fahrradstation - Berlin

Cristina M. V.

I rented a trekking bike for my weekend trip from Berlin to Usedom and it was a really good experience! The bike was in perfect conditions as well as the bags. The service was also really nice and very helpful and speak Spanish 🙂 I have no doubt that if I want another bike rental service or even buy a bike I will be back.

Ich habe ein Trekkingrad für meinen Wochenendtrip von Berlin nach Usedom gemietet und es war eine wirklich gute Erfahrung! Das Fahrrad war in perfektem Zustand, ebenso wie die Taschen. Der Service war auch wirklich nett und sehr hilfsbereit und sprechen Spanisch 🙂 Ich habe keinen Zweifel daran, dass ich wiederkommen werde, wenn ich wieder ein Fahrrad mieten oder sogar kaufen möchte.

C. G.

Ich habe angerufen und gefragt, ob ich vorbeikommen kann, weil ich dachte, dass mein Reifen Luft aufgrund eines defekten Ventils verliert. Als ich ankam wurde ich super nett empfangen. Der Mitarbeiter hat sofort das Problem erkannt und mir umgehend geholfen. Super zufrieden und ich bin super happy, dass ich mein Rad gleich wieder benutzen konnte.

Absolut zu empfehlen und gerne wieder. Top Service

Eleonora B.

Abgesehen von Wartezeiten >20 Minuten je Abgabe/Abholung aufgrund von unbesetzter Theke, grenzt die Kundenbehandlung an Rechtsverletzung. Aus den Bewertungen hier erfahre ich, dass dieser Laden für 5-Sterne-Bewertungen zahlt - das erklärt einiges.
Die Verkaufsperson (gleichzeitig Geschäftsführer, was von der gesamten Kette spricht) versucht ständig, zusätzliche Installationen einzuschleichen und ignoriert die (schriftlich) getroffenen Auftragsvereinbarungen. Darüber hinaus kennt er offensichtlich keine persönlichen Grenzen. Bei der Abholung überreichte er mir eine Rechnung, die bei >130 % des vereinbarten Betrags lag, mit den Worten: „So viel Leistung für so wenig Geld, kauf dir was Schönes mit dem Geld, das du gerade gespart hast.“ Ich ignorierte diese abscheuliche Bevormundung, zeigte den Vertrag und sagte eindeutig, dass ich nur das bezahle, was vereinbart wurde, und keine zusätzlichen ohne meine Zustimmung vorgenommenen Installationen (für den Fall, dass solche notwendig waren, war ein Anruf vereinbart, der natürlich nicht gemacht wurde). Ursprünglich war seine Stimme leise und ruhig, fast flüsternd, dann wurde sie lauter, bis er schließlich sagte: „Ich weiß nicht, wie die Dinge in Osteuropa gemacht werden, aber hier muss man für das bezahlen, was geliefert wurde.“ Ich lebe seit mehr als 14 Jahren in Deutschland, habe einen deutschen Pass, spreche drei Sprachen fließend, darunter Deutsch, und benötige zur Zeit ein Visum, um in mein Heimatland einzureisen. Dieser Kommentar hat mich zutiefst verletzt. Als andere Kunden die Werkstatt betraten, schrie er immer lauter, nannte mich eine Rassistin (was ich bis dato nicht verstehen kann) und schrie mich an, ich solle seine Werkstatt sofort verlassen. Der Umwerfer (der Grund, warum ich dorthin gekommen bin) war nicht richtig installiert – die Kette fiel herunter, sobald der erste Gang eingelegt wurde. Dies wurde umgehend vom Mechaniker behoben, der kompetent und eigentlich nett wirkte, aber keinen Kundenkontakt hatte. Zu den ohne meine Zustimmung vorgenommenen Installationen gehörte das Abschneiden eines Metallteils am Fahrrad (1/4 des Bremshebels, da dieser angeblich leicht rau war), was ich bei der Abgabe ausdrücklich untersagt habe - völlig inakzeptabel. Ich ließ das ursprünglich vereinbarte Geld auf dem Schreibtisch liegen, nach oben abgerundet, da kein Rückgeld möglich war (die Verkaufsperson schrie vor anderen Kunden immer wieder, dass er von einer schrecklichen Person wie mir kein Geld annehmen würde - Teilbetrag war ja schon bei der Abgabe beglichen) und verließ diesen Ort.
Dort ist so viel Hass. Ich hoffe, dieser Mann wird sich mit seinen Konflikten abfinden.
Den Lesenden empfehle ich, das Fahrrad außerhalb dieser Kette anzuvertrauen.

Cynthia K.

Das Trekkingrad war super, damit konnte man sehr gut den Mauerweg fahren. Die Abwicklung hat auch gut geklappt. Ich musste ein bisschen warten, aber das war akzeptabel, denn schließlich bin ich nicht der einzige Kunde. Service war freundlich. Gerne wieder.

Alex

Zu allererst: Die Fahrräder fahren gut und weisen auch eine gute Qualität auf.

Zu bemängeln habe ich den etwas "langsamen" und teilweise unfreundlichen Service. Wenn man seine Räder auf 10 Uhr bestellt und nur begrenzt Zeit in Berlin hat, ist man schon darauf angewiesen, diese zum bestellten Zeitpunkt zu erhalten.

Der Laden wurde erst 15 min. nach 10 Uhr überhaupt aufgeschlossen. Dann wurde alles mögliche vorbereitet, sodass wir unsere Räder leider erst gegen 10:35 Uhr bekommen konnten, obwohl wir extra früh dort waren. Ansich nicht super schlimm, aber wenn man auf die begrenzte Zeit angewiesen ist, doch ärgerlich.

Heike

Sehr hilfsbereite Mitarbeiter und exzellenter Service: Ich stand vor dem Problem eines abgeschlossenen Fahrrads und verlorenen Schlüssels. Erstens bietet die Fahrradstation die Notöffnung preiswerter an als alle anderen (selbst wenn man in einem ungünstig gelegenen Bezirk wohnt). Zweitens geht es freundlich und schnell. Und drittens wissen sie dort, was sie tun und geben auf alle Fragen geduldig und kompetent Antwort.

Andrea S.

Ich bin kurz vor Ladenschluss hingekommen, um eine Fahrradpumpe zu kaufen. Diese wurde mir von den beiden sehr freundlichen Mitarbeitern auch noch so "angepasst", dass sie sich für meine Fahrradreifen eignet. Außerdem wurde auch die Luft von meinen fast platten Reifen gleich dort nachgefüllt.

Heinz D.

Das ist wirklich ein super Fahrradladen ich bin dort öfter zugegen und das nicht nur um die Reifen aufzupumpen. Mit egal was, kann ich da aufkreuzen und werde sehr nett und preisgünstig beraten selbst wenn dem Laden kein Profit droht, so wollte ich die Bremsen nachziehen aber im nu wurde mir auch mit dem generellen Zustandes des Rads geholfen dank eines Netten und aufmerksamen Service und das obwohl ich spontan und wie sich herausstellte gerade am Ladenschluss vorbei kam.