice meines KFZ Lebens. Durch die inzwischen fest etablierte Online Buchung von Terminen ohnehin sehr flexibel aber man kommt dort an, bekommt beim Aussteigen schon seinen Schlüssel abgenommen und ist 15 später wieder on Tour. Minimalistische Bürokratie und ein nettes Team. Bin hier seit Jahren sehr gern.

Rene H.

ich war heute dort um den hinterreifen meines motorrades auswuchten zu lassen. ich habe das hinterrad einzeln /ausgebaut angeliefert. ich konnte auf das auswuchten sogar warten.
der haken kam dann leider bei der rechnung. fuer eine arbeit die ca. 5 minuten dauert eventuell auch mal 10 minuten verlangte die junge dame im buero satte 25€. wenn ich das auf eine stunde hochrechne bin ich bei 150€ stundensatz der werkstatt. eine mercedes-niederlassung liegt bei 170€! diese hat dann aber ein anderes flair. die preisgestaltung empfinde ich als "sehr speziell".
eine empfehlung kann ich so nicht aussprechen!
werkstattleistung stimmt! der preis stimmt nicht!

Antwort auf die Antwort von Reifen Krause:
ich möchte ihnen versichern das ich die verrechnungssaetze von mercedes sehr gut kenne. daher auch mein hinweis darauf und der vergleich zu IHRER werkstatt. warum dann ein hinweis auf britcars teltow kommt erschliesst sich mir nicht. oder deuten sie an sich mit britcars vergleichen zu wollen? da es darum auch nicht geht stellen sie dann auch selber fest...
ich komme nicht mit einen halbvertigen produkt sondern mit einem ordnungsgemaessen komplettrad das einfach ausgewuchtet werden soll. das auswuchten ist eine separate arbeit und nicht halb fertig. es ist schoen das sie deshalb ihre arbeit unterbrechen jedoch koennen sie mir das nicht vorhalten denn ich habe nicht drauf bestanden es sofort machen zu lassen und es wurde auch nicht mitgeteilt das sie garkeine zeit haben eine 5-minuten dauernde taetigkeit zwischenzuschieben. wiederum kann ich gut verstehen das man fuer diese 5 minuten gerne 25€ mitnehmen moechte. nun zum thema "es braucht nicht nur einen menschen sondern fortlaufende investitionen": raeder werden seit jahren immer gleich ausgewuchtet. ueber die jahre kauf man mal eine neue maschine und fuer das montieren von motorradraedern benoetigt man nur einen extra halter um das rad in die maschine zu spannen. ihre vorgeschobenen gruende diesen preis zu relativieren empfinde ich als peinlich.
bevor das hier noch so weiter geht folgendes: ich bin seit 30 jahren KFZ-Mechaniker. erzaehlen sie mir nichts vom pferd.
mein urteil bleibt bestehen: die werkstattleistung und der service sind super. der preis ist es definitiv nicht!

St. G.

Räderwechsel funktioniert hier immer problemlos. Nette Mitarbeiter, Termine macht man online und kann jederzeit die eingelagerten Räder inkl. Hersteller, Größe und Profiltiefe in seinem Account einsehen.

MrMobileGamer

Super Kunden Dienst. Wollten in den Urlaub und obwohl keine Termine mehr frei waren, wurden wir noch zwischen geschoben. Danke👍🏻

Manuel P.

War mit unser Renault Zoe zur Inspektion vor Ort. Termin innerhalb von 2.Wochen erhalten und was soll ich sagen, Renault möchte für diese Inspektion über 300€ von euch. Hier ein mehr als fairer Preis von 120€ alles. War einfach top,das einzige was an diesem Tag nicht gepasst hat war das Wetter.

Gebe selten Lob aber hier ist es einfach verdient und angebracht. Weiter so!

Sebastian H.

Eins als Praktikant, später auch als Stammkunde, der in Fahrland wohnt, komme ich jedesmal zum Reifenwechsel.
Diesmal sehr flott der Reifenwechsel, aber als ich die Rechnung sah und auch nachden ich gefragt hatte als Stammkunde, wurde ich verneint. Nicht umsonst war ich vor 2 Jahren wegen neuen Winterreifen/Felge beim Reifenservice. Ich bin enttäuscht! Heute spricht man nur noch von Geld.

Rudolf G.

Ich bin seit 17 Jahren Kunde, ich denke das spricht für sich. Sehr gute Beratung und die ausgeführten Arbeiten Top. Viele Dank an den Chef und sein Team!