Autocenter König & Platen GmbH - Neuruppin

Sandra H.

Leider überhaupt nicht zu empfehlen, absolut nicht kritikfähig. Schlechte Bewertungen werden einfach gelöscht. 🤷🏼‍♀️
In meinen Post ging es damals um eine utopisch hohe Summe für die Reparatur meines Volvos. Ich wurde tatsächlich gefragt ob ich die Summe von fast 1000€ bei Abgabe meines Fahrzeuges gleich in bar oder mit Karte bezahlen möchte . Wie gesagt, bei Abgabe des Fahrzeuges… ! ohne das etwas repariert wurde. Meine Aussage wurde hier als falsch dargestellt und auch die Mitarbeiter waren niemals unfreundlich und ausfallend. Natürlich waren sie das !!! Ich bezahle doch nicht für Leistungen die noch nicht erbracht waren.

Olaf K.

Meine Garantiereparatur (mit Garantie-Schutzbrief) wurde trotz nachgewiesener Inspektionen, sehr schwammig abgelehnt, letztendlich deshalb, weil ich kein Wekstatt Kunde bin. Bei nachfolgender schriftlicher Nachfrage zum Sachverhalt erfolgte nicht einmal eine Antwort. Äußerst schwach. Eine andere Ford Fachwerstatt hat sofort repariert.

Mathias K.

Traumhafter Volvo V90 und exzellenter Service!

Ich bin absolut begeistert von meinem neuen Volvo V90! Das Auto ist einfach fantastisch: komfortabel, leistungsstark und unglaublich gut verarbeitet. Die Ausstattung lässt keine Wünsche offen und das Fahrgefühl ist ein Traum.

Aber nicht nur das Auto selbst überzeugt, sondern auch der Service war herausragend. Ich musste kürzlich eine Reparatur im Rahmen der Garantie in Anspruch nehmen und wurde positiv überrascht, wie schnell und professionell diese abgewickelt wurde. Der Termin wurde kurzfristig vergeben, die Reparatur erfolgte zügig und fachmännisch, und die Kommunikation war jederzeit transparent und freundlich. Das zeigt, wie sehr man sich hier um die Kunden kümmert, auch nach dem Kauf.

Andre F.

Leider nicht so toll. Hatte einen Termin für Abgabe meines Fahrzeuges und sie können diese Rückrufaktion nicht machen, da sie keine Werkzeuge und Maschinen dafür haben, so der Empfang. Eigentlich war alles telefonisch abgesprochen und es wurde mir versichert das alles machbar ist. Sie wollten mich zurück rufen, wenn sie etwas brauchen etc. Leider kein Rückruf und 25 Kilometer umsonst hin gefahren und wieder zurück 25 Kilometer. Das ist leider kein Kundenservice wie man ihn sich wünscht.

Mustafa S.

Definitv kein Stern verdient.
Unseriös, unprofessionell und definitv auch nicht den Normen und Werten entsprechende Reaktionen am Telefon.
Der Kunde wird am Telefon ausgelacht wegen der Aussage „ich rufe wegen dem XC40 an“.
Schade.

Michael V.

Gestern bin ich aus Oldenburg angereist und abends dann ein quietschen während der Fahrt hinten rechts . Heute früh angerufen und obwohl Werkstatt voll durfte ich direkt vorbeikommen, es war ein Stein der auf der Fahrt zum Autohaus allein rausging, dennoch wurde auf mögliche Beschädigungen geschaut . Rein kosten technisch wollte man nicht mal mein Geld für die Kaffekasse haben, ich musste es gefühlt aufzwingen.

Kurz und knapp , Service sehr freundlich, Werkstatt sehr freundlich besser hätte es nicht ablaufen können, ganz großes Lob und macht weiter so .

Yvette K.

Das Team hat mich sehr gut beraten und meinen Ford Transit Sunlight sehr gut repariert. Es wurde mir alles ausführlich erklärt.

Karsten B.

Nachdem mein V90 nicht starten wollte, wurde er über die Volvo Assistance zu König & Platen geschleppt. Der Fehler wurde schnell lokalisiert, und wenn man die Ersatzteilbesorgung außen vor lässt, wurde er umgehend wieder flott gemacht.
Vielen Dank an Herrn Gerhardt und sein Werkstatteam. Herr Gerhardt konnte mir noch bei einigen technischen Rückfragen kompetent und freundlich helfen. Ein sehr angenehmer Kontakt.
Der nächste Werkstattermin auf alle Fälle in diesem Autohaus.