Fahrrad- u. Sporthaus THÄNS - Rheinsberg

Der R.

Mir ist auf der Durchreise die Platte für das SPD Pedal unter dem Schuh abgerissen, Notlösung, ein paar normale Pedale kaufen, zum Entfernen der anderen Platte und zum Wechseln der Pedale wurde mir trotz anstehender Mittagspause anstandslos das Werkzeug geliehen, danke nochmal für den Service 👍🤓

El T. M.

Geht nicht, duerfen wir nicht, koennen wir nicht, wollen wir nicht ... real existierender Service Sozialismus !
Update:
Ich kam mit einem kleinen Dreirad Fahrrad, dass ich wegen meiner schweren Gehbehinderung benoetige, und fragte hoeflich nach der Moeglichkeit die eingebaute manuelle Kettenschaltung neu einzustellen, da sie mittlerweile etwas hakt.
Original O-Ton Antworten: „Mit dem Service Mitarbeiter koennen Sie nicht sprechen, da er die Werkstatt nicht verlassen darf“ (sollte wohl witzig sein). Weiter: „Da Sie das Fahrrad nicht bei uns gekauft haben, koennen und duerfen wir uns darum nicht kuemmern“

Bei einen weiteren Dreirad, dass aehnlich einem Pedal Go Kart ist, sollte das Standard Fahrrad Tretlager entfernt werden. Die Chefin meinte: Das koennen wir uns ja mal angucken, aber wir sind bis Mitte August ausgelastet und es muss in unsere Montagevorrichtung passen (weiss der Geier, warum ...)
Am naechsten Vormittag kam ich nun nochmals vorbei, wobei ich den schweren Rahmen mit dem Tretlager in meinen VW Bus geladen und dann auch noch ohne jede Hilfe unter groessten Ruecken-Schmerzen in den Laden getragen hatte. Der missmutige Blick der „Dame vom Service“ sprach bereits Baende - der darauf folgender Kommentar: „Das passt nicht in unseren Montagestaender !“ - Ende des Dialogs.
Also musste ich den schweren Rahmen (natuerlich wieder ohne jede Hilfe) zurueck in den VW Bus wuchten.

Ergebnis: Komplettverweigerung jedweden Services ohne erkennbar triftigen Grund. Hier wird ein behinderter Mensch mit Mobilitaetsproblemen wie ein Aussaetziger behandelt - unfassbar ...

Zur Kroenung des Vorgangs wird als Entgegnung auf meine nachfolgende Bewertung bei Google auch noch dreist gelogen ! (Benzinmotor, Quad etc.) !

Keine Ahnung, was diese Leute dort so abweisend macht - aber vielleicht moechte das ja nochmal jemand anderes herausfinden - ich jedenfalls nicht mehr....

Horrorerfahrung, 30 Jahre nach der Wende !!!

Sabrina R.

Hallo! Ich kann die negativen Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Von uns gibt es volle 5 Sterne +!!! Da wir nicht direkt aus Rheinsberg kommen, hatte ich Freitags dort angerufen ob das gewünschte Fahrrad noch da ist. Dieses wurde uns dann sogar bis Samstags reserviert und direkt aus dem Schaufenster genommen. Wir waren mit der Beratung, dem Verkauf und den Service super zu frieden. Uns wurde viel gezeigt und erklärt. Auch wurde gleich der Fahrradständer montiert. Nochmal vielen Dank, wir kommen gerne wieder.

Petra W.

E bike ausgeliehen ( 25€) Der Besitzer erklärte mir die Handhabung eines E bikes, unfreundlich und bestimmend. Bei Rückgabe, die Frage ob alles in Ordnung war, ich berichtete, dass der Motor unregelmäßig lief. Wollte er gar nicht hören. Schlecht gelaunt maulte er rum.
Meine Rheinsberger Freunde und ich waren sprachlos über soviel Unfreundlichkeit.

Mel P.

Ein toller Laden. Man bekommt dort nicht nur Fahrrdartikel, sondern zum Beispiel auch eine große Auswahl an Sportkleidung.
Zum Fahrradkauf gab es eine ausgiebige und kompetente Beratung. Zusätzlich bekommt man den tollen Service, dass das gekaufte Rad ein Mal im Jahr kostenfrei zur Inspektion gebracht werden kann.
Ich bin sehr zufrieden mit der guten Qualität und wenn doch etwas sein sollte, bekomme ich schnelle und zuverlässige Hilfe.
Sehr freundliche und zuvorkommende Leute. Diesen süßen Familienbetrieb kann ich wärmsten weiter empfehlen.

Brita

Mit meinem platten Hinterreifen am Cube
E-bike konnte und wollte mir die Werkstatt des Fahrrad- u. Sporthaus Thäns heute leider nicht weiterhelfen, weil es kein Rad aus ihrem Bestand ist.
Ohne Worte...... da ist man sprachlos 😪
Für Radreisende leider kein Service in dieser herrlichen Urlaubsregion 🚲
Da stellt sich mir die Frage, ob man nicht mit der Zeit gehen muss, in der der Fahradtourismus boomt und einen Service für Fremdräder von Urlaubern in der Region bietet 😉 Ich wäre sehr dankbar über Ihre Hilfe bei einer Panne.
Es gibt keinen Stern für das Unternehmen.
Die schlechten google-Bewertungen entsprechen leider der Realität. Habe es heute selbst erlebt. Sehr schade 😪

Matthias S.

Total unfreundliche Bedienung von der Inhaberin!
Dazu noch ein vorlauter Ton. Nach freundlicher Anfrage, ob mir mal kurzfristig eine Speiche im Hinterrad erneuert werden kann zzgl. Zentrierung des Hinterrades, wurde ich unfreundlich abgewiesen. Ich soll doch noch 30km weiterfahren und da nachfragen! Bumms!!! Wer weiß, ob ich das jemals geschafft hätte!
Hatte dann bei der Konkurrenz im Ort einen freundlichen und hilfsbereiten Mann gefunden, der mir geholfen hat und noch nicht einmal Geld dafür wollte. Einen Stern musste ich leider vergeben, sonst wer die Rezession nicht versendet worden. Einer zu viel!

Marie-Luise R.

Wer einen Platten hat und sein Rad nicht vor Ort gekauft hat wird rigoros weggeschickt. Eigentlich wären 0 Sterne eher angebracht. Die Art und Weise der Ablehnung lässt zudem extrem zu wünschen übrig.