AW Tools - Elektrowerkzeuge, Gartengeräte, Kärcher - Seelow

Bernd P.

Leider kam die Holzlasur in einem total verbeutelten Gefäss an.
Lasur ausgelaufen. Keine Reaktion auf Mail oder Telefon.
Alle Mitarbeiter im Gespräch seit Stunden, ich kenne das ist meistens
ein Einmann Betrieb. Nicht zu empfehlen dieser Shop
Nach mehren Mails und Anrufen keine Rückantwort. Habe Ware zurück geschickt, bisher keine Rückerstattung.
Kauf am 8.4.2020 heute 8.5.2020
siehe Bild wie die Ware ankam, DHL Auto war auch versaut.

Steffen M.

So einen tollen Service hatte ich noch nie. Ich hatte per Webshop 100 Schukostecker Vollgummi bestellt und zügig erhalten. 3 Wochen (Mittwoch) später habe ich das Paket geöffnet und es waren eher Hartplastikstecker. Ein Anruf bei AW-tools, das Problem geschildert und dass ich die Stecker am Samstag brauche. Antwort : "Oh, ich sehe den DHL Laster schon auf unserem Hof, wenn Sie schnell im Shop bestellen, geht das noch heute raus. Ich springe selbst rüber ins Lager und packe das noch ein." 9 Minuten später hatte ich die DHL Bestätigung und am nächsten Tag hatte ich die richtigen Stecker. Die falschen habe ich wieder zurückgeschickt. Fantastische Leistung.

Nicolas H.

Ich habe einen NT-Sauger im Onlineshop bestellt. Habe diesen, nach Rücksprache per E-mail, wieder zurück geschickt, da er nicht meinen Vorstellungen entsprach. Rücklieferung ging sogar auf meine Kosten!
Die Rücklieferung ging laut Sendungsverfolgung am 08.10.20 ein. Bis heute (23.10.20) habe habe ich keine Erstattung der Vorkasse bekommen.

Der Versuch einen Kontakt aufzubauen, egal ob per Telefon oder E-Mail, ist absolut nicht möglich. Ich habe auf 3 E-Mails keine Rückmeldung bekommen und beim mehrfachen versuchen zu unterschiedlichen Uhrzeiten anzurufen, sind komischerweise immer alle Mitarbeiter im Gespräch!!

Ein absolut unverschämtes Verhalten dem Kunden gegenüber. Ich hoffe der es kommt nach dieser schlechten Bewertung eine Reaktion!

Mit freundlichen Grüßen

Antwort auf die Antwort vom Unternehmer:
Ich habe diesen NT-Sauger ausgepackt und einmal für 30 Sekunden laufen lassen und absolut nichts gesaugt (außer "Luft").

Ich finde es noch mehr unverschämt solche Unterstellungen dem Kunden gegenüber aufzustellen.

Aber anscheinend bekommt man mit negativen Bewertungen sofort eine Rückmeldung und eine blitzschnelle Bearbeitung des Vorgangs.

Keine Angst AW-Toll´s, ich werde auch nie wieder was bei Ihnen bestellen!!

Nick G.

Trotzdem laut Internetseite der Laden geöffnet hat ist alles abgeschlossen. An der klingeln steht bei verschlossener Tür klingen. Wie gelesen so getan, macht trotzdem keiner auf nach mehrmaligen klingeln.
Das war jetzt leider der zweite und letzte Versuch.

In D. J.

Ich kann mich meinen Vorrednern leider nur anschliessen.
Auch ich habe mit dem Shop nur schlechte Erfahrungen gemacht.
Mein über Amazon bestelltes Teil (Verkäufer: adidos) wurde in einem mülligen Karton ausgeliefert, ich bin mir nicht mal sicher, ob das Teil wirklich Neuware war... Auf jeden Fall war es nicht der Artikel den ich bestellt habe. Also Rücksendung beantragt. Nach langem Schriftverkehr war den Verkäufer nicht willens das Porto für die Rücksendung zu erstatten - Ganz Schlecht !!!
Einsilbige Kommunikation ohne Anrede, einfach nur unterirdisch.

NIE WIEDER AW Tools !!!

Marius B.

Einmal und NIE WIEDER!! Falsch geschickt und bei der Reklamation kam die rotzfreche Antwort: "Ich habe keine Lust mit Ihnen zu diskutieren"! Der schlechteste Service aller Zeiten und man bleibt auf den Rücksendekosten sitzen! Gut, dass ich mit PayPal gezahlt hatte, denn so mußte ich mit denen nicht weiter telefonieren, was auch nicht auf anhieb klappte. PayPal hatte die Rücksendekosten erstattet, ich denke, sie haben die sich beim Händler wieder geholt. Eine Bewertung von aktuell 2,9 sagt schon alles! NIE WIEDER AW-TOOLS!!

Jens W.

Bei meiner Lieferung war ein falscher Sicherungsautomat enthalten (andere Auslösecharakteristik und anderer Hersteller als bestellt), kann ja vorkommen.
Aber 2x per Email reklamiert, keine Reaktion. Telefonisch kein Durchkommen.
OK, da es sich bei dem Billigkram nicht lohnt lange zu streiten, habe ich das Teil einfach nochmal bestellt -> wieder falsch geliefert!!!

Zum Glück hatte ich nur das Material für den Baustromverteiler bestellt und noch nicht das Material für das ganze Haus. Habe mich dazu entschlossen lieber mehr Geld bei einem seriösen Lieferanten auszugeben, als mich mit AW Tools rumzuärgern.

Michel H.

Habe am 21.05.2021 4 Sägeblätter von Festool für meine Tauchsäge bestellt.

Habe 1a Neuware erhalten die auch noch günstig war! Die Ware war sehr gut verpackt!
Der Versand war kostenlos mit DHL.
Möchte an dieser Stelle mal eine Lanze für den Verkäufer brechen!
" Machen Sie weiter so!"
Bin sehr zufrieden und werde Sie weiterempfehlen!

Ps. Ja ich weiss was ihr jetzt denkt aber nein ich bin weder verwandt noch verschwägert oder
gar befreundet mit dem Verkäufer! Ich kenne ihn nicht mal.