CSB Schimmel Automobile GmbH - Spandau - Berlin

Angela M.

Habe dort einen Mitsubishi Space Star als Neuwagen gekauft. Der Verkäufer Herr Mees hat ein sehr freundliches und kompetentes Einführungsgespräch geführt. Die Formalitäten wurden problemlos und schnell geregelt. Es fand eine stetige Kommunikation über den Verlauf der Anmeldung statt.
Bei Abholung des Wagens bekam ich eine sehr ausführliche Einweisung in die Technik und der einzelnen Funktionen.
Ich kann dieses Autohaus nur weiter empfehlen!

Imen A.

Sehr kompetente, freundliche und umfangreiche Beratung von Herrn Kariton und Frau Schupke. Wir fühlten uns zu jederzeit gut aufgehoben und sind sehr zufrieden mit unserem neuen Auto.

Christian H.

Sehr gute Beratungen. Verkaufsgespräch war sehr Zufriedenstellend. Der Verkäufer war sehr gut Aussagekräftig.
Perfekt
Haben das Auto für einen sehr guten Preis erworben!

Andreas W.

Schlechte Aufmerksamkeit vom Verkäufer. Es waren 2 Kunden im Laden und wir warteten ca. 18 Minuten lang bis das Gespräch zu Ende war. Wir sollten nun dran sein. Nun kam noch eine Kundin rein und sprach den Verkäufer an. Dieser sah uns an und ging auf die Kundin ein und ließ uns stehen.....
Darauf haben wir den Laden verlassen und eigentlich einen Hyundai Kona kaufen.....aber nun gut....ist ja nicht der einzige Händler....

PS. .... wir haben in 5 Jahren uns 3 Fahrzeuge gekauft.....soviel dazu.....

Julia

Wir waren am Freitag in ihrer Filiale in Berlin-Spandau um uns einfach mal zu informieren. Wir wurden sehr freundlich von der Dame am Tresen Empfang genommen und es wurde uns sofort kalte Getränke oder auch Kaffee u.ä. angeboten, was bei diesen Temperaturen sehr angenehm war. Auch die Nachfragen der Kollegen waren sehr angenehm. Vielen Dank dafür! Leider konnten wir uns noch nicht so wirklich entscheiden. Wir waren aber angenehm überrascht, machen sie weiter so👍.

Leonie B.

Mein Besuch war sehr spontan, da ich online eine neue Anzeige eines Gebrauchtwagens gesehen hatte. Herr Kariton hat mich sehr freundlich empfangen und mir den Wagen sofort vorgetellt. Alle Fragen wurden beantwortet und als ich noch etwas Bedenkzeit benötigte, war das auch kein Problem. Das Auto wurde noch einmal vom Autohaus super aufbereitet, hat neuen TÜV bekommen und wurde auf mich Zugelassen. Am Tag der Abholung hat sich Herr Kariton sehr viel Zeit genommen um mir die Bedienung des Autos und die (für mich) technischen Neuheiten genau zu erklären. So habe ich mich auf dem Weg nach Hause gleich sicher mit dem Auto gefühlt. In bin sehr zufrieden mit dem Service des Autohauses und kann es guten Gewissens weiterempfehlen.

Lucas W.

Herr Mees ist wirklich klasse! Sehr kompetente und transparente Beratung. Er nahm sich Zeit für Fragen und erklärte alles mit einer Ruhe, die man selten erlebt. Ich komme gerne wieder zum Autohaus Schimmel.

Vadim

Leider muss ich meinem Frust über den schlechten Service in diesem Autohaus Ausdruck verleihen. Ein Problem mit dem Fahrersitz meines Fahrzeugs konnte nicht gelöst werden, und ich fühlte mich dabei überhaupt nicht ernst genommen. Besonders enttäuschend war der unfreundliche Empfang, der schon von Beginn an für eine unangenehme Atmosphäre sorgte. Die Dame am Empfang war unhöflich und zeigte keinerlei Interesse daran, mir zu helfen – leider bestätigen auch viele andere Google-Rezensionen meine Erfahrung. Insgesamt bin ich unzufrieden und kann dieses Autohaus nicht weiterempfehlen.

Hier ist meine Geschichte für diejenigen, die auch die Antworten des Autohauses lesen:

Bitte lassen Sie sich nicht verwirren.

Nach der letzten Wartung am 28.03.2024 hat der Fahrersitz angefangen zu quietschen, und der Ventilator begann zu brummen. Ein Mitarbeiter ist eine Runde auf dem Gelände des Autohauses mitgefahren und hat das Quietschen bestätigt.

Am 30.04. wurde versucht, das Problem zu beheben. Es wurde ein Fremdkörper aus dem Ventilator entfernt, und die Schienen des Fahrersitzes wurden geschmiert. Der Fahrersitz war dann drei Tage lang in Ordnung, danach kam das Quietschen jedoch wieder.

Daraufhin haben wir im Autohaus angerufen und die Auskunft erhalten, dass nichts weiter unternommen werden könne und dass nun der Mitsubishi-Chef unser Auto begutachten müsse. Wir haben mehrere Wochen auf einen Termin mit dem Chef gewartet. Als wir schließlich zum Termin kamen, hat der Fahrersitz ausgerechnet dann nicht gequietscht. Der Vorführeffekt eben. Der Chef meinte, wenn der Sitz nicht quietscht, könne man nichts tun, aber wir sollten beim nächsten Quietschen umgehend und ohne Termin vorbeikommen.

Natürlich hat der Sitz nach einiger Zeit wieder angefangen zu knarren, und ich bin sofort zum Autohaus gefahren. Von der Dame am Tresen wurde mir jedoch mitgeteilt, dass niemand da sei, der sich darum kümmern könnte. Ich sollte nächste Woche wiederkommen. Es war keine Rede von einem Termin oder Ähnlichem.

Am 05.08. bin ich erneut gekommen und habe auf dem Hof den Werkstattmeister getroffen. Er stand etwa fünf Meter vom Auto entfernt und sagte, dass er jetzt keine Zeit habe, sich darum zu kümmern – nicht einmal, um sich das Geräusch kurz anzuhören.

Die Dame bot mir schließlich einen Termin am 16.09. an. Man müsse also mehr als einen Monat warten. Natürlich könnte das Quietschen bis zum Termin wieder verschwinden und später erneut auftreten – und dann geht das ganze Spiel von vorne los. Auf meine Frage, was passiert, wenn ich in zwei Wochen komme und der Sitz dann nicht quietscht, erhielt ich die klare Antwort: "Dann machen wir auch nichts."

Alle meine Bitten an die Dame am Tresen, dass sich jemand das Auto für zehn Sekunden anhören solle, wurden ignoriert. Schließlich sagte sie: "Entweder der Termin am 16.09., oder das Gespräch ist beendet." Dabei verdrehte sie die Augen, machte ein unzufriedenes Gesicht und ging dann rauchen.

Als ich mich beschweren wollte, gab mir die Dame die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer von Herrn Löwe, der jedoch gerade im Urlaub war. Sehr nett, danke.

Ich habe Herrn Löwe per E-Mail angeschrieben, ebenso seine beiden Vertreter, da ich eine automatische Antwort erhielt, dass er bis zu einem bestimmten Datum abwesend sei.

Das war am 05.08.2024. Heute ist der 29.08.2024.
Wie ihr euch sicher denken könnt, habe ich noch keine Antwort erhalten.