Autohaus Jensen Wittstock GmbH - Wittstock/Dosse

Karlit O. K.

Dass sich hinter meinem Pseudonym eine „Frau Küpfer“ verbirgt, ist eine infame Unterstellung. Unterlassen Sie bitte solche falschen Zuordnungen.
Eine infame Unterstellung ist auch, dass Sie behaupten, mein Auto sei ungepflegt; das heißt, die auf den beiden Fotos dokumentierten Mängel seien nicht von Ihnen verursacht worden, sondern durch meine vermeintliche Nachlässigkeit in der Fahrzeugpflege entstanden.
Mit Ihrer Antwort bestätigen Sie einmal mehr meine grundlegende Kritik an Ihrer Unternehmensphilosophie, die ich bereits in meiner Rezension vom 22.2. formuliert habe:
Eigene Fehler werden von Ihnen nicht eingestanden. Im Gegenteil: Gravierende Mängel in der Auftragsbearbeitung werden dem Kunden untergeschoben.
Ich kenne Autowerkstätten, die in der Lage sind, eigene Fehler einzusehen und dafür Verantwortung zu übernehmen. Eine Werkstätte hat z.B. vor einigen Jahren selbstverständlich kostenfrei die nochmalige Reparatur übernommen, als sie erkannte, dass sie den eigentlichen Schaden bei der ersten Auftragsbearbeitung übersehen hatte. Diese Größe und Souveränität im eigenen Fehlermanagement sind Ihrer Firma vollkommen fremd.

Bei meinem Auto handelt es sich um ein älteres Fahrzeug (Erstzulassung Juni 2000). Es gibt einige andere Rezensionen auf Ihrer Website, die sich im Rahmen von Ein-Sterne-Bewertungen über Ihr Unvermögen beschweren, ältere Fahrzeuge fachgerecht reparieren zu können. Eine Rezension wirft Ihnen vor „keine Ahnung von älteren Fahrzeugen zu haben“. Dieser Einschätzung kann ich mich nach Ihrem Umgang mit meinem Auto nur anschließen.

Miranda M.

Nach einer Panne mit einem älteren PKW (VW) wurde der Wagen vom ADAC zu dieser Werkstatt in der Nähe der Autobahn gebracht. Der 1. Abholtermin wurde trotz reichlich Zeit für die Reparatur nicht eingehalten, nach dem 2. Abholtermin blieb das Auto nach wenigen KM wieder auf der Autobahn liegen!
Offenbar hatte man den Schaden weder gesucht, noch gefunden und adäquat repariert.

Wer nicht versteht, dass ein Berufspendler seinen Wagen braucht, (wenn er in der Mitte eines 300 km langen Weges stehen bleibt, die Werkstatt mit dem ÖPNV schlecht erreichbar ist und am Samstag geschlossen hat ...) und durch Nichteinhalten des Abholtermins in allerletzter Minute (am Morgen des vereinbarten Abholtages) zusätzlichen Aufwand, Zeitverlust und Kosten durch sinnlos abgesagte Arbeitstermine produziert ... der sollte nicht in der Dienstleistungsbranche arbeiten. Wir werden die entstandenen Kosten (Verdienstausfall, Fahrtkosten von und nach Wittstock) dieser Firma in Rechnung stellen.

Nach der Abholung des Wagens wurden dann zwei Schäden im Inneren des Wagens festgestellt, die vor der Reparatur nicht vorhanden waren.
Wie schon bei der Reparatur wies die Fa. Jensen auch hier alle Verantwortung zurück.
In jeder Hinsicht eine sehr negative Erfahrung, fachlich und menschlich. Daher nicht zu empfehlen.

A R.

Sehr kompetente Beratung durch Herrn Priestaff und die Auswahl der Autoangebote ist perfekt abgestimmt auf die Bedürfnisse der Kunden. Die Kommunikation verlief unkompliziert und schnell. Preis-/Leistungsverhältnis der Angebote passt. Ich kann das Autohaus Jensen in Wittstock-Dosse nur empfehlen.

An G.

Dieses Autohaus hat nicht 5 sondern 6 Sterne ⭐️verdient.

Zur Geschichte : wir ( mit zwei Chihuahuas 🐶) sind dort gestrandet mit unserem gemieteten Wohnmobil am (nur gut)letzen Urlaubstag.

Der Grund war ( wie blöd) falsch getankt und Gott sei dank noch vor dem starten gemerkt!

Nachdem wir nun 30 km Abgeschleppt wurden ( Hunde hinten im Wohnmobil, das war uns bei 30 grad nicht einerlei) kamen wir an ,völlig fertig was uns nun erwartet. Ersteinmal die Hunde raus denen ging es gut!

Der Ablauf war klar , abpumpen und schauen was gemacht werden muss… das Ende war es ging an dem Tag nicht weiter 😓
Wir rechneten finanziell 💵mit dem schlimmsten und dann … wo sollen wir bleiben . Lassen wir uns abholen und fahren nach Hause (Leipzig) ? Gehen wir ins Hotel ?

Naja nachdem beides keine Option war

(hätten ja am nächsten Tag wieder zurück gemusst) sagten sie : kein Problem wir schieben ihr Wohnmobil raus , legen ihnen Strom 🔌und sie bekommen noch Wasser 💦für Toilette ect. Und dann bleiben sie bis morgen vor der Werkstatt.
Da viel uns ein Stein vom Herzen weil es die einfachste Lösung war auch für die Hunde.

Gesagt getan , am nächsten Tag 8 Uhr ging’s in der Werkstatt zu dritt los , wir gingen uns die Zeit vertreiben lernten Wittstock kennen und gegen 11:30 war alles fertig ohne Zwischenfälle.
Die Jung’s haben wirklich gute Arbeit geleistet!

Dann kam der unangenehme Teil der am Ende für uns ok war , denn wir hatten mit viel mehr gerechnet. Dabei haben wir immer im Hinterkopf, was wäre wenn wir gestartet hätten? 9000.-€ schaden so war es nur ein Bruchteil.
Ja dumm gelaufen aber wir bedanken 🙏🏻 uns recht herzlichste für die Freundlichkeit, für alles was für uns getan wurde das hätte kaum ein anderer gemacht . Denn es war ja unser Problem!
Menschlichkeit gibt es doch noch ❣️

Enrico S.

Ich habe nur schlechte Erfahrungen dort gemacht.Vorm Kauf waren die beiden Damen sehr freundlich ,aber sobald bezahlt wurde ....kein Mangel wurde beseitigt man wurde weiter bzw. abgewiesen.Ein Stern ist noch zu viel...

Steff A.

In einer Notsituation wurde uns geholfen. Auf der Autobahn A10 leuchtete die Bremskontrollleuchte plötzlich bei unserem VW t4. In der Werkstatt, kurz vor Feierabend, angekommen wurde der Bus sofort auf die Bühne gehoben und kontrolliert...es wurde alles getan, damit wir unsere Fahrt nach 20 Minuten wieder beruhigt fortsetzen konnten. Wir danken für die kompetente und freundliche Hilfe in der misslichen Lage. Weiterempfehlung - ganz eindeutig.

Frank W.

Ein sehr gutes Autohaus. Die Ansprechpartner wissen was sie machen Kleine Probleme werden sofort erledigt. Ich fühle mich dort sehr gut aufgehoben

Torstem H.

Wir sind Sonntags auf der A 10 liegen geblieben. Nachdem der ADAC vor Ort unser Fahrzeug reparieren konnte und wir ein Nacht in Wittstock verbracht haben, hat das sehr freundliche und kompetente Team vom Autohaus Jensen unser Auto am Montag früh wieder instandgesetzt so daß wir unseren Urlaub an der Ostsee doch noch antreten konnten. Problem waren lose Dehnschrauben an der Injektorbrücke. Noch einmal herzlichen Dank für ihre unbürokratische und schnelle Hilfe! Familie Hain aus Leipzig