Autohaus von Keitz GmbH & Co KG - Kerpen

Marga P.

Der schiere Zufall / Werbeannounce führte uns ins Autohaus Keitz nach Kerpen / Brüggen. Wir hatten keinen Termin _ einfach auf's Gradwohl auf der Suche nach einem Neuwagen, ohne auf die Automarke fixiert zu sein, also rein informativer Besuch. Obwohl Herr Tim Müller noch in einem Kundengespräch war, wurden wir nach betreten der Geschäftsräume erfreulicher Weise wahrgenommen und kurz begrüßt, was ich tatsächlich positiv und wohlwollend aufgenommen habe. Nach Abschluss seines Gespräches hat Herr Tim Müller uns nochmals sehr freundlich begrüßt, uns einen Kaffee angeboten und nach unserem Anliegen befragt. Es folgte ein wirklich informatives Gespräch mit Focus unsererseits dann letztlich auf das Ausstellungsmodell T-cross. Jegliche Fragen unsererseits wurden freundlich und plausibel beantwortet. Vom ersten Info-Gespräch und weiteren Gesprächen, bis letztendlich Kaufvertrag und der Autoübernahme heute, war Herr Müller ein kompetenter Ansprechpartner / Verkäufer. Alles hat gepasst, es war ein reibungsloser Ablauf. Wir würden das Autohaus Keitz jederzeit weiterempfehlen und ganz klar mit der Empfehlung auf Herrn Tim Müller.Die Marke VW ist für uns tatsächlich "Neuland" > wir denken mit VW Keitz in Kerpen einen guten Autohaus Partner gefunden zu haben und hoffen natürlich weiterhin auf guten, verlässlichen Service.

Sandra F.

Ein ganz besonderer Dank geht an Herrn Müller, der sich nicht nur während des Verkaufs außergewöhnlich engagiert hat, sondern auch nach dem Kauf mit vollem Einsatz für mich da war. Er hat sich persönlich um alle offenen Punkte gekümmert, den Austausch organisiert und Klärungen herbeigeführt, die ohne ihn so nicht möglich gewesen wären.

Sein Engagement war weit über das Übliche hinaus – kompetent, zuverlässig und immer mit einem offenen Ohr. Man merkt: Hier arbeitet jemand mit echter Leidenschaft für seinen Beruf und für die Zufriedenheit seiner Kunden.

Ein Verkäufer wie man ihn sich wünscht – verdient die höchste Auszeichnung! Dieses Autohaus kann stolz sein, so jemanden im Team zu haben.

5 Sterne plus Krone gehen an Herrn Müller vom Autohaus von Keitz (Kerpen-Brüggen).

A. F.

Sehr kompetente Mitarbeiter. Verlässlich, freundlich und zuvorkommend. Der Kunde ist hier König und das Auto in guten Händen. Wir haben verschiedene Autos über die Jahre zur Inspektion, zur Reperatur oder zum Reifenwechsel abgegeben und stets in perfektem Zustand zurück erhalten.
Bei längeren Reperaturen wurden wir nach Hause gefahren und wieder abgeholt.

Angelika U. R. H.

Wir sind spontan beim Autohaus Keitz gewesen und waren rundum zufrieden.
Terminlich hat alles gut geklappt, ein fehlendes Update wurde gesehen und nach Absprache installiert. Wir hatten unseren Tiguan sehr schnell wieder und er läuft jetzt besser als vorher.

Wilfried P.

Wir waren mit unserem Seat Arona zum ersten Mal zur Inspektion beim Autohaus von Keitz. Der erste Kontakt erfolgte telefonisch, der zweite Kontakt persönlich. Bei beiden Kontakten wurden wir freundlich und zuvorkommend behandelt und sehr gut beraten: So wurden wir darauf hingewiesen, dass aktuell nur die Inspektion, aber noch nicht der Ölwechsel notwendig sei. Wir haben anschließend einen Termin zur Inspektion vereinbart. Am Tag der Inspektion wurde ausführlich mit uns besprochen, welche Arbeiten im Rahmen der Inspektion durchgeführt werden, welcher Zeitrahmen für die Inspektion benötigt wird und welche Kosten ungefähr zu erwarten sind. Am Nachmittag wurden wir telefonisch informiert, dass der Wagen zur vereinbarten Zeit abholbereit sei. Bei der Abholung wurden uns die entsprechenden Papiere übergeben und kurz erläutert. Sowohl der Zeitrahmen als auch der Kostenvoranschlag wurden genau eingehalten. In kurzen Worten: Der Kundenservice und die Kommunikation mit uns war perfekt. Wir haben das Autohaus von Keitz als sehr zufriedene Kunden verlassen und können es absolut empfehlen.

Theo

Wir haben mehrere Taxis und sind auf schnelle Hilfe angewiesen. Bei anderen VW Händlern bekommt man erst nach Wochen einen Termin.Hier wurde uns schnell geholfen.

Tim

Mehr als einen Stern kann ich für den schlechten Service und das unfreundliche Personal wirklich nicht geben. Keine Begrüßung von Kunden, 30 Minuten Warten trotz Termin, vorherige Absprachen per Telefon werden nicht eingehalten. Nicht mal ein Kaffee wurde mir trotz der langen Wartezeit angeboten.

Dominik B.

Sehr freundlich bei der Annahme und eine schnelle Inspektion. Rausgabe eines Leihwagens war kein Problem. Trotz Unterbesetzung sehr kooperativ und nett. Bin sehr zufrieden und komme gerne wieder.