EUROMASTER Kassel PKW & LKW - Kassel

Daniel

Bei der Unfreundlichkeit des Servicepersonals bleiben einem die Worte weg. Ich habe dort mit der Zeit schon einiges an schlechtem Kundenumgang miterleben müssen. Heute wurde ich jedoch zehn Minuten komplett ignoriert und das trotz Termin. Ich werde meine eingelagerten Reifen abholen und eine neue Werkstatt suchen. Das muss ich mir wirklich nicht mehr antun.

Dave

Der letzte Laden.
In der Annahme die Leute mehr wie unfreundlich.
Kein Hallo,kein garnichts.
Evtl sollte man die Büro Leute mal zur Schulung schicken wie man mit Kunden umgeht.

Horst S.

Was ist bei Euromaster in Kassel passiert? Ich bin schon lange Kunde aber was jetzt für eine Dynamik hier herrscht der Wahnsinn! Die Mitarbeiter haben ein Lächeln drauf, sind freundlich und irgendwie mehr motiviert als früher! Ich war am 12.03. dort und habe mir 4 Reifen bestellt! Meine Räder hatte ich im Kofferraum, sofort waren 2 Mitarbeiter zur Stelle und holten meine Räder aus dem Kofferraum und brachten sie in die Werkstatt zum vorbereiten! Es war ca. 17:10 Uhr und beide Männer so was von freundlich. Der Hammer! Da kommt man gerne wieder! Kein Vergleich zum letzten mal!
Ein wirklich positive Veränderung!

Florian P.

Felgen Beschädigt und einen falschen Reifen aufgezogen

Leider bin ich heute ziemlich enttäuscht. War gestern bei Euromaster Kassel um 4 neue Sommerreifen auf meine Borbet Alufelgen zu ziehen zu lassen. Danach wurden sie dann auch sofort auf meinen Wagen angebracht . Bis dahin bin ich auch wirklich zufrieden.
Heute aber habe ich festgestellt das bei allen 4 Felgen am Rand der Klarlack abgeblatzt ist. Ich gehe davon aus das dieses bei der Montage der neuen Reifen passiert ist. Eine Felge hatte vorher lediglich an einer Speiche eine Beschädigung. Hatte die Felgen vorher zu Hause extra noch gereinigt und neu versiegelt. Außerdem achte ich wirklich sehr auf so etwas.

Hatte sie leider nicht gleich vor Ort richtig angeschaut weil ich nach dem Termin bei Euromaster noch einen anderen hatte.
Natürlich kann ich dieses jetzt nicht mehr beweissen, dass es vorher nicht schon vorhanden war.
Wirklich ärgerlich, hätte ich gleich mal richtig geschaut.

Nachtrag 15.4.2024
Nachdem sich Euromaster Kassel am Donnerstag letzte Woche bei mir gemeldet hatte und heute (Montag) Fotos machen wollten für ihre Versicherung. War mein Vater heute morgen mit meinem Auto vor Ort. Erstmal durfte er 45 min vor Ort warten um dann von einem unfreundlichen Mitarbeiter in Empfang genommen zu werden. Fotos wurden gemacht allerdings wurde von dem Mitarbeiter gleich gesagt, dass es alles Steinschläge wären.

Und nein ihm wurde telefonisch nicht mitgeteilt das dieses länger dauert. Denn er wurde nicht angerufen wie unten behauptet. Wie soll dieses auch funktionieren ohne Telefonnummer von ihm zu haben.
Ich wurde darüber natürlich auch nicht informiert

Es ist schon komisch das zwei Tage vor der Reifen Montage nur eine Felge an einer Speiche einen Steinschlag hatte. Und ich jetzt auf einmal an allen 4 Felgen 5 bis 10 Beschädigungen habe.
Ich finde so ein Verhalten gegenüber mir als Kunden nicht in Ordnung. Es können überall Fehler passieren aber dann geht man mit sowas anders um. Als seinen Kunden doof da stehen zu lassen.
Ich warte jetzt noch ab bis ich Euromaster bei mir meldet und mir die Entscheidung über die Beschädigungen mitteilt.

Nachtrag 16.4.2024
Soeben bekam ich eine Email, dass Euromaster für die Schäden nicht verantwortlich wäre und sie keine Kosten übernehmen.
Ich dank nochmal das ich jetzt statt neuen Reifen auch meine Felgen auf meine Kosten instand Setzen darf.
So etwas habe ich noch nirgends anders erlebt. Unfassbar.

Ein kleiner Nachtrag meinerseits.
Da hier überhaupt keine Einsicht oder Entgegenkommen seinem Kunden gegenüber zu erwarten ist.
Schließe ich jetzt mit der Sache ab und sehe es als Lehre diese Werkstatt bzw Werkstattkette zu meiden.

Heute habe ich die Reifen wieder gegen die Winterreifen getauscht um die Felgen zum aufbereiten zu bringen.
Da ist mir aufgefallen das auf einer Felge ein falscher Reifen aufgezogen wurde.
3 Felgen mit 225/40 R18 92W
1 Felge mit 245/40 R18 97W
Ist in den Fotos zu sehen.
So langsam fühle ich mich ein wenig wie im falschen Film

Betti K.

“Sehr enttäuschender Service. Das Personal war nicht nur unfreundlich, sondern sogar aggressiv. Die Reparatur war mangelhaft, und es gab keinerlei Bemühungen, das Problem zu lösen. Ich kann diesen Laden absolut nicht empfehlen und werde ihn in Zukunft meiden. Einen Stern gibt es von mir nicht einmal ansatzweise.”

Валерія ?.

Pfuschen auf ganzer Linie!🤦🏻‍♀️🤯
Die Mechaniker sind inkompetent und das Verhalten ist unverschämt. Ich kam mit einem Problem an und fuhr mit drei wieder weg – jetzt repariere ich ihre „Arbeit“ auf eigene Kosten!!!!😡🤬

Sig G.

Auch hier war die Rezension schon ein Jahr her. Aber nicht veröffentlicht wird nun angezeigt.
Also noch einmal.

Absolut NICHT empfehlenswert!
Unfreundlich und mürrisch.
Am Freitag morgen auf dem Weg in den Urlaub mit Schraube im Reifen liegen geblieben.
Reifen zu Euromaster gebracht.
Erklärt das ich auf dem Weg in den Urlaub bin.
Ja Reparieren können sie soll am Montag wieder kommen hätten noch andere Termine.
Unglaublich sowas.

Dirk F.

Gut geschulte Mitarbeiter, die freundlich sind und auf Kundenwünsche eingehen. Gute Leitung der Filiale. Nur die Preissteigerung ist schon heftig. Aber trotzdem komme ich immer wieder gern vorbei.