Driver Center Frankfurt-Nieder-Eschbach - Driver Reifen und KFZ-Technik GmbH - Frankfurt am Main

FFM

Danke, dass ihr meine Zeit verschwendet haben – eure Kommunikationsprozess muss verbessert werden.

Ich habe online einen Termin vereinbart, den man aufgrund von Personalmangel nicht einhalten konnte (ok – das verstehe ich). Daraufhin erhielt ich eine E-Mail mit einem neuen Termin, der genau einen Monat später war: derselbe Tag, dieselbe Uhrzeit, aber ein anderer Monat. Der Betreff der E-Mail lautete lediglich „Terminbestätigung“ und nicht „Terminänderung“, und in der E-Mail wurde nicht erwähnt, dass der ursprüngliche Termin nicht eingehalten werden konnte. Am Montagmorgen habe ich die E-Mail überflogen und nicht bemerkt, dass der 08 für August in den 09 für September geändert worden war.

0 von 10 Punkten für Kommunikation. Der Mitarbeiter dort schien sich auch nicht sonderlich zu kümmern. Man hat nur eine Chance, einen guten Eindruck zu hinterlassen, und diese Chance wurde nicht genutzt. Ich ging nach Hause und bekam am selben Nachmittag einen Termin bei ATU – diesen Termin haben sie eingehalten.

Und bevor ihr mir sagen, ich solle meine E-Mails richtig lesen – lernt ihr, wie man sie richtig schreibt.

Deniz Delen

Hier bekommt man 1A Service! Sehr sympathische und kompetente Mitarbeiter. Egal ob vor Ort, per Telefon oder Mail - der Service ist immer spitze. Man wird kurzfristig sogar zurückgerufen wenn man Mal keinen Mitarbeiter per Telefon erreichen sollte. TOP!

Kon R

Vor knapp zwei Jahren Radlager von Metzger eingebaut. Schnelle Terminvergabe, schnelle Reparatur. Leider hat das Radlager jetzt einen Materialschaden - Qualität fraglich

Vanessa Riemann

Eine super Werkstatt. Ich habe sowohl eine Inspektion mit anschließender TÜV-Abnahme bekommen als auch bei einem Unfall super einen Kostenvoranschlag und bin mehr als zufrieden!
Sehr nette, zuvorkommende Mitarbeiter, die sehr zügig und gründlich ihre Arbeit erledigen.
Ihnen vertraue ich mein Auto mit einem guten Gefühl an. Danke

Markus F.

Morgens hatte ich einen platten Reifen durch eine Schraube. Habe dann kurzfristig einen Termin bekommen. Reifen wurden gewechselt und der defekte Reifen repariert. Sehr guter und freundlicher Service zu einem Top Preis. Die Sitze und das Lenkrad wurden abgedeckt.
Absolut zu empfehlen!!! Werde meine Reifen ab sofort immer dort wechseln lassen.

Martina Beeken

Sehr gutes Zeitmanagement, dadurch entstehen für den Kunden kaum Wartezeiten.
Überaus zuvorkommender Service, die Mitarbeiter sind versiert und gerne bereit, auch über das Normalmaß hinaus zu helfen und Auskunft zu geben. Einfach top!

Ch. Krueger Marquez

Bin seit Jahren Kunde. Habe bisher für 2 Fahrzeuge Reifenwechsel mit Einlagerung durchführen lassen. Bisher immer einwandfreie Leistung, sehr zuverlässig.
Terminabstimmung unkompliziert.
Preis Leistung ist in Ordnung.
Weiter so!

little

Zuverlässiger und freundlicher Reifenservice!
Leider seit dem Wechsel der Leitung nicht mehr so zuverlässig.
Daher die Abwertung