Automobile AHF GmbH - CITROEN & PEUGEOT Service Berlin - Berlin

Wilfried U. S. N.

Auf der Fahrt in unserem Urlaubsort, gibt es ein Problem in der Abgasreinigung mit der Aufforderung eine Werkstatt aufzusuchen.
Wir fahren , aus Chemnitz kommend, die nächste Peugoet Werstatt in Berlin Ahrensfelde an und werden total im Regen stehen gelassen. Statt Sich das Problem mal anzuschauen (Fehler auslesen), bekommen wir einen Termin Ende Mai, oder wir sollen nach Chemnitz zurückfahren, was wir letztlich auch getan haben.
Dafür herzlichen Dank, liebe Peugoet Mitarbeiter ?
Fam. Wilfried Neumann aus Chemnitz

Lutz W.

Tja,da fällt bei meinem Peugeot 508 einfach mal so die Blinkerbirne vorn rechts aus.Gerade als ich nach Dresden fahren möchte.Anruf und mir wurde sehr freundlich geholfen. Obwohl es wohl sehr schwer ist,gerade vorn Stoßstange, sofort und unkompliziert gemacht. Danke dafür.
Auch für den Kaffee und die nette Unterhaltung, tolle Frau am Tresen,danke.Komme gern wieder.

Sebastian S.

Ich war soeben dort vorstellig und teilte mit, einen Neuwagen bestellen zu wollen. Man schickte mich von einem Mitarbeiter zum nächsten. Endaussage: "Gehen sie lieber in die Filiale in der Landsberger Allee". Wie will man so Geld verdienen?

Nachtrag:

Zur u.a. "Berichtigung" möchte ich Folgendes anmerken:
Ich habe mich noch am selben Tage in der Filiale Landsberger Allee gemeldet und mein Anliegen geschildert. Mir wurde ein Rückruf versichert, auf den ich bis heute warte. Als Kunde gewinnt man dabei lediglich den Eindruck, dass der PKW-Verkauf nicht im Interesse des Unternehmens liegt.

Gunther D.

Von einer Vertragswerkstatt erwarte ich besondere Kompetenz. Ich hatte einen wiederkehrenden Motorfehler. Den konnte diese Werkstatt nicht auf Dauer beheben. Haben mich stattdessen die Fehlersuche und erfolglose Maßnahmen bezahlen lassen.

Bi A.

Von einer Fachwerkstatt erwartet man mehr.... Wir sind sehr enttäuscht gewesen... Zur kurzen Geschichte. Wir hatten mit unserem Peugeot 3008 auf dem Weg in den Urlaub von Magdeburg zur Insel Usedom eine Fehlermeldung "Motorfehler", die Peugeot Assistance beauftragte einen
Schlepper der uns zu Automobile AHFGmbH schleppen sollte. Das ganze ist auf einen Samstag passiert. Gut Autohaus und Werkstatt zu. ALSO blieb unser Peugeot 3008 erstmal beim Abschleppunternehmen und wurde am darauffolgenden Monatg zu Automobile AHFGmbH geschleppt. Nach telefonischer Rücksprache was mit dem Auto sei, sagte man uns ziemlich unfreundlich das das Auto erst in 2 bis 3 Wochen dran kommt. Wir haben erklärt das wir uns im Urlaub befinden und ob man den Fehler ausgelesen könne damit eir wissen was los ist. Daruf kam die Aussage das kostet 150€. Ok..Am Tag danach wurde bei uns angerufen das der Fehler ausgelesen und gelöscht ist und wir das Auto abholen können. (Fehler Vorrübergehend und Druck zu niedrig) Gesagt getan. 3h von Usedom nach Ahrensfelde gefahren. Auslesen war dann doch nicht so teuer.. Hatte wenigstens was gutes. Ganze 14 km sind wir gefahren und der Fehler kam erneut. Wir wieder bei der Peugeot Assistance anrufen und wir wurden in eine andere Werkstatt gebracht. Die konnten uns nicht helfen weil die nichts mit Peugeot zu tun haben. Der Abschlepper guckte mal kurz in dir die Motorhaube und sah das ein Druckschlauch ab war. Der Fehler wurde erstmal so repariert vom netten ADAC Mann das wir die Fahrt vortsetzen konnten.
Traurig das eine Fachwerkstatt sowas nicht erkennt.

Özgür Y.

Ich bräuchte ein Ölmesstab für meine Citroen C4. Ich habe das Autohaus angerufen. Ich muss es ein mail hieß es. Ich habe mail geschrieben. Ich bekam nächsten Tag ein Anruf. Ich muss erst vor Ort bezahlen dann kann man Bestellprozess starten. Das dauert mir zu lang ich brauche es dringend weil ich Ausland fahren muss.
Ich habe höflich nach Teilenummer gefragt. Vielleicht finde ich das Teil schnell irgendwo anders. Teilenummer haben sie mir auch nicht gegeben und aufgelegt.
Kundenzufriedenheit ist hier ein Fremdwort.

PeTo B.

Ich war sehr unglücklich, als mir meine Stammwerkstatt mitteilte, dass sie durch betriebsbedingte Umstrukturierung keine Citroën Fahrzeuge mehr betreuen.
Da ich schon mehrfach von Werkstätten enttäuscht wurde, habe ich mich sehr schwer getan, etwas neues zu finden.
Nachdem ich nun meine erste große Durchsicht bei einem Neufahrzeug habe machen lassen, muss ich sagen, dass ich vom ersten Eindruck her sehr positiv überrascht bin. Natürlich hatte ich noch keine größere Reparatur und auch noch nichts, was in irgendeiner Form strittig war. Aber der Meister, mit dem ich zu tun hatte, war sehr entgegenkommend und freundlich. Er gab mir zumindest das gute Gefühl hier ernst genommen zu werden. Ein kleiner Fehler, den ich selbst versehentlich verursacht hatte, wurde gefunden. Das macht Mut und ich schenke der Werkstatt erst einmal vollstes Vertrauen. Alles weitere wird die Zukunft zeigen. Achso, eins noch...der Preis... Naja, er bewegt sich im guten Mittelfeld. Meinen Infos zufolge, gibt es die Durchsicht in freien Werkstätten schon um einiges günstiger... Aber genau da kommt letztendlich wieder das erstgesagte zum Tragen. Mir ist es wichtig, dass ich der Werkstatt vertrauen kann. Dann bin ich auch bereit etwas mehr zu zahlen...solange nicht völlig überzogen wird.

Astrid C.

Waren zuvor in Friedrichshain so zufrieden, dass wir dieses Jahr zum Kundendienst zum neuen Standort gekommen sind. Service und Personal waren wieder super! Wir hatten das Gefühl, dass alles gut erklärt wurde und keine Frage offen blieb. Der Standort ist auch sehr gut an die Öffentlichen angebunden, sodass man einfach weg kommt, wenn das Auto länger da bleibt.