Autohaus König Oranienburg - Oranienburg

Anonym (.

Reine Katastrophe!
Ich habe endlich meinen Opel Mokka (Neuwagenleasing) abholen können. Im Februar bestellt, sollte eigentlich Ende Mai zur Auslieferung bereit sein, allerdings durch Produktionsverzögerung und einen Hagelschaden durch Zwischenlagerung auf einem Parkplatz, kam es zur riesigen Verzögerung.
Nach 200km Anreise zum Auslieferungszentrum, waren wir etwas verwundert, über die Optik des "Auslieferungszentrums". Ungepflegter Massenparkplatz mit angrenzendem Schrottplatz würde es eher treffen.
Nachdem wir das Auslieferungsgebäude (welches die Größe einer Gartenlaube hat) betreten haben, wurden wir recht unfreundlich begrüßt. Die junge Dame kam direkt auf uns zu und sofort sollten wir noch im winzigen Eingangsbereich das Übergabeprotokoll unterschreiben. Nachdem ich ihr sagte, dass ich das auf gar keinen Fall tue, ohne das Auto gesehen zu haben, wurde die Laune schon nicht mehr so gut.
Angekommen in der Auslieferungshalle dauerte es keine 10 Sekunden, bis mein Mann und ich schon drei Kratzer gefunden haben. Ende vom Lied: eine zweite Mitarbeiterin kam dazu und auch jemand aus der Werkstatt. Unzählige Kratzer und so schlechte Spaltmaße an der Beifahrertür, sodass die Tür beim Öffnen an der Frontstoßstange hängen bleibt, später, eröffnete der Herr aus der Werkstatt uns, dass er die ganzen Macken bei der Werkstattprüfung nach dem Transport nach Oranienburg nicht bemerkt habe. Wirklich schwer zu glauben, da es offensichtliche Macken waren.
Im Protokoll wurden also fast ausnahmslos alle Außenbauteile des Autos als Mangelhaft in Form von Kratzern und Beulen vermerkt. Ziemlich ernüchternd, wenn man seit Mitte September darauf wartet, dass der Hagelschaden repariert wird, das Auto seitdem bereits angemeldet ist und Versicherungs- und Steuerkosten verursacht.
Insgesamt ein Reinfall und definitiv keine Werbung für Opel und Autohaus König - eher ganz im Gegenteil.
Ich werde dies im neuen Jahr mit meinem Verkäufer von Autohaus König besprechen und um Ermäßigung des Leasingbetrags bitten, da dieses Auto optisch von Außen definitiv kein Neuwagen ist, für den ich aber bezahle.

Sebastian K.

Ich habe mir im Dezember beim Autohaus König in Oranienburg einen 2 Jahre alten Renault Talisman Business gekauft, mit dem auch wirklich sehr zufrieden bin.

Das Auto ausgesucht, Vertrag unterschrieben und dann konnte ich anfang Januar mit kleiner Verzögerung nach ca. 7 Wochen das fertig angemeldete Auto abholen.(wobei die Verzögerung definitiv nicht am Autohaus lag, sondern an der Firma die mit der Zulassung meines Autos beauftragt wurde.!!)

Das Auto war bei der Übergabe in tadellosen Zustand und wurde mir Blitze blank Poliert übergeben.

Ich war am Ende natürlich ein wenig ungeduldig und bin meinem Verkäufer ein wenig auf die Nerven gegangen, was er aber bei jedem Telefonat mit sehr viel Humor nahm und wirklich alles unternahm das es vielleicht ein bisschen schneller geht.

Ich empfand Herr Bertermann vom Autohaus König in Oranienburg als sehr professionell, hilfsbereit, freundlich und durchaus kommunikativ. Ich würde jederzeit wieder bei ihm ein Auto kaufen und kann ihn nur als Verkäufer Empfehlen.

(Ein kleiner Tip vielleicht noch, wenn ich ein Auto für so viel Geld kaufe und dann gleich erstmal Tanken muss, ist das schon ein wenig blöd, also lasst wenigstens ein bisschen was im Tank drinnen.😁😋)

Dennoch liebe Grüße ans Autohaus König Team in Oranienburg und besonders an Herrn Bertermann.

Mel M.

UNTERIRDISCH!
Könnte man Minus-Sterne verteilen, ich würde es tun!!!
Es begann damit, dass man mir das Auto das ich mir ausgesucht hatte erst gar nicht zeigen wollte, weil es angeblich gar nicht im Verkauf sein sollte.
Dann mussten sowohl Schlüssel, als auch Fahrzeug erstmal gesucht werden!
Der Vertrag ging natürlich schnell.
4-6 Wochen, aber er schaffe es eigentlich immer in 3 Wochen das Auto fertig zu bekommen, so die Aussage des Verkäufers.
Als ich nach 3 Wochen nachfragte, da ich das Auto eine Woche später brauchte und mir sonst ein Anderes hätte leihen müssen, sagte er es sei noch nicht fertig.
Er könne mir nichts versprechen, aber eigentlich müsste es fertig werden, er hält mich auf dem Laufenden.
HAT ER NICHT!
Ich musste mich wieder melden, Auto nicht fertig.
Nach 5 Wochen und 5 Tagen fragte ich noch einmal, aber leider war der Herr im Urlaub.
Ich rief in der Filiale an, es wurde keinem übergeben, man müsse erst gucken.
Einen Tag später bekam ich einen Anruf, dass das Auto angemeldet sei und ich es am nächsten Tag abholen könne.
Als ich dort ankam, war das Auto nicht fertig.
Wir machten noch die Papiere fertig, da mein altes Auto da blieb. Dies machte ich im stehen, da den Kunden anscheinend nicht mal mehr ein Stuhl angeboten wird.
Als das Auto dann fertig war (frisch aus der Aufbereitung: siehe Bilder), wurde der Schlüssel mit den Worten: "Sie müssen erstmal Tanken." übergeben.
Nachdem ich sah wie das Auto aufbereitet wurde, drehte ich um (siehe Bilder).
Eine Stunde musste ich mit meiner kleinen Tochter warten, da während des laufenden Betriebs eine Mitarbeiterversammlung statt fand und niemand für die Kundschaft da war.
Nicht einmal was zu trinken wurde uns angeboten.
Naja Auto war ja schon verkauft, warum also noch freundlich sein.
Wurde dann nachgearbeitet, war aber nicht viel besser.
In den paar Tagen, in denen ich das Auto hatte, durfte ich es vorbei bringen, da ich durch Zufall feststellte, dass eine Tür gar nicht schließt.
Der Termin sollte Tage später sein, bis ich dann fragte, wie sie sich das vorstellten mit einer offenen Tür.
Ein Leihauto bekam ich natürlich nur auf ausdrücklichen Wunsch meinerseits und Widerwillen der Dame am Tresen.
Bei der Abholung entdeckte ich einen Daumen großen Lackplatzer.
Darauf angesprochen, sagte der Filialleiter, das dort schon eine Beschädigung war und wohl seit der Auslieferung einfach noch etwas Lack abgeplatzt sei.
Als ich dann in den Unterlagen, des mir als unfallfrei verkauften Autos, auch noch eine Schadensmeldung fand, war der Ofen aus.
Angeblich nur ein Lackkratzer und daher wurde es nicht erwähnt.
Die Wiedergutmachung wäre ein 300€ Gutschein für die Werkstatt gewesen.
Ich habe eine super Werkstatt, zu der ich 2 min Fahrtweg habe.
Das war dem Filialleiter egal.
Entweder das oder ich stelle das Auto ab.
Was ich dann letztendlich auch tat.
Ich brachte das Auto zur Filiale, zwei Personen dort, die beide von nichts wussten. Vorbereitet war auch nichts.
Die Dame am Tresen rief dann den Filialleiter mit den Worten an:" Mal sehen, ob er schon wach ist."
Ich sollte dann einfach alles da lassen, er würde sich darum kümmern.
Ich hätte nichts bekommen, dass ich einen Nachweis habe, dass ich das Auto dort abgegeben habe, wenn ich nicht darauf gedrängt hätte.
Auf Zahlung für mein altes Auto warte ich.
Auf die Rückzahlung warte ich.
Der Filialleiter hielt es nicht mal mehr für nötig, auf E-Mails zu antworten.
In der Zentrale bekommt man nur zu hören, sie können nichts tun, außer etwas weiter zu leiten.
Nun wurde, zumindest laut Aussagen der Damen am Telefon, mein Anliegen 3 Mal weitergeleitet.
Bis heute kam weder eine Reaktion, noch eine Entschuldigung.
Das Auto gaben wir am 16.11.24 zurück.
Heute ist der 10.01.25, mittlerweile haben wir den Bezirksleiter kontaktiert der mir telefonisch zusagt sich der Sache anzunehmen und er wäre sich sicher das Geld ist auf dem Weg. Sollte es bis 09.01.25 nicht da sein sollten wir uns melden. Dies tat ich. Er wollte sich in der Buchhaltung erkunden und melden.
Dies tat er nicht. Fast zwei Monate, kein Geld und niemand dafür zuständig!!!

Lucia B.

Ich habe nun seit über einem Jahr einen Leasingvertrag mit Autohaus König und es wurden mir trotz mehrfacher Anfragen weder Rechnungen noch Dokumente zur Bestätigung der Leasingzahlungen ausgestellt. Dies verhindert, dass ich die Leasingkosten über mein Unternehmen absetzen kann.

Trotz wiederholter E-Mails und Telefonanrufe habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Es scheint keinen funktionierenden Kundenservice oder Post-Vermietungsservice zu geben.

Ich bin sehr enttäuscht über die mangelnde Kommunikation und den fehlenden Service und hoffe, dass sich dieser Zustand schnellstmöglich ändert.

E.

Achtung bei Leasing Abholung und Abgabe versuchter Betrug. Ich kann nur allen Leasingnehmern empfehlen dort kein Auto zu leasen. Ich habe mein Auto bei Glatteis mit Sommerreifen erhalten, obwohl ich es anders bestellt habe. Ich wurde beim Abschluss bzgl der Werkstatt Versicherung in der Filiale in Reinickendorf belogen und bei Abgabe sollte ich noch on top 400€ Kosten tragen aufgrund einer fehlenden Autountersuchung. Für diese habe ich innerhalb 3 Monate kein Termin erhalten, auf Mails und Rückrufwünsche wurde nicht geantwortet. Bei Abgabe habe ich diese Umstände erwähnt trotzdem sollte ich 400€ übernehmen. Auf Anfrage das Auto dann wieder mitzunehmen wurde sehr unangenehm reagiert. Begründung war vor Ort ist es nicht umsetzbar. Der Kollege in einer anderen Filiale in Berlin war aber sehr hilfsbereit und hat es geregelt, dass das Auto nächsten Tag abgeben werden konnte. Ich habe nach Abgabe fehlerhafte Protokolle erhalten, weil erneut probiert wurde die 400€ Kosten zu erschleichen. Das alles auch noch vom Filialleiter. Ganz ganz traurige und kriminelle Umstände die dort passieren.

Sabine D.

Wir wurden wunderbar beraten!
Auf unserem Weg zum neuen Auto hat uns Herr Drees, mit Rat und Tat zur Seite gestanden.
Er hat Geduldig alle Fragen beantwortet.
Von A-Z ein toller Service.
Ein großes Dankeschön mit vollster Zufriedenheit!

Oliver Z.

Fahrzeugübergabe mehr als mangelhaft, Auto nicht wirklich zur Übergabe vorbereitet, Aufbereitung ein totaler Witz, Mitarbeiterin lässt einen mitten in der Übergabe stehen weil Ihr kalt ist und wartet im Büro auf den Kunden bis er sich selber alles angesehen hat. Jede Bemängelung (Kratzer im Lack, Lackschäden durch Parken unter irgendeinem Baum , oder ähnliches und eindeutige Verwitterung wird abgewiegelt, total ahnungslos, man muss sich das Fahrzeug selber erklären. Aber immerhin halbwegs freundlich. Ständig wird man gedrängt doch schnell das Protokoll zu unterschreiben ! So eine Übergabe haben wir nicht nie erlebt. Absolut geheilt von dieser Filiale ! Dazu kommt noch die verspätete Auslieferung mit der Aussage, es müssen noch irgendwelche Leitungen (angebliche Rückrufaktion) getauscht werden. Laut KVA gibt es diesen Rückruf gar nicht ! In den Unterlagen des Fahrzeugs wurde der angebliche austauscht ebenfalls nicht vermerkt ! Da beschleicht einen doch irgendwie das Gefühl, dass man über den Tisch gezogen wird !!!

Stephanie B.

Ich schließe mich den schlechten Bewertungen an. Ich habe Mitte Juli ein kleinen Fiat gekauft, der sogar auf dem Hof stand. Der Verkauf und die Abwicklung waren sehr gut, da kann ich nichts sagen. Es wurde gesagt, dass es 4 wochen dauert. Ich habe sogar 1 woche mehr Puffer eingeräumt, zur Sicherheit . Nach 5 Wochen schickte ich alle Unterlagen zum Zulassungsdienst. Da dachte ich das es jetzt schnell geht. Leider nein nach 6 Wochen immer noch keine Benachrichtigung. Laut Zulassung fehlt der Brief vom Autohaus. Nachdem ich 1 Woche lang vergeblich versucht habe jemanden zu erreichen, sind wir hingefahren. Angeblich lag der Brief noch bei der Bank. Wir haben schriftlich festgehalten das das Autohaus 14 Tage Zeit hätte das Auto zu liefern. 1 Tag vor fristende war das Auto denn zugelassen. Aber abholen dauerte nochmal 3 Tage , da sie keine Termine hatten. Nicht mal eine Entschuldigung kam über die Lippen . Das manchmal Sachen länger dauern , aus welchen Gründen auch immer , ist ja normal . Aber man kann sich wenigstens entschuldigen oder erkenntlich zeigen in welcher Art und Weise auch immer. 8 Wochen ohne Auto ist sportlich wenn man verschiedene Arbeitsstellen hat. Ich persönlich würde dort nicht nochmal ein Auto kaufen , da ich im Nachhinein von vielen Leuten dieses Problem gehört habe. Ich war sehr enttäuscht .