Autohaus König Eisenhüttenstadt - Eisenhüttenstadt

Dirk R.

Achtung Betrüger!! Finger weg!!
Warum toleriert die Geschäftsleitung solche Verkäufer!!

Am 3. September 2024 haben wir bei Herrn Schulz einen Renault Captur 2 (Bild 2) für 12980€ gekauft.
Bekommen haben wir (Bild 1)!
Preisverhandlungen waren ausgeschlossen, da das Auto ohnehin sehr günstig inseriert sei und sogar ein Mitarbeiter, laut seiner Aussage, das Auto nicht kaufen konnte obwohl er es unbedingt wollte.
Wir sind dann nochmal alle Bilder durchgegangen und Herr Schulz hatte immer wieder bestätigt, das es sich um das Auto auf Bild 2 handle. Da es ein Fernkauf war wollten wir uns Rückversichern und ließen alle Bilder und Ausstattungen bestätigen von Ihm.
Gesagt getan Auto gekauft.
Er versicherte uns, dass das Auto professionell aufbereitet und noch eine Inspektion bekommen würde.
Am Freitag den 11.10.2024 wurde uns das Auto geliefert, sofort stellten wir mit erschrecken fest dass uns das falsche Modell geliefert wurde. Das Auto war weder aufbereitet noch hat es einen neuen Service bekommen. Das Auto machte den Anschein, als hätte es ein Jäger benutzt so verdreckt und verkratzt war es!
Wir haben Herrn Schulz daraufhin unverzüglich angerufen und mit dem Sachverhalt konfrontiert.
Er sagte, dass es sich um ein Versehen handele und er den Fehler schnellstmöglich beheben würde. Er räumte seinen Fehler ein und suche jetzt ein vergleichbares Auto, da „Unseres“ welches wir eigentlich gekauft hatten verkauft sei!
Bis heute wurden wir immer wieder vertröstet und hingehalten. Anwalt ist eingeschaltet und Strafanzeige gestellt! Nie wieder!

Jeanntte R.

Waren im Januar im Autohaus und mein Freund hat sich ein Auto gekauft.
Haben das Auto immer noch nicht obwohl es auf dem Hof steht.
Es sind 2 Monate vergangen.
Erst waren die Papiere nicht auf zu finden dann haben immer wieder andere Unterlagen zum anmelden gefehlt.
Es wird sich nicht bemüht die Probleme schnellstmöglich zu lösen.
Wenn ihr so weiter macht werdet ihr bald keine Kunden mehr haben die bei euch ein Auto kaufen.
Vor ein paar Jahren wo ich mein Auto gekauft habe war das noch ganz anders.
Ich war total begeistert das alles super geklappt hat.

Wenn ihr weiterhin Autos verkaufen möchtet dann müsst ihr euren Kundenservice sehr stark verbessern und euch auch schnellstmöglich um alles kümmern für den Kunden.

Theresa

Erfahrungsbericht zum Autohaus MANGElHaft unseriös

Wir hatten uns eine Woche vor unserem Termin telefonisch angemeldet, um einen weißen Nissan Pulsar anzusehen, der für 11.000 Euro inseriert war. Als wir ankamen, stand das Fahrzeug bereits bereit. Der Verkäufer erwähnte, dass das Auto seit einem halben Jahr dort stehe.

Schon der Start des Motors war problematisch – die Drehzahl war ungewöhnlich hoch. Während der Probefahrt hörte sich mein begleitender Mechaniker den Motor genauer an und stellte fest, dass dieser in einem besorgniserregenden Zustand war. Seiner Einschätzung nach war ein Motorschaden absehbar bei ungefähr (35.000 ) weshalb er mir dringend davon abriet, das Fahrzeug zu kaufen.

Zudem waren Kratzer am Fahrzeug mit einfachem Lack überdeckt worden, was unprofessionell und unschön aussah. Ein verschwiegenes Parkunfall-Schaden wurde ebenfalls entdeckt. Da am Samstag keine Werkstattmitarbeiter vor Ort waren, konnte dieser nicht näher begutachtet werden.

Eine Verhandlung über den Preis war nicht möglich. Zusätzlich sollten wir für die „Autoaufbereitung“ noch 300 Euro zahlen, und die Pannenhilfekit wäre ebenfalls kostenpflichtig gewesen. Der Verkäufer gab an, von den Mängeln nichts zu wissen. Dennoch wurde das Auto vor unserem Besuch extra in die Waschanlage gefahren. Auffällig war zudem, dass sich Laub im Motorraum angesammelt hatte.

Am Montag meldete sich der Händler bei uns und teilte mit, dass er das Fahrzeug doch nicht verkaufen könne – was für uns ohnehin nicht infrage gekommen wäre. Nun ist derselbe Nissan Pulsar erneut inseriert, diesmal für 9.980 Euro.

Fazit:
Dieses Autohaus erweckt keinen seriösen Eindruck. Mängel werden verschwiegen, die Fahrzeuge sind schlecht aufbereitet, und eine faire Verhandlung scheint nicht möglich zu sein. Wir raten dringend davon ab, hier ein Auto zu kaufen.

Rike G.

Nie wieder renault König in Eisenhüttenstadt! Das Auto wurde uns dreckig übergeben. Die Sachen die gewechselt werden sollten(Scheibenwischer) wurden nicht gewechselt. Batterie war kaputt und auch die klimawartung muss nicht gemacht werden (Aussage vom Verkäufer) keine Kundenfreundlich nachdem der Kauf abgeschlossen ist. Und die Zulassung hatte Wochen gedauert!!!! Unmöglich und nicht weiter zu empfehlen!!!

Hans-Dieter G.

Tolles Team.
Sehr freundlich und hilfsbereit.
Empfehlenswert.

Uwe N.

Service und Personal sind zu empfehlen. Da wird mir immer kurzfristig geholfen. Auch ohne Termin.

Mario E.

Sehr nette Beratung. Bei einem guten Angebot bin ich wieder da.

Kathrin S.

Vorsicht bei Kostenvoranschlägen, betreff Reparaturarbeiten/Werkstattrechnungen...
Bei meinem Auto fiel plötzlich die Servolenkung aus und ich fuhr umgehend in die nahegelegenste Werkstatt. Meine eigentliche, typenoffene Werkstatt war leider zu weit weg, da ich nicht wusste, was mit meinem Auto los war.
Der Mitarbeiter war freundlich, erkannte das Problem und benannte mir einen Kostenvoranschlagspreis, den mir auch noch ein zweiter Mitarbeiter bestätigte.
Am nächsten Tag holte ich das Auto ab und bezahlte den genannten und bestätigten Rechnungspreis. Einen Tag später kam plötzlich ein Anruf von dem Mitarbeiter, dass die Rechnung wohl fehlerhaft ist und es vergessen wurde Teile aufzuschreiben. Ich möchte bitte noch einmal vorbeikommen und fast 200€ nachzahlen und mir wird wohl bei diesem Nachzahlpreis schon mit 30% Rabatt nachträglich entgegengekommen. Das geht ja wohl gar nicht. Als Wiedergutmachung bot man mir bei der nächsten Reparatur eine Gratisautowäsche an. Nein danke, nie wieder diese Werkstatt. Also bitte diesbezüglich Obacht!!!