Dobberkau Servicebüro Blankenburger Straße Berlin - Berlin

Tobias Walther

Das Service Gebäude ist ein klein wenig versteckt auf einem Hinterhof aber nach kurzer Recherche und Anruf habe ich mein Ziel doch erreicht. Abwicklung vor Ort war schnell und die Kollegen waren höflich und kompetent. Kann ich weiter empfehlen.

Petra Müller (Promo)

Als Vertragswerkstatt meiner Versicherung bekam ich einen Termin für einen Bagatellschaden 2 Monate später. Aufgrund der von mir gemachten Fotos wurde der Schaden begutachtet und mir ausdrücklich zugesagt, dass alle Teile bei Abholung meines Autos schon da seien. Nachdem mein Auto dann bereits 4 Tage in der Werkstatt war, erhielt ich einen Anruf, die Teile seien JETZT bestellt worden. Man bemühe sich, die Reparatur innerhalb der nächsten 10 (!) Tage durchzuführen. Ein kleiner Schaden am Kotflügel, den sich ein befreundeter Fachmann angesehen hatte, hätte nach seiner Einschätzung manuell ohne viel Aufwand behoben werden können. Vielleicht hat er sich da geirrt, vielleicht nicht, aber der Kotflügel wurde vollständig ausgetauscht. Nach 3 (!) Wochen bekam ich mein Auto wieder. Da fragt man sich, worauf man 2 Monate gewartet hat. Ich kann mir irgendwie nicht vorstellen, dass die Versicherung das gutheißt, auf jeden Fall habe ich sie darüber informiert. War für mich ein Grund, die Vertragswerkstatt aus dem Vertrag rauszunehmen. Dobberkau ist aus meiner Sicht nicht zu empfehlen.

Arbab therealone

Ich kann die Enttäuschung nicht ein mal in Worte fassen…
Ich habe aufgrund eines Marderschaden mein Auto abgegeben da das die vertragswerkstatt meines Versicherers ist.
Da der Wagen noch fahrtüchtig war habe ich ihn selbst vorbeigebracht und erläutert wo ungefähr der Schaden ist und welche schäden jetzt entstanden ist. Ich habe bewusst auf ein ersatzfahrzeug verzichtet da ich dachte es würde nicht lange dauern bis ich wieder mein eigenes Auto fahren kann. Vom gutachten bis zur Reparatur habe ich einen ganzen Monat warten müssen. An dem Tag wo mir das Auto netterweise vor die Haustür gebracht wurde (durch einen abschlepper) wurde mir schon bewusst dass da etwas nicht stimmt da ich erstmal Starthilfe brauchte was ein Indiz für mich ist dass mein Auto in dem ganzen Monat nicht gestartet wurde und somit es auch keine Probefahrt gab in der geschaut wurde dass alles funktioniert. Ich habe mich trotzdem in dem Moment gefreut dass ich mein Auto wieder habe und es sogar extra gewaschen wurde was mir auch positiv aufgefallen ist. Aber die freude ist schnell wieder vergangen da ich nach 2km Fahrstrecke festgestellt habe dass die motorkontrollleuchte wieder leuchtet und das wischwasser auch unten ausläuft… bei näherer Betrachtung ist mir aufgefallen dass der schaden am blinker an der Seite auch nicht repariert wurde und dass im motorraum trotz motorwäsche immernoch Überreste der Marder vorhanden waren. Zur Nachbesserung weigert sich die Werkstatt und ich fühle mich betrogen.

André H

Nur telefonischer Kontakt..
Meines Erachtens unseriös für einen Kostenvoranschlag, wurde durch gegner versicherung vorgeschlagen.

Man solle Fotos vom schaden senden und es wird dann anhand der bilder ein Kostenvoranschlag erstellt, keine persönliche Vorstellung, keine ordentliche schadens begutachtung.

Ein Unabhängiger KFZ-Sachverständiger wird beauftragt..

Martijn Boks

Fernhalten!! Probleme nicht behoben, trotzdem so nett mir eine Rechnung von 400EUR zu schicken. Fa. Dobberkau kann ich auf jedem Fall nicht empfehlen.

Mikka Fû.

Ich habe die Rezension von Ronny gelesen und muss einiges davon bestätigen…
Mein Touran hatte eine kleine Delle in der Fahrertür, da fuhr jemand mit dem Einkaufswagen auf dem Baumarktparkplatz gegen. Kleine Schleifspuren, wobei der Fingernageltest in Ordnung war, sollte man also locker wegpolieren können und die Delle rausziehen können. 300 EUR wären es beim Lackengel (Potsdamer Str. 77, 14513 Teltow) geworden, aber ich bin ja versichert :/
Und die Versicherung zahlt einen Ersatzwagen, daher dauerte die Reparatur wohl auch 2 Wochen?!
Auto zurück, und wie Ronny schrieb… erstmal wieder einiges einstellen, wobei das echt schon nervig ist, wenn man das Licht bspw. auf seit Ewigkeiten auf Automatik hat und dann in der Dämmerung fährt und überlegt, warum das Licht nicht angeht … weil die Werkstatt es ausgestellt hat, warum auch immer. Warum wird überhaupt der Wagen ausgelesen?! Bei ner popeligen Delle? Ach ja, man kann es ja abrechnen.
Noch schlimmer, an beiden Seitentüren gab es nun einen Lackplatzer, zudem sah man Schleifspuren einer Poliermaschine, da hatte jemand angesetzt, wurde dann aufgehalten und dann wurde nicht weiter gearbeitet
Nun war der Wagen wieder in der Werkstatt, um die Lackplatzer zu reparieren, das war dann sehr flott, auch die Schleifspuren wurden entfernt
Ergebnis der Lackplatzerreparatur anbei… Ich lass es jetzt so…
Habe meine Versicherung schon auf Vertragswerkstattauswahl umgestellt, kostet zwar 50 EUR mehr, aber dann gibt’s bei solchen Fällen eben eine neue Tür und falls nicht, dann ne Bewertung bei Google 😉

Astrid Waltke

Sehr liebe Leute dort, hilfsbereit und immer ein offenes Ohr wenn sein muss .Sehr tolles Team

V. L.

Sehr freundlich und schnelle Abwicklung! Gerne wieder! Danke