Autohaus Ludwig GmbH - Brandenburg an der Havel

Tobias S. (.

Ersatzteile für Autos, die man selbst nicht besitzt, kann man hier nicht kaufen. Ich wollte eine Gasfeder für einen E39 kaufen, jedoch könne mir nicht geholfen werden, wenn ich nicht die FIN und das Kennzeichen angeben kann. Also Pech, wenn man ein unangemeldetes Fahrzeug reparieren möchte.

Aktuell läuft eine Rückrufaktion für den Airbag meines Autos. Ich bekam einen Brief aus München mit der Aufforderung, das prüfen zu lassen. Konnte man alles online machen. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass mein Fahrzeug betroffen ist und ich einen Termin im Autohaus machen soll. Ich hab angerufen, die Sache geschildert, auch davon erzählt, dass ich das hab online prüfen lassen und der Herr am Telefon sagte mir, dass ich Freitag mal zu den Öffnungszeiten rum kommen soll, dann können die sich angucken, welchen Airbag die bestellen müssen. Ich habe mir Freitag also frei genommen und bin vormittags hin und da wird mir gesagt, dass der Mitarbeiter, der das prüfen kann im Urlaub ist und ich her gebeten wurde, um einen Termin zur Prüfung meines Airbags zu vereinbaren. Warum konnte ich das nicht am Telefon machen? Warum musste ich mir dafür einen Tag frei nehmen? Warum wurde mir nicht gesagt, dass der Termin zur Vereinbarung eines Termins gedacht ist Als ich erklären wollte, dass ich telefonisch vereinbart habe, dass ich herkomme, um den Airbag prüfen zu lassen, und keinen Termin dafür zu vereinbaren, wurde mir gesagt, dass man darüber nicht zu diskutieren braucht und mir wurde ein Termin im Dezember angeboten, also wieder Urlaub oder Stunden nehmen.

Keiner der Mitarbeiter ist unfreundlich, da gibt's nen Stern oben drauf, aber die Organisation oder Kommunikation untereinander ist katastrophal. Ich komm nur wegen Rückrufaktionen hier her, und selbst das klappt nicht.

Ich werde die Rezension anpassen, wenn sich was am Service bessert, aber ich weiß nicht, wie oft die Chance noch besteht, wenn ich in Zukunft so selten hier her komme.

uwe S.

Wider Erwarten zum letzten Besuch wurde freundlich und kompetent beraten. Es wurde auf das Problem eingegangen und eine akzeptable Lösung gefunden.

Tobias E.

Ich habe seit 2 Jahren einen BMW und bin bei BMW Ludwig. Beim ersten Ölwechsel war ich komplett positiv überrascht. Der Service von den Mitarbeitern war 5/5 Sterne, man wurde freundlich, ehrlich und respektvoll behandelt. Die Werkstatt macht eine top Arbeit. Am meisten hat mich der Preis überzeugt. Zum Vergleich: ich hatte vorher einen VW, der echt spürbar teuer war als hier. Das Autohaus kann ich nur weiterempfehlen und ich hoffe, dass dieses Preis-Leistungs-Verhältnis bleibt.

Gerald T.

Anfang Januar wurde bei meinem X1,gekauft im Autohaus Ludwig, eine Ölundichtigkeit festgestellt..da das Auto noch eine BMW Premium Selektion Garantie hatte, bin ich beim Autohaus Ludwig vorstellig geworden zwecks Prüfung, ob ein Garantiefall vorliegt..am 12.02 2024 bis 13.02.2024 hatte ich mein Auto im Autohaus...lt. Diagnose handelt es sich nicht um einen Garantiefall, sondern um die Öl-Rücklaufleitung am Abgasturbolader..ich bekam den Rat,aus Kostengründen, die Reparatur in einer freien Werkstatt durchführen zu lassen..Anfang März hatte ich einen Termin in einer freien Werkstatt..dort stellte man fest, es ist nicht die Öl-Rücklaufleitung,sondern die Zylinderkopfhaube. Habe mit der Werkstatt telefoniert, weil ich für eine Fehldiagnose ungern 137,68 € bezahlen möchte. Ich solle bitte Frau Ludwig anrufen zwecks Klärung. Nach Ostern habe ich mit Frau Ludwig telefoniert..Sie würde sich mit der Werkstatt in Verbindung setzen und mich zurückrufen..da warte ich heute noch drauf..am 23.04. nochmal mit Frau Ludwig telefoniert..auf den versprochenen Rückruf warte ich auch noch..mein Fazit: für eine Werkstatt eines Premiumherstellug indiskutabel..

Per B.

Ein rundum perfekter Service! Die Abwicklung bei diesem Autohaus war schnell, unkompliziert und absolut zuverlässig. Alles war genau so, wie versprochen - eine klare Empfehlung meinerseits und voll verdiente fünf Sterne!

Marcel K.

Es dauert etwas, bis man bedient wird aber dennoch hat alles super geklappt und die Qualität ist natürlich (BMW) sehr gut👍

Typisch W.

Nicht grad guter Service. Kundenzufriedenheit ? Hab noch kein Kennengelernt der gut über dieses Autohaus spricht. Haben noch viel zu lernen. Aber vielleicht haben se es auch nicht nötig? Hab sogar schon BMW Händler gesehen da hat man drinnen Schlange gestanden. Ich glaub das werd ich dort nie Erleben. Seid über 20 Jahre hat sich dort nicht wirklich was zum besseren verändert. Schade eigentlich.

Bernd R.

Meine Vertragswerkstatt, immer freundliches Personal und trotz voller Werkstatt wurde der Defekt an meinem Pkw sofort behoben, Dankeschön nochmals an das gesamte Team