Auto Gerster - Koblach

Gabriela Flores Salas

Im Februar habe ich ein Auto gekauft, zusammen mit einem Satz Winterreifen. Es hat mehr als einen Monat gedauert, bis ich das Auto endlich erhalten habe. Die Kombitasche und die Fußmatten, die als Geschenk versprochen waren, musste ich weitere zwei Monate warten. Der Satz Winterreifen wurde nie bestellt. Als ich versucht habe, das Autohaus zu kontaktieren, wurden meine Anrufe und E-Mails ignoriert.

Nun ist Winter, und seit drei Wochen heißt es, sie hätten „gerade erst realisiert“, dass ein Fehler gemacht wurde. Eine Entschuldigung habe ich bis heute nicht erhalten, geschweige denn eine Lösung. Ich würde diesen Ort NIEMANDEM empfehlen.

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Vor Jahren waren wir bei Gerster in Dornbirn und hatten dort nur Probleme. Wir sind dann zu einem anderen Opel-Händler gewechselt, der neu eröffnet hatte. Seitdem hatten wir nie ein einziges Problem. Leider haben die mittlerweile zugemacht, und wir waren gezwungen, wieder zu Gerster zu gehen, diesmal in Koblach. Beim ersten Termin dort brauchten wir Ersatzteile. Uns wurde versichert, dass wir angerufen werden, sobald die Teile bei ihnen sind, um einen Termin zu vereinbaren. Wir wurden jedoch nicht angerufen. Über einen Monat später haben wir uns selbst gemeldet – und ja, die Ersatzteile waren schon längst da.
Zusätzlich wurde beim vorherigen Termin ein Wintercheck gemacht, bei dem auf der Rechnung stand, dass die Scheibenwischer vorne und hinten kontrolliert wurden. Die vorderen Scheibenwischer sind neu, wurden beim letzen Service getauscht, funktionieren aber nicht richtig. Die hinteren wischen fast gar nicht mehr. Wurde uns etwas dazu gesagt? Nein. Zu 99 % wurden die Wischer nicht überprüft. Auf der Rechnung stand auch, dass sämtliche Flüssigkeiten kontrolliert wurden – davon bin ich ebenfalls nicht überzeugt.
Ich habe auch vor gut 2 Monaten eine Anfrage für ein Auto auf Opel.at gestellt und wurde daraufhin von Wien angerufen, um ein paar Fragen zu klären. Man versicherte mir, dass sich Opel Gerster Koblach per E-Mail bei mir melden würde, um die Infos, die ich benötige, zu übermitteln. Bis heute ist jedoch nichts passiert. Und ich werde dem auch nicht weiter nachgehen, weil es das mit Opel war. Das ist das letzte Auto, das wir über Opel selber leasen. Nie wieder, solange es in Vorarlberg keinen anderen Opel-Händler außer Gerster gibt – und auch im Unterland. Das nächste Auto wird über eine externe Leasingbank geleast, dann sind wir nicht an ein Autohaus gebunden.

Michael Burtscher

Solltet ihr dringend Ersatzteile benötigen dann bestellt es NICHT hier !!! Diese Mitarbeiter im Lager sind nicht fähig dazu. Lügen man hätte die Teile nicht bestellt und beim nächsten Mal finden sie die angeblich bestellten Teile nicht.
Tut euch das nicht an, es gibt noch andere Lieferanten.

Nachtrag zur Antwort vom Inhaber.
Ist genau so die Warheit wie sie das bestellte Teil für die Transit Frontscheibe nicht mehr in ihrem Lager gefunden haben und wir wieder warten mussten da es nochmals bestellt werden musste !

Marcel Meusburger

Am besten würde ich diesem Betrieb keine Sterne geben, weil andere bevorzugt werden, jetzt kommen wir zum Thema: Sehr schlechte Erfahrung durch sehr lange Wartezeiten und Preise die zum Mond hochschießen und für ernstere Sachen sich nicht mal die Zeit nehmen und man immer hinterher rennen muss. Als Kunde 0 Wertschätzung...

Thomas Summer (ElieteTree)

Nach 4 zufriedenen Jahren mit einem firmen Auto wurde ich nun mit meinem privaten Auto enttäuscht, angefangen von Ford Österreich ging bei meiner Panne im Januar vieles schief, von der fordmobilitätsgarantie konnte ich nichts in Anspruch nehmen weil ich am Telefon nur abgewimmelt wurde. In der Werkstatt wurde die Diagnose schnell gestellt musste jedoch auf Ersatzteile warten und plötzlich wurden aus zwei Wochen drei Wochen. Dabei musste ich immer wieder selbst nach fragen anstelle das man mich von der Werkstattaus informiert hätte, bei jeder Verschiebung wurde zwar nachgefragt ob ich ein Leihauto benötige jedoch wurde mir jedes mal gesagt sie haben erst in ein paar tagen eins verfügbar. die extrem Lange Lieferzeit kann ich auch nicht ganz verstehen da dies ein Übliches Problem bei meinem Auto mit diesem Baujahr ist.

Nach nachfrage wegen eines Gurtalarm Problem wurde ich 2 mal vertröstet das aktuell niemand im haus ist der sich damit auskennt und beim 3en mal wurde gebeten das ich das Auto für einen Tag in der Werkstatt belasse. nach einer kurzen Recherche im Internet habe ich herausgefunden das dass Auto nur abfragt ob der Gurt eingesteckt ist und das wird nur mit Zündung aus und wieder ein resettet.

Nach einem Gespräche mit dem Betriebsleiter in Koblach und einem Telefonat mit Sabine Gerster in Dornbirn bin ich wieder etwas positiver gestimmt. Sie haben in den Gesprächen klar gemacht was bei Ihnen schiefgegangen ist und wo sie von Externen abhängig sind. Hoffe somit das ich bei den Nächsten Terminen wieder mit einem besseren Gefühl nachhause komme.

T D

Werde jedes mal super nett empfangen und beraten 🙂

Fritzl

Unfreundlich und lange Wartezeiten, geschweige denn fehler finden...

Jakob

Sehr enttäuschendes Erlebnis:
132€ für das Auslesen des Fehlers nachdem die Motorkontrollleuchte anging – danach konnte das Problem nicht plausibel erklärt werden. Die Wartezeit war enorm und die angegebenen Arbeitszeiten waren mehr als unrealistisch für eine Arbeit, die einige Minuten dauert.
Hier werden Menschen für dumm verkauft. Meiden!