auto-schultz GmbH - Hamburg

Andrea S.

Wenn ein Werkstatt euch zum Erlebnis wird. Ich habe nach jahrelangen Pfusch endlich die Werkstatt gefunden!!!! Hier merkt man das wirklich Interesse an den Autos da ist. Wir durften uns sogar alte Autos ansehen die restauriert werden. Alles in allem war das wirklich ein tolles Erlebnis. Ja und mein Oldie läuft seit langem fühle ich mich wieder sicher. Danke an euch Ihr seid mega.

Marco N.

Leider sehr enttäuschende Erfahrung - jetzt und ebenfalls auch schon in der Vergangenheit - bei der Rückgabe meines Leasingfahrzeuges. Mein Leasingvertrag lief aus und ich habe mehrfach versucht, das Autohaus per E-Mail bezüglich der Rückgabe zu kontaktieren. Trotz wiederholter Anfragen habe ich keinerlei Antwort erhalten und auch telefonisch war niemand erreichbar - trotz Rückrufbitte - warte ich noch heute auf einen Rückruf!

Ein solcher Umgang mit Kunden, insbesondere in Bezug auf wichtige Fristen und Absprachen, ist für mich nicht akzeptabel. Eine klare Kommunikation und schnelle Rückmeldung sollten in einem professionellen Autohaus selbstverständlich sein.

Selbst in der Vergangenheit hatte ich bereits mehrfach Kommunikationsprobleme per E-Mail mit dem Autohaus. Entweder hatte es ewig gedauert bis überhaupt eine Antwort zurück kam oder es kam gar keine Antwort zurück. Kam eine Anwort zurück, dann wurden immer irgendwelche anderen Probleme als Begründung angegeben. Dies und das aktuelle Problem waren dann schlussendlich der Grund, weshalb ich mit dem Autohaus nicht mehr zufrieden war und ich somit das Autohaus gewechselt habe.

Ich hoffe sehr, dass das Autohaus sein Kundenservice-Management verbessert, um solche Schwierigkeiten zukünftig zu vermeiden. Derzeit kann ich es leider in keinster Weise weiterempfehlen.

Christina H.

Ich habe eine unschöne Erfahrung mit der Empfangsdame machen dürfen. Keine Begrüßung der Kunden, direkt unfreundlich gesagt nach Erklärung des Problems ‚diesen Monat kann ich hier nichts mehr nehmen.‘ An sich ja kein Thema, aber die Art und Weise wie man mit Menschen spricht. Habe ihr dann erklärt, dass es leider Dringlichkeit bedarf aufgrund der 30 Tage nach TÜV, sagt sie ‚Ja, beim nächsten Mal erst zur Werkstatt und dann zum Tüv oder direkt über die Werkstatt machen.‘ Ja, danke für den Tipp - kann ich mir auch nichts von kaufen. Schade, beim ersten Mal war der Mechaniker dort sehr freundlich. Aber ich werde dort nach der Erfahrung nicht mehr hingehen.

Astrid H.

Ein Bekannter hat mir diese Werkstatt empfohlen und ich muss sagen, es hat sie gelohnt!Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Die Reparatur ging schnell und wurde professionell erledigt. Ich bin mit der Arbeit sehr zufrieden. Diese Werkstatt ist sehr zu empfehlen. Ich komme auf jeden Fall wieder.

Brita M.

Ich bin vor 3 Jahren eher durch Zufall zu Auto-Schultz gekommen, da ich in der Nähe wohne. Hat sich aber als absoluter Glücksfall erwiesen, und ich werde zu keiner anderen Werkstatt mehr gehen - selbst wenn ich umziehen sollte. Man wird freundlich und kompetent beraten, ein Termin wird schnell gefunden, vor der Reparatur wird einem ausführlich erklärt, was getan werden muss, und nach der Reparatur bekommt man unaufgefordert die defekten Teile gezeigt. Wirklich eine tolle Werkstatt, die ich nur jedem uneingeschränkt empfehlen kann!

Frauke H.

Wir sind seit 6 Jahren bei Auto-Schultz. Immer sehr zufrieden mit dem kompetenten Service. Vielen Dank und bitte weiter so gewissenhaft und gründlich.

Flöte

Super Werkstatt! Preis-/ Leistungsverhältnis stimmt einfach und man merkt, dass hier noch mit Leidenschaft geschraubt wird. Super Kommunikation und alle Mitarbeiter (*innen) sind sehr freundlich. Zudem eine ehrliche Beratung! Definitiv meine Stammwerkstatt, welche ich mit gutem Gewissen weiterempfehlen kann. Vielen Dank für den super Service.

VG

Flo

Peter H.

Kein Geld für rechte Schwurbler!

Es ist einigermaßen schwierig, bei dieser Firma einen Werkstattermin zu bekommen und wenn man einen hat, ist es ungewiss, ob man dann auch bedient wird. Seit ich die Firma kenne, scheint Krankenstand ein massives Problem zu sein – so weit so entschuldbar.

Vergangene Woche allerdings wurde mir erst ein fest vereinbarter Termin nach Lieferung des Autos abgesagt und dann ungefragt sowie mehrfach erklärt, die Regierung, "die" und/oder Ausländer/Flüchtlinge oder was weiß ich wer sei schuld an der Misere, am Schneefall (ja, tatsächlich!), und dass man es allgemein so schwer habe. Auf mein verdutztes Nachfragen wurden vom Inhaber weitere dumpf-populistische Phrasen gedroschen und dann aufgelegt. Man kann ja unterschiedliche politische Positionen haben, aber das geht mir entschieden zu weit.

Ich hab jetzt eine neue Werkstatt – sehr nett, sehr schnell, für die noch anstehende Reparatur nicht einmal halb so teuer wie der KV von Schultz. Ausländer übrigens.

Danke für die Erfahrung! 😀