EUROMASTER Köln-Hahnwald PKW - Köln

Nicole D.

Ich hatte heute einen Termin zum Reifenwechsel und bin immer noch völlig begeistert. Ich wurde sehr freundlich begrüßt, hatte quasi keine Wartezeit und in Rekordgeschwindigkeit mein Auto neu bereift zurück. Super Service! Vielen Dank an das Team von Euromaster. You made my day!

Calin

Ich bin heute wegen eines abgebrochenen Reifenventils zur Euromaster-Filiale in Rodenkirchen abgeschleppt worden und war wirklich begeistert! Schon beim Ankommen wurde ich von sehr netten und kompetenten Mitarbeitern empfangen. Innerhalb kürzester Zeit wurde mir schnell und professionell geholfen, sodass mein Auto wieder fahrbereit war. Der Service war einfach top, und ich bin dankbar für die schnelle Unterstützung. Ein herzliches Dankeschön an das gesamte Team – absolut empfehlenswert!

Michael R.

Die erforderliche Reparatur wurde kurzfristig und erfolgreich durchgeführt. Der Service war sehr freundlich und hilfreich!

Rick D.

Ich war hier aufgrund eines kleines Reifenschadens, den ich hatte und mir war klar, dass ich neue Reifen brauchen werden.

Als mir aber die Preise genannt wurden, habe ich dankend abgelehnt.
300€ pro Reifen plus 120€ Montage und Entsorgung… Sorry aber das ist trotz Inflation nicht zu erklären.

Bin dann zu einem anderen Händler in Rodenkirchen, der mich nebenbei gut beraten hat und preislich auch deutlich attraktiver war.

Bernd K.

Top Service, kam mit einem Notfall am Freitag zu dieser Filiale und man hat mir sofort mit dem einsetzen eines neuen Ventil geholfen, incl. ab- und wieder montiert des Rades an unseren Wohnmobil. Sehr freundliches Personal und ich werde gerne wieder dort hingehen. Ich bin begeistert!

Gaby O.

Leider enttäuschend. Der Chef war bei der Terminvereinbarung zwar sehr freundlich, hat mir auch zugesagt, dass ich mein Auto selber reinfahren darf, denn ich bin mit meiner weißen Lederausstattung sehr pingelig. So ein Sitzschutz hält ja nicht wirklich den Dreck ab und die schwarzen Hände finden sich dann trotzdem auf allem wieder, was angefasst wurde. In Vorfreude, den anstehenden Ölwechsel dadurch einfacher als in der Audiwerkstatt hinter mich zu bringen fuhr ich zum Termin hin. Der Chef war nicht da an dem Tag, seine Vertretung starrte eine Weile auf den Bildschirm als ich meinen Namen genannt hatte. Ich fragte dann doch irgendwann mal nach ob es Probleme gibt. Ja, man hat vergessen das richtige Öl zu bestellen. Na super. Und ich hatte dafür meine Termine verlegt. Ich solle am Nachmittag nochmal wieder kommen, dann sei das Öl da. Ich habe zugesagt und nochmal gefragt, ob ich selber das Auto reinfahren kann. Ja, das würde gehen. Am Nachmittag war das Öl tatsächlich da, als ich selber reinfahren wollte, gab es dann doch mal kurz ein Problem. Ein älterer MA sah mich total finster an, der jüngere hat mich dann aber reingewunken. Ich solle meinen Schlüssel im Auto lassen. Ungern. Ich wollte daneben stehen bleiben, geht aber nicht, weil ich "keine Arbeitsschuhe anhabe" Bei meinem Stamm-Reifendienst geht das immer. Ok, in den Vorraum, aber an der offenen Tür stehen geblieben. Da konnte ich beobachten, wie der ältere MA den Ersatzchef laut auf türkisch(?) anmotzte und deutlich abfällige Gesten in meine Richtung machte. Der Ersatzchef kam daraufhin und machte mir die Tür vor der Nase zu. Ok, es gab noch ein Beobachtungsfenster. Dann sah ich allerdings wie der jüngere Mitarbeiter mit einem Plastiksitzschutz mein Auto aufmachte, offenbar mit der Absicht sich doch ins Auto hineinzusetzen oder was auch immer. Ich wieder rein in die Werkstatt - Geschrei groß - der ältere MA mit dem jüngeren und dem Ersatzchef alles auf türkisch(?). 3 Männer wütend auf mich eingeredet. Ich sagte, dass ich nicht möchte, dass jemand in einer dreckigen Monteurskluft ins Auto steigt und ich danach sehen kann, wie ich das wieder sauber kriege. Zumal ich nicht weiß wofür. Antwort "Wir mussen arbeiten" Aha. So genau wollte ich es gar nicht wissen. Ich sagte "So nicht" und habe mein Auto rausgefahren.
Glücklicherweise gibt es eine sehr einfache Alternative in Köln. Ein Ölwechselservice Mac Oil, die machen das so, wie ich es mir wünsche. Und günstiger. Und ohne Beschimpfungen.

M D.

Super freundlich und schnelle Hilfe
Hier bringe ich mein Auto gerne vorbei!

Bernd S.

Spontan angehalten, weil ich vor einer anstehenden Reise mit fast 4000km noch die Räder von vorne nach hinten wechseln lassen wollte. Bühne frei - Auto aufgebockt - Kompletträder von vorne nach hinten umgesteckt - Auto von der Bühne runter und Luftdruck angepasst. Freundlicher Mechaniker - soweit alles gut. Für die Arbeitszeit von sage und schreibe 15 Minuten ohne jeden Materialbedarf etc. für das reine Umstecken der Räder (wohlgemerkt: keine Montage, kein Auswuchten - nichts) kam dann flott die Rechnung: 102€! Auf meine Frage, ob das für 15 Minuten ernst gemeint sei, kam nur der Hinweis, alles sei eben teurer geworden. Möchte nicht wissen, was hier auf der Rechnung steht, wenn Euromaster mal länger als 15 Minuten arbeiten muss. Den einen Stern gibt es für den Mitarbeiter, der hoffentlich an solchen Stundenlöhnen partizipiert. Auf ein Angebot zu einer nochmaligen Chance muss ich bei 102€ für 15 Minuten Arbeit leider verzichten.