Autohaus Ranaldi GmbH - seit 30 Jahren Hyundai Vertragspartner - - Wiesloch

Sebastian Piller

Kam ohne Termin vorbei um einen Termin für eine Probefahrt zu vereinbaren. Die sehr nette Verkäuferin konnte mir direkt für den nächsten Tag eine Probefahrt anbieten. Alles sehr unkompliziert. Am nächsten Tag durfte ich eine Stunde auf Probefahrt. Ich habe mit dem Verkäufer das Auto konfiguriert und bestellt ? Beratung war sehr kompetent aber ich wusste sowieso genau was ich wollte ?

Claudi

Wir haben unser Auto dem Autohaus Ranaldi verkauft. Diese Angelegenheit hat Herr Michael Baust übernommen. Äußerst kompetent, kundenorientiert, sehr nett und freundlich sowie unkompliziert und schnell.An dieser Stelle noch einmal vielen Dank! Sehr zu empfehlen. Viele Grüße natürlich auch an die netten Damen am Empfang ?

Volkan Şahinkuş

Habe einen Hyundai Tucson gekauft. Nach dem Kauf wurden ein paar Mängel festgestellt. Der Händler gab mir die Reparatur Freigabe mit dem Hinweis, einen Hyundai Händler in der Nähe zu beauftragen. Daraufhin habe ich beim Autohaus Ranaldi angerufen und wollte einen Termin für die Reparaturen. Der Händler hatte sich per Mail auch schon mit dem Autohaus in Verbindung gesetzt. Erst musste man die Mail suchen und hat mir gesagt, das ich nach auffinden der Mail zurück gerufen werde. Zu meiner Überraschung hat das Autohaus Ranaldi auch nach ein paar Stunden angerufen. Sie hätten jetzt die Email gefunden. Doch leider können Sie meinen Auftrag nicht annehmen. Als Grund hierfür wurde mir mitgeteilt, das alle Termine bis auf weiteres vergeben wären. Das bedeutet für mich, das Autohaus Ranaldi nie wieder Termine vergeben kann. Ich wäre ja auch mit einem Termin im nächsten Jahr zufrieden gewesen. Aber nix da. Das ist halt das Problem in Deutschland. Jeder beklagt sich über wirtschaftlich schwierige Zeiten. Aber man möchte keinen Auftrag mehr entgegen nehmen, wo man gerade einmal mickrige 4000€ verdient.

Gott sei Dank gibt es ja noch andere Hyundai Händler, die sich auch mit vierstelligen Beträgen zufrieden geben.

Absolut nicht empfehlenswert und nicht seriös.

Samet Ertürk

Leider musste ich kürzlich eine äußerst negative Erfahrung bei Autohaus Ranaldi machen. Nachdem ich vor zwei Tagen telefonisch einen Termin für den heutigen Freitag vereinbart hatte, wurde ich vor Ort vom Chef persönlich darüber informiert, dass man keine Zeit mehr für mein Anliegen habe und der nächste Termin erst in drei Wochen verfügbar sei. Zudem wurde mir mitgeteilt, dass keine neuen Kunden mehr angenommen werden, da das Autohaus überfüllt sei.

Ich bin sehr enttäuscht über den mangelnden Respekt, der mir als Kunde entgegengebracht wurde. Es wäre äußerst hilfreich gewesen, diese Information bereits am Telefon zu erhalten, anstatt mich umsonst zum Termin zu bestellen. Dieser unprofessionelle Umgang und die fehlende Kundenorientierung hinterlassen bei mir einen sehr negativen Eindruck.

Ich hoffe, dass sich der Kundenservice in Zukunft verbessert, um solche Situationen zu vermeiden.

Nils Z.

Rückrufaktionen wurden trotz frühzeitiger, schriftlicher Aufforderung nicht durchgeführt, Ansprechpartner sind über Wochen nicht erreichbar, ich wurde mehrfach ignoriert, generell wirken die Mitarbeiter inkompetent und unfreundlich, Termine zu vereinbaren ist fast unmöglich weil nie jemand ans Telefon geht, extrem lange Wartezeiten sind die Regel. Aber macht ja nichts. Das Autohaus DECHENT in Heidelberg freut sich über einen neuen Kunden.

PS: Ich bin gespannt auf die fadenscheinigen Ausreden des Herrn Ranaldi die er hier offenbar so gerne unter negativer Kritik von sich gibt.

Werner Deck

Hier 10/2024 einen tollen Volkswagen T-Roc R-Line Cabrio Jahreswagen, mit wenig Km, zu einem sehr fairen Preis gekauft. Der Kontakt und die Abwicklung durch Herrn Orth war sehr gut und ich bin mit dem Fahrzeug mehr als zufrieden.

Paul Hack

Kundenfreundlichkeit ist ein Fremdwort

An unserem Hyundai I30, am 7. April 2024 5 Jahre alt, ist am 26. April beim öffnen der Beifahrertür eine kleine Kunstoffabdeckung gebrochen und ich hatte den ganzen Türgriff in der Hand, der sich aber problemlos wieder einsetzen ließ. Nachdem ich eine Stunde lang telefonisch erfolglos versucht habe jemanden zu erreichen, schrieb ich ein Mail mit Fotos und der Bitte, dass man mir kulanterweise dieses Teil möglichst schnell besorgt.
Etwa eine halbe Stunde später erhielt ich vom Geschäftsführer persönlich ein schriftliche Antwort, dass doch gerade vor 3 Wochen die Garantie abgelaufen sei, er deshalb bei Hyundai keinen Garantieantrag stellen bräuchte, weil dies eh keinen Erfolg hätte und bot mir an, die Reparatur für 142 € mit entsprechend schriftlicher Beauftragung, durchzuführen.
Ich hatte im Anschluss nochmal mit Herrn Ranaldi telefoniert und er zeigte sich in keinster Weise auch nur im Ansatz bereit irgendetwas zu meiner Zufriedenheit anzubieten.

Ich bin von Herrn Ranaldi und seiner Einstellung bitter enttäuscht und werde mich künftig woanders orientieren.

Benjamin Feier

Vielen Dank für die hervorragende Beratung im Autohaus Ranaldi!

Dank Herrn Baust fanden wir im Autohaus genau das richtige Auto. Seine sehr kompetente und freundliche Beratung half uns bei der Entscheidungsfindung. Auch nach dem Kauf stand er weiterhin mit wertvollen Ratschlägen zur Seite. “Daniel´s” ausführliche Erklärungen der Fahrzeugfunktionen rundeten den Kaufprozess für uns dann perfekt ab.

Die große Auswahl im Autohaus Ranaldi beeindruckte uns ebenfalls. Service und Abwicklung waren äußerst professionell und unkompliziert. Von der Abmeldung des alten Autos über den neuen TÜV bis zur reibungslosen Anmeldung des neuen Fahrzeugs - es wurde sich um alles gekümmert.

Insgesamt sind wir äußerst zufrieden mit dem exzellenten Service und der Beratung im Autohaus Ranaldi. Absolut empfehlenswert!