Autoservice Bestensee Typenoffene Werkstatt Inh. Tommy Kurzaj - Bestensee

johns

Ich kann nur jedem abraten, sein Auto hier reparieren zu lassen. Absolut unprofessionell! Die Arbeit wird schlampig und ohne Sorgfalt erledigt.
Nach der "Reparatur" hatte ich mehr Probleme als vorher. Das Auto wurde mir in einem katastrophalen Zustand zurückgegeben - schmutzig, mit neuen Kratzern und denselben Defekten, für die ich es eigentlich gebracht hatte.
Zudem ist der Kundenservice eine absolute Katastrophe. Unfreundlich, genervt und keinerlei Interesse an Kundenzufriedenheit. Man wird hier nur abgezockt, aber gute Arbeit kann man nicht erwarten. Nie wieder!

Marcus M.

Leider überhöhte Preise für Ersatzteile und lange Reparaturzeit

Ich habe mein Fahrzeug in dieser Werkstatt reparieren lassen, war jedoch mit der Preisgestaltung und der Dauer der Reparatur äußerst unzufrieden. Die Arbeiten dauerten über 6 Wochen, was deutlich länger war als ursprünglich zugesagt. Zudem fiel die Endabrechnung rund 3.000 € höher aus als veranschlagt.

Besonders enttäuschend war der Preisaufschlag bei vielen Ersatzteilen im Vergleich zu marktüblichen Preisen. Beispielsweise wurde ein Lenkgetriebe für 596 € pro Stück berechnet, während der Preis bei anderen Anbietern bei ca. 307 € liegt (+94 %). Der Spurstangenkopf von MEYLE wurde mit 82,90 € berechnet, was einem Aufschlag von 272 % entspricht. Insgesamt summierten sich die Mehrkosten auf über 2.400 €.

Ich verstehe, dass Werkstätten höhere Preise aufgrund von Beschaffung und Service berechnen. Allerdings empfinde ich diese Aufschläge als unangemessen. Zudem hätte ich mir mehr Transparenz gewünscht – sowohl in Bezug auf die Preisgestaltung als auch auf die unerwartet lange Reparaturdauer. Eine rechtzeitige Kommunikation und Erklärung der Preisabweichungen wäre fair gewesen.

Positiv hervorzuheben sind die schnelle Terminvergabe und die Qualität der durchgeführten Arbeiten. Außerdem bekamen wir einen Ersatzwagen für einen Teil der Zeit. Daher vergebe ich insgesamt 2 Sterne. Doch die hohen Mehrkosten und die lange Wartezeit trüben das Gesamterlebnis erheblich.

sabine K.

WOHNE SEID ÜBER 25 JAHRE IN BESTENSEE, WAR DAS EIN ODER ANDERE MAL BEI EUCH IN DER WERKSTATT, DOCH WORAUF ICH HINAUS WILL IST WIE ECKIG IHR NUR SEID, IHR SEID (RUFSCHÄDIGENT) IHR SOLLTET EUCH SCHÄMEN DAS IHR DENN DÖNER IMBISS SCHIKANIERT, TERRORISIERT, DAS WAS WIR VON TAG ZU TAG NUR SEHEN IST SCHRECKLICH ICH UND VIELE NACHBARIN WERDEN LIEBER VON NUN AN ANDERE WERKSTÄTTE GEHEN.

Matthias H.

Ich hatte mein Fahrzeug zur Inspektion abgegeben. Ersteinmal wurde mit mir das Fahrzeug angeschaut und die Mängel aufgelistet. Man nahm sich Zeit und versuchte auf meinen Wunsch mit Bauteilen anderer Hersteller den Preis zu senken.
Ein Werkstattwagen wird für kleines Geld zur Verfügung gestellt. Freundlicher und kompetenter Service. Preis- Leistung passt.
Ich komme gern wieder!

Willi

Nach Reifenschaden sofort neuen Reifen montiert bekommen.
Freundlich und kompetent.

Verenini

Unkomplizierte Terminverinbarung. Es werden die vereinbarten Arbeiten durchgeführt. Ansonsten gibt es einen Anruf, wenn etwas dazu kommt. Anruf auch, wenn das Auto fertig ist. Nettes und fachkundiges Personal! Werkstatt meines Vertrauens, wo es noch Service gibt!!!

Guido

Sehr freundliches Personal. Jede Frage wird geduldig beantwortet. Es wird sich jedes Problem angehört und das Fahrzeug in Ruhe angeschaut. Bei Instandsetzungen wo auf dem ersten Blick nicht genau gesagt werden könnte was die Ursache ist, würde wie vereinbart telefonisch alles weitere besprochen. Bei geplanten Werkstattbesuchen ist auch jederzeit ein Ersatzwagen verfügbar.

Andrea

Ich bin nun seit über 3 Jahren Kundin beim Autoservice Bestensee.
Immer wenn ich Probleme an meinem Fahrzeug hatte, wurde ich freundlich und in meinen Augen sehr kompetent behandelt.
Es wurde sich Zeit genommen nach den vermutichen Problemen zu schauen und es wurde mir versucht so zu erklären, dass ich es auch als kompletter Leihe verstehe. Bisher haben die Jungs alles an meinem Fahrzeug wieder hinbekommen. Danke dafür! Ich bin sehr zufrieden mit der Werkstatt und wenn ich mehr Sterne geben könnte, würde ich das auch machen.
Sehr zu empfehlen!