Autosalon Weidauer GmbH SEAT- und CUPRA Partner - Eisenhüttenstadt

Chris2012 (.

Wir sind sehr enttäuscht vom Autohaus Weidauer aufgrund des Umgangs mit Kunden und raten dringend davon ab, dort eine Inspektion durchführen zu lassen.

Ursprünglich kamen wir nur wegen eines Kostenvoranschlags (KVA) für eine notwendige, bereits von einem anderen Seat-Autohaus festgestellte Reparatur zum Autohaus Weidauer. Bereits für den KVA mussten wir eine Gebühr entrichten, die nur im Falle einer dortigen Reparatur verrechnet worden wäre. Allein diese Politik ist für ein Seat-Autohaus bedauerlich, wenn man als treuer Seat-Kunde dort vorstellig wird. Das haben wir jedoch noch hingenommen.

Viel schwerwiegender ist jedoch, dass uns bei der Abholung nach der durchgeführten Reparatur von der dortigen Verkäuferin erklärt wurde, dass wir mit unserem Auto eigentlich nicht mehr wegfahren dürften. Angeblich wies das Fahrzeug an jeder Achse einen gebrochenen Stoßdämpfer auf, sei somit nicht mehr verkehrstüchtig und stelle eine Gefahr für Leib und Leben dar.

Als wir überrascht darauf hinwiesen, dass der Wagen erst eine Woche zuvor im regulären Seat-Service bei einem anderen Seat-Autohaus war, wo keinerlei Mängel festgestellt wurden, schien die Verkäuferin zunächst weniger motiviert. Sie argumentierte jedoch weiter, dass der Techniker bei einer Testfahrt ungewöhnliche Geräusche bemerkt und daraufhin gezielt die Stoßdämpfer untersucht habe. An schwer einsehbaren Stellen habe er dann Defekte festgestellt, die vermutlich beim vorherigen Service übersehen oder erst danach entstanden seien. Zudem habe er das Fahrzeug vermessen, wobei sich herausgestellt habe, dass es nicht mehr gerade stehe, was in kritischen Fahrsituationen gefährlich sein könne.

Als Lösung wurde uns der dringende Austausch aller Stoßdämpfer (vier Stück, da pro Achse immer beide gleichzeitig gewechselt werden müssen) angeboten. Die Kosten beliefen sich auf ca. 1.700 €, und das auch nur, weil wir eigenständig auf eine Seat-Aktion hingewiesen hatten. Ohne diese Aktion wäre es wohl noch teurer geworden.

Ohne den zuvor durchgeführten Service hätten wir dieser Diagnose als Laien möglicherweise geglaubt. Aufgrund unserer Zweifel fuhren wir jedoch zu einem anderen Seat-Autohaus, schilderten den Vorfall und baten um eine erneute Begutachtung der angeblichen Schäden. Dieses Autohaus konnte keinerlei der beschriebenen Mängel feststellen. Auch eine erneute Vermessung ergab keine Abweichung vom Sollwert – selbst nach Vorlage des KVAs vom Autohaus Weidauer.

Zusätzlich hatte unser Fahrzeug zufällig auch noch einen TÜV-Termin. Weder der TÜV noch die Werkstatt, die die Durchsicht durchführte, konnten einen Defekt feststellen. Unser Auto erhielt ohne Beanstandungen eine neue TÜV-Plakette.

Wenn treue Kunden der Marke auf diese Weise hinters Licht geführt werden und man offenbar versucht, durch fragwürdige Diagnosen bei Laien schnell Geld zu verdienen, fehlen mir tatsächlich die Worte.

Unser Fahrzeug wird ausschließlich in Werkstätten offizieller Seat-Partner gewartet, weil wir überzeugt sind, dass dort die beste Qualität für unser Auto geboten wird. Bislang hatten wir keinen Grund, daran zu zweifeln – insbesondere bei unserem langjährigen Seat-Partner „Autohaus Peter Böhmer“. Dort und bei einem weiteren Techniker wurde uns ehrlich mitgeteilt, dass keine Mängel vorliegen.

Wir können daher nur empfehlen, jede Diagnose dieses Autohauses kritisch zu hinterfragen und im Zweifel eine Zweitmeinung einzuholen.

Uns wurde für ca. 1.700 € der Austausch von vier funktionsfähigen Stoßdämpfern an einem intakten Fahrzeug empfohlen. Das ist für uns absolut inakzeptabel.

Wir werden diesen Vorfall definitiv auch an Seat melden, da es sehr fragwürdig ist, wenn ein offizieller Seat-Partner zu völlig anderen Ergebnissen kommt als andere Seat-Werkstätten in der Umgebung.

Vielen Dank für die durchgeführten Arbeiten, aber unser Fahrzeug wird künftig nicht mehr bei diesem Autohaus vorstellig.

Mit freundlichen Grüßen

René

Sehr kompetente Unterstützung beim Verkauf des alten Autos sowie beim Kauf eines neuen Autos. Hatte immer das Gefühl, fair beraten zu werden.

Anish K.

Sehr professionell. Ich habe mein Auto dort letztes Monat gekauft und es hat alles super geklappt. Die Beratung war sehr freundlich, kompetent und wurden alle fragen beantwortet.

Ich kann euch nur weiterempfehlen. Vielen Dank an das Team.

Daniel ?. O.

Ich war jahrelang Kunde bei diesem tollen Autohaus. Es gab nie was zu meckern. Der Service, die Beratung und auch die Werkstatt. Unfassbar freundlich und kompetent. Eins der letzten Autohäuser die wissen was sie tun!
Ich kann einfach nur Danke sagen. 🫶

Kevin G.

Nach einer langen Anreise wurde ich sehr sehr freundlich empfangen. Der Fahrzeugkauf verlief absolut reibungslos. Frau H. hat sich sehr sehr viel Zeit genommen, um mir alles am neuen Fahrzeug zu zeigen. Dieses Autohaus kann ich ohne Bedenken weiter empfehlen. Sehr gerne wieder. Frau H. , vielen Dank für den netten Tag und für die gastronomischen Tipps :-).

Jen N.

Nachdem uns ein anderer Händler ein Auto als Fahrzeug mit Karosserieschaden verkaufen wollte, sind wir ins Autohaus Weidauer gefahren. Zwar gab es dort nicht den Wagen, den wir haben wollten,aber Frau Kretzschmar hat ihn innerhalb kürzester Zeit für uns gefunden. Heute konnten wir Ihn abholen. Vielen Dank an Frau Kretzschmar für Ihre Hilfe. Alle waren zu jeder Zeit sehr freundlich und hilfsbereit. Wir würden immer wieder ein Auto dort kaufen. Vielen Dank auch an Herrn Weidauer, der die weite Fahrt auf sich genommen hat, damit wir unser Wunschauto bekommen.

Liebe Grüße Familie B.

B R.

Schlechte Kommunikation mit den Kunden und irreführende Preise!

Ich habe am 03.07.2023 über Fairgarage einen TÜV-Termin inklusive AU für 113€ Brutto gebucht und eine schriftliche Buchungsbestätigung von Fairgarage bekommen.

Heute am 04.07.2023 rief ich beim Autohaus Seat Weidauer an und wollte mir den Termin telefonisch bestätigen lassen, dass die Übermittlung von Fairgarage auch geklappt hat.

Ich wurde zu Frau K. (Autohaus Weidauer) weiterverbunden. Dort hat sie mir erklärt, dass sie mir den Termin bestätigt, aber der Preis nicht mehr aktuell ist, da sich der Preis dieses Jahr schon 2 mal erhöht hat. Der richtige Preis liegt jetzt bei 140€ Brutto inklusive AU.
Da das Autohaus Weidauer vergessen hat die Preise bei Fairgarage zu aktualisieren, wurde mir von Frau K. gesagt, dass die Differenz jetzt zu Lasten vom Autohaus Weidauer geht. Denn mir liegt eine Buchungsbestätigung mit den 113€ Brutto vor.

Fünf Minuten später bekomme ich eine andere Buchungsbestätigung über Fairgarage und jetzt darf man sich festhalten, über 177,31€ Brutto inklusive AU.

Doch jetzt ist noch nicht Schluss! Nach weiteren fünf Minuten habe ich eine direkte E-Mail vom Autohaus Weidauer bekommen, mit folgenden Inhalt:

Sehr geehrter Herr ........,

nach Prüfen Ihres Fahrzeuges haben wir festgestellt, dass wir keine Abgasuntersuchung an Ihrem Auto machen können.

Da es sich unserer Meinung nach um einen Diesel Euro 6 handelt, haben sich die gesetzlichen Richtlinien ab dem 01.07.2023 geändert.

Eine Abgasuntersuchung dieser Richtlinie kann zur jetzigen Zeit in Eisenhüttenstadt nur die DEKRA durchführen.

Daher müssen wir den Termin zum 01.09.2023 Stornieren.

Mit freundlichen Grüßen

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Autosalon Weidauer
SEAT Partner seit 1990
Beeskower Str. 6
15890 Eisenhüttenstadt

Es ist einfach nur lächerlich und haarsträubend, dass die kaufmännischen Tätigkeiten, wie Preise aktualisieren, nicht vollzogen werden.
An Mündliche Zusagen, wird sich nicht gehalten und man bekommt 10 Minuten später eine Absage. Irreführend ist auch die Preisgestaltung bei dem Autohaus. Ich hatte eine Buchungsbestätigung über 113€. Am Telefon wurde mir vom Autohaus gesagt, dass der TÜV jetzt 140€ kostet und dann bekomme ich fünf Minuten später einen Preis per E-Mail geschickt über 177,13€.

Desweiteren wusste das Autohaus Weidauer, was ich für eine Auto fahre. Jetzt argumentiert man dort, dass sie technisch nicht ausgerüstet sind für eine AU (Änderung Gesetzgebung ab 1.7.2033). Diese Änderung war schon bekannt gewesen. Entweder ist diese Werkstatt nicht richtig ausgestattet, hat alte Geräte oder möchte einfach um den TÜV-Termin herum kommen.

Eine Werkstatt sollte in der heutigen Zeit verständlich mit den Kunden agieren und als Kunde sollte man eine Dienstleistung und Qualität erwarten.
All das kann ich hier nicht erkennen und bin erschrocken über solch eine Abwicklung.

Kaiser4life1987

Haben dort vor ca. 4 Wochen unser neues Auto abgeholt. Die Kauf Abwicklung hat Problemlos Funktioniert obwohl wir aus Berlin kommen und alles nur per E-Mail und Telefon vereinbart haben. Fr. Kretzschmar war eine stehts freundliche und professionelle Kontaktperson. Auch die Fahrzeug Übergabe hat Problemlos geklappt und war zu unsere vollsten Zufriedenheit.