Bosch Thermotechnik GmbH, Bosch Home Comfort Deutschland - Wernau (Neckar)

Ralf D.

Wir haben seit dem 08.11.2024 eine Wärmepumpe von Bosch.
Die Anlage konnte vom Heizungsbetrieb nicht in Betrieb genommen werden.
Offensichtlich wurde in Absprache mit Bosch auf der Platine rumgefummelt.
Der Boschdienst führt den Serviceauftrag unter der Nr. 01119100393
Jetzt hat man mir mitgeteilt das am Montag den 09.12.2024 ein Service Mitarbeiter kommt.
Bosch nie wieder!!!!!
Ganz nebenbei hat die Anlage mit ein paar Rohren und Heizkörpern fast 90.000,- € gekostet.
Die Heizung läuft jetzt Problemlos, daher verbessere ich die Bewertung auf 3 Sterne.
Dennoch sollte Bosch die Inbetriebnahme nicht den Installateuren überlassen.
Auch Wartung und Reparaturen ist nichts für Installateure.

Karsten D.

Dieses Unternehmen ist nicht in der Lage, einer 6 köpfigen Familie, im Winter einen Termin, zur Reparatur ihrer defekten Heizung zu nennen. Auf mehrfache telefonische Nachfrage, wird man immer wieder vertröstet. Das Ganze läuft bis jetzt seit 14Tagen. Bei einer Betriebsgröße die Bosch hat, darf man einen anderen Service erwarten. Die Immobilie ist nicht bewohnbar und man erfährt nicht mal wie lange.

Matthias J.

Leider kann ich über den Service von Bosch Thermotechnik nichts Gutes berichten und den Kauf einer Bosch Heizung nicht empfehlen. Begründung: Unsere defekte Junkers Luft-Wärmepumpen Heizung aus dem Hause Bosch wird nicht repariert. Unsere Familie (2 Erwachsene, 4 Kinder) benötigt bei aktuellen Temperaturen von bis zu -2 Grad dringend ein warmes Haus und Warmwasser. Bosch weigert sich, die Reparatur durchzuführen. So schreibt Bosch zu der Reparaturanfrage: "...wir haben zurzeit einen extrem hohen Auftragseingang und können auf absehbare Zeit nur die allerdringendsten Reparaturen sowie Störungen an Geräten, die nicht älter als fünf Jahre sind, berücksichtigen." Unsere Junkers Heizung wurde im November 2016 in Betrieb genommen. Wie kann es sein, dass eine renommierte Marke wie Bosch seinen Kunden keinen Service bietet? Unter diesen Umständen kann ich niemandem empfehlen, eine Heizung von Bosch zu kaufen.

i C.

Neue Buderus-Erdgasheizung aus dem Bosch-Verbund für teuer Geld bereits nach 2 Jahren und 9 Monaten defekt. Meine vorherige Sieger-Therme hielt 26 Jahre und war von bester Qualität. Mit Bosch scheint dies anders zu sein und ich bedauere den Fehlkauf. Nie wieder Bosch steht für mich fest. Andere scheinen auch solch gute Erfahrungen gemacht zu haben, wenn man die Bewertungen liest. Also wohl keine "Kaufempfehlung" für zukünftige Geräte, wie z. Bsp. eine Wärmepumpe!

Oliver M.

Ich habe die Vernetzung meiner WP bei Bosch online angefragt, mit Produktbezeichnung.
Ein externer Dienstleister einer IT-Firma ist aus Düsseldorf schnell erschienen, um mir zu sagen, dass meine WP älter als 10 Jahre ist (was in der Anfrage stand) und keine Anschlüsse dafür hat. Da ist intern ein Fehler in der Kommunikation passiert. Aber er wüsste das ja dann für die Zukunft und es wird natürlich keine Berechnung geben.

Ich musste für den Besuch Zuhause sein, kein Ergebnis und jetzt bekomme ich eine Rechnung über 134,47 Euro Basispaket Vernetzungsservice für die nicht erbrachte Leistung.

Der Kundenservice sagt am Telefon, ich müsse das schriftlich einreichen, bei der Reklamationsbearbeitung.
Mehr als unverschämt!!! Meine Zeit und den Ärger bezahlt mir niemand.

Externe ID: 185648

Nie wieder Junkers/Bosch. Das ist schon das 2. Mal, dass eine nicht erbrachte Leistung in Rechnung gebracht wurde.

Celle1892

Nach mehreren Monaten und unzähligen E-Mails und Telefonaten, hat sich das Abzocke Unternehmen endlich gemeldet. Es wird geleugnet die Therme zerstört zu haben, obwohl die Techniker als letztes Vorort waren. Die Rechnung ist weiterhin Fehlerhaft!

Laut Vertrag, Erhöhung um 5% Möglich, schlagen aber 15% drauf. Auf Emails Antwortet niemand, hauptsache die Mahnung fliegen rein. Keine Begründungen, nur das es richtig sei. Tolle Begründung, wenn man keine Argumente hat, einfach sagen ist so richtig, bitte zahlt. Schlimmer geht's nicht.

Nie wieder Abzock Firma Bosch! Kündigung wurde akzeptiert, zum September 22... Selbst dazu sind die zu dämlich, um richtige Daten in eine Kündigung zu schreiben.

Lasst die Finger von dem Abzock Unternehmen...

Oeko G.

Seit 20 Jahren war ich zufriedener Kunde dieser Firma. Es kam immer der gleiche nette Mitarbeiter und die Rechnung war transparent und wurde mir vom Mitarbeiter erklärt.
Dieses Jahr war alles anders.
Ein Junger Monteur kam mit einem neuen Kollegen und lernte diesen ein. Sie brauchten die doppelte Zeit und berechneten sie auch.
Die Rechnung konnte er mir nicht erklären, weil er angeblich kein Internet hatte.
Es wurden doppelt soviel AW berechnet wie die Jahre davor für die gleichen Wartungsarbeiten.
Leider ist die Reklamationsabteilung nicht auf meine Beschwerde eingegangen und hat alles abgewiesen ohne mit dem Mitarbeiter oder mir Rücksprache zu halten.
Bei Wartungstermin wurde ein defektes Teil festgestellt und ein Folgetermin notwendig. Der Monteur meinte auch, er müsste beim Folgetermin noch den Wasserspeicher überprüfen, weil er laut Unterlagen Bosch lange nicht gecheckt worden wäre. Dies stellte sich als Falschinformation heraus. Ich rief bei Bosch an und stornierte diese Tätigkeit.
Beim zweiten Termin führte der Monteur die Wartung des Wasserspeichers trotzdem durch und berechnete sie auch. Wieder ging das Reklamationsmanagement nicht auf meine Beschwerde ein und meinte ich könnte keine vorgeschriebenen Arbeiten stornieren. Meine Antwort-Mail wurde einfach ignoriert und die alte Rechnung wieder gestellt.
Nie wieder !

Andreas T.

Heizung, Warmwasser ausgefallen. Hotline, obwohl schon Kunde, unverschämt. Nicht zu empfehlen.