Autohaus Ortner - Villach

Angie Paul

HIER WIRD SERVICE GROSS GESCHRIEBEN !!!
Mein Mann hatte an der Raststätte Südrast Dreiländereck leider AdBlue in den Dieseltank getankt. Nach hin und her mit ADAC und ÖAMTC wurde uns ein Abschlepper geschickt. (Eigenverschulden= Selbstzahler)
Zwischenzeitlich haben wir beim Autohaus Ortner in Villach angerufen und unsere Lage geschildert. Diese haben uns zugesagt das Sie sich das Problem angucken, trotz Feierabend Freitags um 15:30.
Um 13:45 angekommen (Wir hatten einen freundlichen,guten Abschleppfahrer) und zeitnah kam ein Techniker.
Dieser fing direkt mit den Vorbereitungen für das abpumpen an.
Der Tank war voll, dementsprechend dauerte es lange bis der Tank leer war. Und trotz Feierabend blieb der Techniker bis der Tank gereinigt, neu befüllt und auch der Dieselfilter erneuert war.
ER hat unseren Urlaub in Italien gerettet.
Nochmals DANKE
Und das alles zu einem gerechtfertigten, nachvollziehbaren Preis.
Hier wurde unsere Not nicht ausgenutzt, hier wurde uns geholfen

Tierische Rumtreiber

Nachdem wir während unserer Reise im Herstellerland des Fahrzeugs - Italien - eine Woche vergeblich eine Werkstatt suchten die uns hilft, versuchten wir heute morgen unangemeldet und voller Hoffnung in diesem Autohaus unser Glück.
Sofort nahm sich dem Problem an und begann mit der Fehlersuche und wir bekamen für den gleichen Nachmittag einen Termin zur Reparatur, sodass wir noch am selben Nachmittag unsere Reise fortsetzen konnten.
Ein großes Lob geht an das ganze Team, von der Anmeldungen bis zur Werkstatt!
Kompetenz gepaart mit Freundlichkeit, dass findet man im Autohaus Ortner. Im speziellen geht unser Dank an Herrn Lucas Unterweger.

Mit freundlichen Grüßen Familie Berger

Shirel Kouame

Wir hatten eine super Erfahrung. Der Herr Huber hat uns sehr gut beraten, und wir sind mit unserem Fahrzeug mehr als zufrieden. Alles top, und gerne wieder!

Manuel

Update 19.12.2023

Hatte wieder ein Problem mit der Schaltung und der Batterie, wurde vom Team Autohaus Ortner (Herrn Dermuz) binnen kürzester Zeit Kostenlos erledigt.

Vielen Dank dafür! ?

Ich habe mir Anfang des Jahres bei euch ein Segway Quad gekauft, verkauf und die Abwicklung bis zum Anmelden Top!

Dann fing das Debakel an:
Nach dem ich nach 500km zum Erstservice gefahren (an einem Dienstag) bin ist mir aufgefallen das die vorderen Reifen ungleichmäßig abgefahren und quasi auf 0 sind. Nach der Besichtigung des Verkäufers sei dies normal. Als ein junger Herr aus der Werkstatt heraus kam und die Reifen ebenso begutachtete fiel ihn sofort auf das mit der Spureinstellung etwas nicht passte. Laut ihn werden wir das Problem beheben und es meldet sich morgen jemand bei mir, war nicht so.

Nach 3 tagen rief ich beim Autohaus Ortner an um nachzufragen wie die Sachlage ist, als Aussage bekam ich das ich die Reifen zahlen müsste und das Spureinstellen die Firma übernimmt.
Nach einer kurzen Diskussion musste ich auf einmal nur mehr 1 reifen Zahlen( Wenn das Quad fertig ist meldet sich jemand bei mir)
Es vergingen 2 Wochen ohne Meldung bis ich wieder anrief um nachzufragen und mein Quad war laut Auskunft immer noch nicht fertig da immer noch 1 reifen fehlte (Sie würden nachfragen und dann sich bei mir melden). Nach einer weiteren Woche (3. Woche Dienstag) frage ich nochmals nach und bekam als aussage „ja mein Quad ist fertig ich habe sie vergessen anzurufen“. Also ging ich heute mein Fahrzeug holen und erlebte den nächsten „schock“ es ist total verdreckt (Schleifstab, ect.).

Fazit: ich bin sehr sehr enttäuscht von einem „Fachhändler“ so betreut zu werden.
3 1/2 Wochen auf einen reifen und ein Service zu warten, sehr unzuverlässige Mitarbeiter die nicht zurückrufen können oder wollen und zu allerletzt nach 3 1/2 noch ein verschmutztes Fahrzeug zurück zu bekommen!

Mit freundlichen Grüßen
Manuel N.

Markus S.

Unsere positive Bewertung für Auto Ortner in Villach:

Wir waren mit unserem Wohnmobil im Urlaub in Kärnten und hatten ein Problem mit der Halbautomatik des Getriebes.

Schon am Telefon waren die Mitarbeiter von Auto Ortner sehr hilfsbereit. Im Gegensatz zu anderen Werkstätten, die uns erst in ein oder zwei Wochen einen Termin geben konnten, wurden wir sofort an den richtigen Ansprechpartner weitergeleitet, um einen Überblick über die Situation zu bekommen.

Trotz eines vollen Terminkalenders bekamen wir bereits am nächsten Tag einen Termin. Besonders positiv hervorzuheben ist, dass Auto Ortner einen Techniker hat, der sich auf die Reparatur von Fiat-Wohnmobilen spezialisiert hat – ein großer Pluspunkt für alle Wohnmobilbesitzer!

Die Fehlersuche verlief schnell und kompetent, die notwendigen Ersatzteile wurden bestellt, und schon am nächsten Tag erhielten wir erneut einen Termin zur Reparatur der Kupplungsscheibe.

Ein besonderer Dank geht an den Techniker Lucas Unterweger. Für uns war er ein echter Segen – nicht nur fachlich absolut kompetent (man merkt seine Passion für sein Metier), sondern auch menschlich überaus hilfsbereit. Er hat sogar länger gearbeitet, um unser Wohnmobil fertigzustellen, sodass wir unsere Reise ohne größere Verzögerungen fortsetzen konnten.

Vielen Dank an das gesamte Team von Auto Ortner (speziell an Lucas) – wir können die Werkstatt jedem Wohnmobilbesitzer nur wärmstens empfehlen!

Lasse Quell

Unser Problem wurde direkt erkannt und sofort behoben, sobald das benötigte Ersatzteil geliefert wurde. Super nette Mitarbeiter! Wir würden jederzeit wieder hinfahren!

sertl44

Auf dem Heimweg von Kroatien kam die Motorkontrollleuchte - ein Anruf und ich durfte sofort vorbeikommen. Fehler wurde gesucht, gefunden und Ersatzteil war bis zum nächsten Mittag da und ich konnte sorgenfrei die letzten 600km antreten. Problemlos, schnell und super freundlich! Vielen Dank für den klasse Service!!

Stephanie Warg

Wir hatten auf der Durchreise ein Problem mit unserem Fiat Ducato WoMo. Das Team von der Fa. Ortner hat uns schnell, freundlich und unkompliziert geholfen. Vielen lieben Dank nochmal an dieser Stelle! Wir können euch absolut empfehlen!